作為連接海內外華僑的金融紐帶,廈門國際銀行自1985年成立以來,始終以服務華僑群體為核心使命,兼具鮮明的華僑基因和國際化特色。廈門國際銀行不忘初心,在深化改革、擴大開放的進程中勇毅前行,通過根植福建,輻射粵港澳大灣區等僑鄉,依托“內地+港澳”戰略布局優勢,打造“商行+投行”跨境金融服務體系,并通過與各地華僑商會、涉僑社團等建立長效合作機制,引入華僑金融標準化服務方法論,持續提升對僑服務能力提升,走出了一條具有中小銀行特色的高質量發展之路。

標準引領,重塑華僑金融旗幟

廈門國際銀行堅持以標準方法推進華僑金融產品服務及品牌建設。2022年12月,發布銀行業首個華僑金融服務企業標準《華僑金融服務標準》,并于2023年修訂為《華僑金融服務規范》,為華僑金融標準化工作奠定堅實基礎,同時,企業標準《銀行產品服務(BPoS)信息描述規范 華僑金融借記卡服務》連續兩年(2023年度、2024年度)入選全國金融領域企業標準“領跑者”榜單。2024年6月,牽頭工行、農行等6家銀行研究制定我國銀行業首個華僑金融服務團體標準《銀行產品服務(BPoS)信息描述規范 華僑金融服務》,并由中國銀行業協會發布,在金融標準化領域探索前行,取得了一系列工作成果。

值得一提的是,2024年1月,廈門國際銀行華僑金融服務標準化項目獲批國家級服務業標準化試點項目,成為福建首個獲批服務業標準化試點的金融機構。在省市人行系統、市場監管系統的大力支持下,廈門國際銀行在首屆華僑金融論壇中舉辦高規格啟動儀式,并全面梳理華僑金融工作流程,查找空白領域,起草企業標準,提煉打造特色鮮明的華僑金融服務標準化體系,為中國金融業高水平對外開放提供“華僑方案”。

走深走實,為僑金融服務有序開展

在華僑金融標準的指導下,廈門國際銀行推動“聚僑”“暖僑”“惠僑”“助僑”“護僑”工作有序開展,為僑服務走深走實。農歷春節前后是華僑返鄉的高峰期,廈門國際銀行利用新春及元宵佳節開展華僑金融服務及外部聯絡工作。廈門國際銀行積極走訪重點華僑客戶,送上新春祝福與專屬金融服務方案;與僑務機構/華僑華人社團開展共建或團拜活動;聯系涉僑院校,開展金融知識普及活動;針對華僑客戶舉辦系列優惠營銷活動,推廣跨境手續費減免、僑心卡跨境優惠、開卡大禮包權益等,并在宣傳活動中推廣標準化工作成效,在返鄉華僑群體中取得熱烈反響,獲得一致好評。

2025年春節期間,廈門國際銀行站在助力共建“一帶一路”的政治高度,指導北京分行、上海分行、廈門分行、珠海分行及泉州分行面向華僑社群及華僑企業組織開展豐富多彩的新春聯誼、送春聯、新春慰問等活動,在為僑胞僑眷送上新春祝福的同時,主動介紹華僑金融產品及標準化工作進程,通過多種多樣的活動支持僑界活動、服務僑胞群體,以“非營銷化”關懷傳遞“金融伙伴”品牌溫度。此外,廈門國際銀行北京分行亮馬橋支行深度參與朝陽區僑聯建會40周年新春聯誼及北京印尼歸僑僑眷新春聯歡會,獲朝陽區僑聯授予“僑心連四海,志愿譜華章”錦旗。

未來,廈門國際銀行將繼續完善華僑金融標準體系,加強標準宣貫培訓,并積極跟蹤國際國內金融標準發展趨勢,及時修訂和完善自身標準,全力推動華僑標準“走出去”,加快金融創新與國際合作,為華僑金融服務提質增效,打造“華僑金融的優選銀行”。