在2025年“3·15”金融消費(fèi)者教育宣傳活動(dòng)期間，平安養(yǎng)老險(xiǎn)積極貫徹落實(shí)國家金融監(jiān)督管理總局要求，聚焦“維護(hù)權(quán)益”主題，組織開展了近700場形式多樣、內(nèi)容豐富、各具特色的教育宣傳活動(dòng)，觸達(dá)消費(fèi)者約4000萬人次，切實(shí)提升了人民群眾的滿意度和獲得感。

線上線下，打造消保宣教陣地

平安養(yǎng)老險(xiǎn)積極整合類宣傳資源，打造全方位、多層次的宣傳陣地。

在線下，全國所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一部署宣教專區(qū)，展示主題海報(bào)，投放相關(guān)視頻、標(biāo)語、折頁等各類宣傳物料，暢通投訴渠道，公示投訴信息。同時(shí)，公司還在職場開展了豐富的對內(nèi)宣傳活動(dòng)。3月14日，上海陸家嘴平安職場開展了平安養(yǎng)老險(xiǎn)“3·15消保嘉年華”活動(dòng)，通過寓教于樂的游戲互動(dòng)，提升員工消保意識，讓員工“學(xué)消保、懂消保、做消?！?，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)深度融入公司經(jīng)營管理的全流程。

在線上，平安養(yǎng)老險(xiǎn)通過公司官方網(wǎng)站、官方公眾號、客戶端、各大媒體平臺等渠道，發(fā)布活動(dòng)資訊、以案說險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)提示，普及養(yǎng)老金融知識，提升消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識。活動(dòng)期間，全司創(chuàng)作并發(fā)布的原創(chuàng)宣傳資料近300份，在官方自有渠道發(fā)布的信息數(shù)量近900次。其中，四川分公司制作了以案說險(xiǎn)動(dòng)畫，提示投保注意事項(xiàng)，弘揚(yáng)誠信理念，受到消費(fèi)者的廣泛好評。

高管引領(lǐng)，營造良好消保氛圍

平安養(yǎng)老險(xiǎn)各分支機(jī)構(gòu)高管積極開展“高管講消保”和“高管親訪接訪”活動(dòng)，通過高管帶頭抓消保、講消保，將消保工作嵌入公司經(jīng)營管理全流程，形成人人參與、人人盡責(zé)的金融消保教育宣傳氛圍。

在“高管講消?！被顒?dòng)中，高管圍繞金融消費(fèi)者八大權(quán)益、防范非法集資和金融詐騙、養(yǎng)老金融知識等主題，發(fā)布視頻、文章等，向消費(fèi)者普及金融知識，宣導(dǎo)公司消保舉措，傳播金融正能量。其中北京、安徽、廣西分公司聯(lián)合當(dāng)?shù)仄桨哺鲗I(yè)公司一把手共同發(fā)聲，彰顯平安消保擔(dān)當(dāng)。

在親訪接訪活動(dòng)中，各分支機(jī)構(gòu)通過“總經(jīng)理接待日”等形式，由一把手等高管親自接待消費(fèi)者，傾聽消費(fèi)者聲音，解決各類疑難糾紛，并在事后舉一反三推動(dòng)問題溯源優(yōu)化。整個(gè)活動(dòng)期間，共計(jì)開展96次高管親訪接訪。

深入群眾，暢通宣教“最后一公里”

平安養(yǎng)老險(xiǎn)各分支機(jī)構(gòu)結(jié)合實(shí)地情況，深入地區(qū)縣域、商圈、社區(qū)、學(xué)校等群眾生活場景，開展了一系列針對性強(qiáng)、群眾喜聞樂見的活動(dòng)，讓金融知識融入消費(fèi)者生活，打通金融消費(fèi)者教育宣傳“最后一公里”，幫助消費(fèi)者“學(xué)金融、懂金融、信金融、用金融”。寧波分公司組織員工志愿者開展了一場別開生面的“金融知識進(jìn)菜場”志愿服務(wù)活動(dòng)?；顒?dòng)現(xiàn)場，志愿者們向市場商戶和過往市民普及金融知識，重點(diǎn)講解了防范非法集資、電信詐騙、養(yǎng)老詐騙等常見金融風(fēng)險(xiǎn)，守護(hù)好群眾的“錢袋子”。

此外，平安養(yǎng)老險(xiǎn)還緊扣“3·15”期間關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)熱點(diǎn)，結(jié)合“學(xué)雷鋒”、“植樹”等主題開展活動(dòng)，提高活動(dòng)影響力，彰顯社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。平安養(yǎng)老險(xiǎn)吉林分公司在長春市舉辦了“拾光護(hù)綠創(chuàng)繁華，金融知識袋回家”志愿活動(dòng)，普及金融知識，倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念。平安養(yǎng)老險(xiǎn)青海分公司走進(jìn)殘疾人托養(yǎng)院，開展了“學(xué)雷鋒”愛心助殘公益活動(dòng)暨“3.15”金融教育宣傳活動(dòng)。此次活動(dòng)向托養(yǎng)院捐贈(zèng)了豐富的生活物資，同時(shí)為殘疾人朋友們講解金融知識，以通俗易懂的方式普及金融安全、防范金融詐騙等內(nèi)容，幫助殘障人士提升金融素養(yǎng)，增強(qiáng)自我保護(hù)能力。

平安養(yǎng)老險(xiǎn)將堅(jiān)守金融為民的初心使命，以實(shí)際行動(dòng)踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，持續(xù)提升金融消費(fèi)者教育宣傳工作質(zhì)效，切實(shí)守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，為構(gòu)建和諧健康的金融環(huán)境貢獻(xiàn)平安力量！