2024年9月全球領先的保險機構戰略運營合作伙伴優創數據宣布,其菲律賓分公司正式注冊成立,標志著公司戰略性進軍東南亞,并將全球客戶交付能力拓展至這一關鍵區域。此次擴張旨在滿足美國保險機構對其服務持續飆升的需求,進一步豐富優創數據獨特的 “全球員工模式” ,并為客戶提供更靈活、多元化的服務地點選擇。目前,優創數據在全球三大洲的六個國家設有運營中心。

中國區:定位高端價值,驅動全球協同

作為優創數據全球戰略布局的重要組成部分,中國區被定位為高端價值增值服務中心,專注于提供定制化技術解決方案服務。依托高度專業化的保險技術團隊、深厚的行業知識沉淀、先進的數字化平臺,中國區致力于為保險機構客戶解決最棘手的運營挑戰,創造超越基礎運營的顯著價值。其角色與菲律賓等規模化服務中心形成優勢互補與深度協同,共同構建優創數據覆蓋全價值鏈、兼具廣度與深度的全球服務網絡。

滿足激增需求,持續全球人才投資

優創數據首席執行官丹·艾普斯恩(Dan Epstein) 表示: “過去五年,我們的保險公司、授權承保代理商(MGA)、批發和零售客戶群增長超過 400% ,這促使我們在人才和招聘方面加大投入,員工規模已擴大一倍以上。在保持令人矚目的招聘速度的同時,我們始終專注于在交付中心培養所需的保險技術和流程知識,成功支持了美國保險機構多樣化的運營需求。” 丹強調, “我們獨特的全球招聘與人才標準,使我們在該領域脫穎而出。現在成立的菲律賓交付中心,與我們的其他全球中心一起,共同構成了一個強大且互補的服務網絡。這使我們能夠為客戶提供更廣泛的工作地點和服務模式選擇,滿足其從基礎運營到復雜戰略咨詢的全方位需求。”

菲律賓中心:聚焦質量與保險專業知識

新成立的菲律賓交付中心將由服務交付高級副總裁曼杰·索哈爾(Manj Sohal) 負責領導。索哈爾表示:“菲律賓擁有強大的技術型人才儲備,我們計劃在未來幾年內快速發展該中心,以達到優創數據客戶所期望的卓越知識標準——這正是我們以保險行業專業能力而聞名的基石。質量是我們的首要關注點,我們將投資建設核心保險專業知識,并建立高效的知識轉移機制 ,確保客戶獲得一致的高品質服務體驗,同時為當地創造大量有價值的就業機會。” 該中心位于菲律賓馬尼拉,初期計劃招募320名員工。菲律賓中心將重點服務于財產與意外險、員工福利險等領域的后臺運營工作,以支持全球網絡的協同運作。

協同發展的全球版圖

菲律賓是優創數據繼2024年5月在塞爾維亞增設交付中心后,宣布的又一個新市場。至此,優創數據已在美洲(美國、墨西哥)、歐洲(塞爾維亞)、亞洲(印度、中國、菲律賓)三大洲的六個國家建立了實體運營網絡。這種戰略性全球布局不僅體現了公司滿足全球客戶需求的承諾,也彰顯了其獨特的“全球員工模式”優勢——通過整合不同區域中心的專業能力和成本效率,為客戶提供最優的端到端運營解決方案。各中心之間通過標準化的流程、共享的知識庫以及定期的協作機制緊密協作,確保服務的無縫銜接和全球一致的高標準交付。