6月29日，白象正式推出首款以面餅實際克重命名的大分量方便面產(chǎn)品——“面餅120克”，并實現(xiàn)線上電商與線下商超渠道上架。此舉兌現(xiàn)了白象此前在公開信中所作的承諾，于原定時間節(jié)點完成產(chǎn)品更新，引發(fā)消費者的廣泛關(guān)注。

此舉不是一次簡單的產(chǎn)品名稱調(diào)整，更折射出企業(yè)在品牌承諾、消費者溝通及市場響應(yīng)速度等方面的綜合能力，并展現(xiàn)出一種全新的企業(yè)行為范式——“誠信速遞”。

專家認(rèn)為，“誠信速遞”不僅是對承諾的及時兌現(xiàn)，更是對企業(yè)誠信邊界的一次重新定義。“誠信速遞”不只是強調(diào)“做正確的事”，更強調(diào)“在合適的時間迅速地做正確的事”。這也是社交媒體時代商業(yè)文明的新內(nèi)涵。

“誠信速遞”在操作層面上，體現(xiàn)為兩個關(guān)鍵維度：一是信息傳遞的透明度，二是承諾兌現(xiàn)的時效性，二者缺一不可。

首先看信息透明度。在消費決策日益理性的今天，消費者不再滿足于模糊描述和籠統(tǒng)表達，他們希望獲得清晰、準(zhǔn)確、可驗證的產(chǎn)品信息。

過去，方便面等行業(yè)普遍采用諸如“加量裝”“加大版”等非量化術(shù)語來標(biāo)識大分量產(chǎn)品。這雖然符合監(jiān)管要求，但容易造成理解偏差，也降低了品牌與消費者之間的溝通效率。

白象將“面餅120克”直接作為產(chǎn)品名稱，并將這一克重信息置于包裝中心的醒目位置，突破了長期以來行業(yè)常用的命名邏輯。

富有誠意的信息披露方式看似簡單，實則觸及了品牌信任機制的關(guān)鍵節(jié)點。它通過最直觀的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，消除了語義模糊帶來的誤解可能，也倒逼企業(yè)切實提高透明度，確保數(shù)據(jù)真實可靠。

更重要的是，這種做法釋放出一個明確信號：企業(yè)愿意主動、高效地回應(yīng)消費者的關(guān)切。當(dāng)品牌選擇將產(chǎn)品核心參數(shù)透明化、數(shù)據(jù)化，實際上是在向消費者展示一種姿態(tài)：企業(yè)尊重每一個細(xì)節(jié)，更在乎消費者關(guān)注的要點。在當(dāng)前消費信任整體不高的背景下，企業(yè)表現(xiàn)出這種態(tài)度尤為必要。

再看承諾兌現(xiàn)的時效性。如果說，信息透明度是建立信任的基礎(chǔ)，那么履約速度就是鞏固信任的關(guān)鍵。白象此前公開表示，將在“本月（6月）內(nèi)停止生產(chǎn)原包裝產(chǎn)品”；現(xiàn)在推出“面餅120克”，是對此前承諾的如期兌現(xiàn)，以實際行動展現(xiàn)了企業(yè)的執(zhí)行力和責(zé)任感。

一款新產(chǎn)品在上市之前，有大量看不見的環(huán)節(jié)，包括包裝設(shè)計生產(chǎn)、供應(yīng)鏈匹配、新品上市前質(zhì)檢等環(huán)節(jié)。商業(yè)實踐中，不少企業(yè)習(xí)慣于將承諾設(shè)定為“模糊時間點”，或以“逐步推進”之類表述給自己留出緩沖地帶。此次白象推出“面餅120克”，給自己設(shè)定了一個清晰的時間節(jié)點，而且不僅沒有推遲，反而加快節(jié)奏完成。“說到做到”的行動力，往往更具說服力，更能夠贏得市場的認(rèn)同。

從行業(yè)視角觀察，“誠信速遞”的價值遠超單一產(chǎn)品本身——它為行業(yè)提供了可復(fù)制的信任構(gòu)建范本，即通過提升信息透明度和強化履約效率，建立起更為穩(wěn)固的品牌信任基礎(chǔ)。

當(dāng)前，中國食品行業(yè)正處于轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵階段。一方面，消費者對知情權(quán)的要求不斷提高；另一方面，市場監(jiān)管體系也在持續(xù)完善。在此背景下，企業(yè)若仍停留于“合規(guī)即可”的思維模式，將難以應(yīng)對新的市場環(huán)境。唯有那些敢于快速響應(yīng)變化、主動提高標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，才能在新一輪市場比拼中占據(jù)先機。

“誠信速遞”的真正內(nèi)涵，在于將品牌承諾轉(zhuǎn)化為可見、可感、可驗證的實際行動，它不是一句口號，而是一種貫穿企業(yè)運營全過程的價值觀。“誠信速遞”要求企業(yè)在面對市場反饋時，不僅要做到“有諾必踐”，更要做到“踐諾高效”，用時間維度強化信任的深度與廣度。

消費者對產(chǎn)品提出了更多的需求和更高的標(biāo)準(zhǔn)，實際上是希望看到，有更多企業(yè)敢于直面消費者的審視，以誠懇與透明構(gòu)建起連接企業(yè)、行業(yè)與消費者的信任之橋。

而這，也正是“誠信速遞”真正的價值所在。它不僅關(guān)乎一款產(chǎn)品的命名，更關(guān)乎一個產(chǎn)業(yè)的未來走向。

文/周煥