親愛的同路人：

　　這一天終將到來，不過是早晚。但其實能走到今天，我們有的只是足夠的耐心，以及在一個領域始終如一的深耕。

　　圣貝拉始終相信長期主義。此刻，我想在這個特別的時刻，向1700位始終堅守在一線的貝康家人，致以深刻的感謝。

　　今天，我們帶著2017年第一期星火培訓計劃的8名護士，站上了港交所的舞臺。正如星火計劃所寓意的那樣：“星星之火，可以燎原”，這8名護理專家如今早已成為護理行業標準的引領者，通過她們專業與溫度，為更多家庭點亮心中的光。

　　感謝你們，感謝每一位與圣貝拉并肩走來的你。

　　很多人說，圣貝拉是一條窄路。

　　如同《圣經》所說“人要進窄門”。大致就是，人生有兩種選擇——擇大門而險途，過窄門而寬途。一條人多而好走的路，到最后可能會越來越窄；而那些入窄門的人，開始可能舉步維艱，到后來反而會有更多可能性。

　　8年前，我還在香港投行工作，正是家屬一次并不愉悅的月子中心經歷，讓我看見了這個少有人選擇的窄門。當時全球非嚴肅醫療行業的空白、護理人才的參差不齊、標準化護理流程的缺失、全國性產后護理品牌的缺位等等……都是市場現狀。

　　在很多人看來，月子中心是一個門檻很低、不被看好的行業。對于圣貝拉而言，仿佛更是一場“逆向的行駛”。

　　但我們的心之所向，從來都不是穿過這扇窄門，而是通過專注一件事，把路越走越寬。

　　從2019年提出的LTV全周期服務戰略、到收購廣禾堂，開創新零售業務，再到布局予家到家服務，我們通過聚焦客戶本身、挖掘客戶需求，拓寬了業務板塊，使得窄路越走越寬。在行業低靡時，走出了獨立的增長曲線。

　　走窄門，要有耐心，更要有信念。

　　一路走來，雖然有很多人相繼離開，但也有更多人掌燈而來，感謝一起創造歷史的伙伴，是你們足夠的熱愛與相信，照亮了這條窄路，才有了今天的圣貝拉。有時候，正是留下的人才能看見更遠的遠方。今天我們成為了亞洲及中國最大的產后護理集團，這正是你們用專業與熱愛澆筑的豐碑。

　　很多人說，圣貝拉很“貴”。

　　但在我看來，圣貝拉代表了超越月子的luxury。真正的高端從不只是單一定價指向，品質才是第一原則。堅持價格，只是我們堅持品質的結果。

　　五年前我們搭建了行業首個Saas體系，實現數字化管理以及構建獨家的專利知識體系，是多門店的管理半徑在倒逼我們的成長。同樣，我們也制定了1000多項SOP標準，規劃了客戶服務情緒藍圖，從每天到每小時的服務細則。

　　標準只是我們的底線，上限是每一個超出期待的細節，和令人驚喜的用心。而圣貝拉的底層邏輯永遠是：“retail is detail”。我們相信，做極致的服務，并非堆砌資源，而是把“心思”變為“心意”，把“服務的標準”，升級為“服務的藝術”。

　　很多人說，圣貝拉是傳統的。

　　圣貝拉以中式護理為起點，以月子中心進入公眾視野，但我們的野心與創新力不止于此，而是對行業的一次次重構。

　　圣貝拉具備破壞式創新和顛覆式技術，1.0護理模式的創新，在整個行業在用育嬰師時，開創 24 小時護士 1 對 1 照護模式，以專業護士代替月嫂；2.0打破獨棟模式、進行環境迭代，僅合作全球酒店集團Toplabels的品牌；3.0產品迭代，自主研發功能性產品，在服務式場景中增加新零售產品，實現復合式增長閉環。作為行業內首個推出百日隨行服務、分齡育兒計劃、“隨心拼”產品模式、小月齡旅居服務等一系列原創產品服務概念的品牌。

　　我們今天的增長并不來源于組織規模的增長，也不單純是門店規模的加成效應，而是真正從客戶視角出發，挖掘沒有被看見的痛點。圣貝拉通過洞察客戶的深層需求，實現產品創新和研發。而圣貝拉，正是在這條不斷自我更新的路上，構建起屬于自己的護城河。

　　蔚藍之境，屬于圣貝拉的戰略藍圖。

　　今天，2025年6月26日，當港交所的鐘聲為圣貝拉(股票代碼：2508.HK，“愛護您吧”)響起時，我們共同書寫了中國母嬰護理行業的歷史——這一刻，亞洲及中國規模最大的產后護理集團正式登陸國際資本市場。

　　未來十年，我們將繼續堅持以女性及家庭為核心，打造面向全周期的服務閉環；堅持產業聚焦、產品聚焦、特性聚焦，不斷凝練極致體驗的產品和服務，這將是我們不變的戰略和恪守長期主義的根本堅持。同樣的，在這個過程中，敢于取舍，敢于走出舒適區，才能持續保持新鮮感和競爭力。

　　全球化，不是復制，而是文化間的對談。

　　今年，圣貝拉相繼登陸美國紐約和加州，被海外主流媒體爭相報道。我們驚喜地發現，中式護理在海外掀起了潮流，在倫敦、巴黎和迪拜，都出現了模仿圣貝拉的服務模式。未來，我們將陸續落子全球一線城市，逐步深耕東南亞與美國市場。我們希望通過東方月子敘事與世界建立鏈接，與民族文化對話。

　　向下扎根，向上生長。讓全世界的家庭看到并感受到傳承千年的中式護理文化魅力。

　　拒絕短期焦慮，深耕女性長周期需求。

　　場景化服務是我們的舒適區，也是我們必須跨出的邊界。唯有走出熟悉感，才能持續深入挖掘女性在各個生命階段的需求，深入客戶視角和痛點。通過廣禾堂健康食品和STB產后研修所的持續布局，擴展人群服務半徑，讓圣貝拉成為一種生活方式，照亮自我的同時照亮更多家庭。

　　踏入全新的領域，我們將會面臨很多未知，但并不焦慮，也不會被噪音干擾。因為我們悉知，圣貝拉所經營的不只是業務，而是人群。專注女性全周期需求，是我們的初心，亦是始終如一的方向。

　　以科技為載體，回歸價值創造本質。

　　為了突破服務的局限性與人群邊界，我們將8年來積累的臨床經驗與上百萬次數據沉淀，融入科技載體，正式推出“貝拉博士”母嬰大語言模型，面向社會開放。

　　在人工智能的星辰大海中，我們只專注一件事：找到真正可復制、可落地的家庭護理的解決方案。其中，我們更關注“貝拉博士”是否能真正發揮護理教育的長期作用，用最簡單的方式使新手爸媽便捷上手，而非短視地、功利化地去解決某個單一問題。

　　我們期望用標準化、秩序化、系統化的方式，解決全球家庭育兒知識體系匱乏的難題，給每一個家庭帶來更美好的護理體驗，如同我們所信奉的使命那樣。

　　圣貝拉港股上市，可能是中國月子行業一座重要的里程碑，但更重要的是，我們懷揣著傳播東方月子文化的使命，去往了更多的城市與國家，打破了服務的地域性局限，也不斷突破著服務周期。這更讓我們相信，很多事情不是不可能的，我們會一點點地實現，通過不斷為客戶創造價值，成為客戶的安全之選、品質之選，成為穿越周期的全球領先家庭護理品牌。

　　我們應永遠保持謙卑。

　　無論公司規模如何，我們永遠是一個初創公司、一個有生命力的公司，如同我們的業務一般迎接新生并向往之。我們要以客戶為核心，不放大圣貝拉的品牌，而是放大客戶的需求，真正為客戶解決問題。尊重所有合作伙伴和戰友同事，尊敬每一位競爭對手，以人為本，繼續在這條逐漸開闊的窄路上默默耕耘。

　　我們的終點從未改變，只是有了更多的同路人，我們可以走出更多的路。

　　向華

　　Danny

　　2025年6月26日