作為國有大型金融機構，中國人壽充分發揮綜合金融優勢和業務協同效應，以行業頭雁的責任與擔當，切實為客戶提供從搖籃到傳承、全生命周期的一攬子全方位金融保險服務。集團旗下壽險公司服務涵蓋健康、養老、醫療、教育、意外等全鏈條，財險公司服務涵蓋從生產到生活、從城市到農村、從財產安全到意外防護、從企業到個人等各領域，再加上投資、銀行板塊“保銀協同”“投保聯動”“投貸聯動”等，中國人壽大力推動實施“333戰略”，增強服務的多樣性、普惠性、可及性，努力實現“一個國壽、一生守護”。

守護希望“搖籃”

“孩子在托育機構萬一出了意外，我們承擔不起責任啊！”廣東省佛山市一家民辦托育機構的負責人李女士，常常為潛在的風險憂心忡忡。自從有了“托育無憂”公益行動，她懸著的心終于落了地。在廣東省衛生健康委指導下，中國人壽集團旗下壽險、財險廣東分公司聯合于2024年推出全國首個省級托育行業專屬保險項目——“托育無憂”公益行動，以普惠保費提供“雙保險”，每位在托嬰幼兒可獲得最高10萬元責任險和2萬元的人身意外醫療險保障，每個托育機構可獲得最高100萬元的責任險保障。“這讓我們沒有了后顧之憂，可以更好地為孩子們提供服務。”李女士說道。截至2024年底，首批保障已覆蓋廣東省1395家備案托育機構。

這是中國人壽發揮綜合金融優勢和業務協同效應，為廣大客戶提供從搖籃到傳承、全生命周期一攬子全方位金融保險服務的一個縮影。圍繞少兒保險保障需求，公司秉持“一個都不能少”原則，創新擴大保障覆蓋面，例如旗下壽險廣東江門分公司自2021年起，與江門市婦聯開展“愛·童行”兒童安康保險公益行動，除向廣大家庭推廣保費親民的自費參保外，還為當地留守兒童、孤兒及事實無人撫養兒童群體公益贈送保險，積極為兒童群體撐起健康安全防護傘。2024年，中國人壽壽險公司為約2730萬人次計生家庭成員提供約1.8萬億元保障金額，升級開發“樂學無憂”和“校園”系列產品，學生群體保險惠及少年兒童超7000萬人。

守護家庭“支柱”

“我是抱著試一試的心態申請參加這項健康服務的，沒想到后續一系列專業操作遠超預期。”廣東省珠海市附加補充醫療保險“大愛無疆”的參保客戶高女士介紹，她和愛人將體檢的肺部小結節CT報告上傳到平臺后，很快便得到AI分析視頻，并且還有專業健康管理師提供跟蹤服務，給出病理分析及后續檢查指導。高女士的愛人在聽取建議后，進一步檢查并確診為肺癌早期，及時通過手術進行了治療。

“大愛無疆”是全國首個由政府主導的附加補充醫療保險項目，由壽險珠海分公司首席承辦并負責運營管理和投保推廣，自2019年開展以來，累計投保590萬人次。據珠海市醫療保障局副局長肖鈺娟介紹，2024年“大愛無疆”投保人數約114萬人，占全市基本醫保參保人數的比例約47%，覆蓋率位列廣東省同類項目首位、全國同類項目前列，平均投保年齡穩定在39歲左右。

在珠海市中山大學附屬第五醫院副院長陳明遠看來，大愛無疆”項目吸引力強、社會價值高，“例如項目可以提供PET-CT檢查費用的部分報銷，PET-CT是腫瘤診斷的重要手段之一，這在其他城市類似惠民保的保障中是沒有的。”不僅如此，項目還利用結余資金開展“愛健康”行動，為參保人群提供腫瘤等疾病篩查。“鼻咽癌好發于我國華南地區，尤其是西江流域，但其篩查效率高，通過篩查確診的早期鼻咽癌，5年生存率超過95%。”陳明遠也是中國抗癌協會鼻咽癌整合防篩專委會主委，他補充道：“今年通過‘大愛無疆’項目，我們將為珠海市斗門區投保人提供‘鼻咽癌西江計劃’專項篩查服務包，全年計劃完成至少1萬例篩查。”

中國人壽壽險珠海分公司總經理何靜濤介紹，從2021年起，“大愛無疆”項目利用累計結余資金探索實施“愛健康”行動，先后實施“防癌衛士”“兩病衛士”“肺康衛士”“鼻咽癌西江計劃”四個管理服務項目，為投保人提供腫瘤、慢性病等患病風險監測評估和早期診斷。其中，通過“防癌衛士”累計發現1萬例癌癥高風險陽性案例，確診癌癥135例；通過“兩病衛士”為8410名并發癥高風險者納入干預管理服務并提供兩病并發癥檢查檢驗；通過“肺康衛士”為879名肺結節患者提供服務，發現早期肺癌患者6例，有效推動醫療保障支付從“以診療為中心”向“以健康為中心”轉型，彰顯了“保險+健康管理服務”的社會價值。

此外，中國人壽還為“兩新”群體提供保險保障，2024年集團旗下壽險公司累計為“兩新”人群提供保險保障超3447萬人次，財險公司為“兩新”群體提供風險保障近1600億元。“惠工保”項目自啟動以來，累計為81余萬人次職工提供風險保障。

守護銀齡“風采”

“我們這里會按照國家標準對老年人刷牙、洗澡、如廁、床椅轉移、穿衣、進食、平地行走、上下樓梯等日常生活能力進行詳細評估。如果評估為重度失能的老人，入住后能享受‘邑康保’每人每月500元的照護服務保險金。”廣東省江門市新會區中醫院副院長、養老中心主任梁錦業介紹道。

“邑康保”是江門市城市定制型補充醫療保險項目，2025至2027年度由中國人壽壽險江門分公司主承保，在國內率先創新惠及失能人員長期照護的新模式，目前覆蓋當地照護服務機構50家，新會區養老中心就是其中定點合作的醫養結合養老機構之一。“500元補助對老人選擇入住養老機構還是有很大促進作用的。”梁錦業分析：“傳統上中國長者還是傾向于在家養老，請保姆照顧的費用和到我們養老中心的費用差不多，所以到機構養老動力不足。現在有了500元補助，很多老人會覺得相當于有錢拿，還能享受我們養老中心更專業更安全的照護，就有來機構養老的意愿了。”目前，當地已有超5.63萬人次享受“邑康保”照護服務金待遇，累計支付金額約2480萬元。在全國，中國人壽累計落地上百個城市定制型商業醫療保險項目和80個長期護理保險項目，其中長期護理保險項目覆蓋4400多萬人。

除老年人長期照護外，中國人壽還聚焦老年人高發的意外傷害風險，在全國大力推廣“銀齡安康”老年人意外傷害保險。“理賠金很快就到賬了，感謝中國人壽快捷服務。”廣州“銀齡安康”客戶吳阿姨欣慰地表示，在中國人壽社區駐點工作人員幫助下，她摔傷后迅速收到理賠金。以廣州為例，“銀齡安康”項目由政府統保、中國人壽承保，60周歲及以上廣州戶籍老年人自動成為項目保障人群。為讓老年人知曉自己享受的“銀齡安康”保險保障，中國人壽壽險廣州分公司在全市2800多個社區（村）建立了駐點服務工作站，目前直接服務當地老年群體超20萬人次。“銀齡安康”項目在廣東省已持續開展10年，覆蓋當地超90%的老年人群體，累計賠付23億元，惠及190萬人次。在全國，2024年中國人壽壽險公司新增各類承保老年群體1.4億人次。

此外，圍繞廣大中小企業員工、編外人員養老金積累需求，中國人壽集團旗下養老險公司密切跟蹤各地企業年金擴面政策，創新企業年金加入機制，打通企業年金備案、計劃建立、產品購買等全業務鏈條。截至2024年末，公司集合計劃服務企業超1.7萬家，助推年金制度惠及更多職工。

從牙牙學語的孩童到步履蹣跚的長者，從奔波打拼的職場中堅到逐夢都市的“兩新”群體，中國人壽始終踐行金融工作的政治性、人民性，以“一個國壽 一生守護”的堅定承諾，有效發揮保險經濟減震器和社會穩定器功能，全力構筑起跨越全生命周期的風險保障，守護家庭的希望、社會的發展、養老的尊嚴，為每個人托起“穩穩的幸福”。