近日，一位著名的商業(yè)雜志記者參觀了極光在深圳的辦公室。記者會見了 Chris Lo（首席執(zhí)行官）和 SN Bong（首席財務(wù)官），就 2024 年 11 月 14 日發(fā)布的第三季度ER進行了交談。

記者：我們注意到，貴公司在第三季度的ER中取得了眾多令人矚目的成就和創(chuàng)紀錄的佳績。在此，我可以先懇請管理層為我們的讀者簡要回顧這些重要的里程碑。

CEO: 根據(jù)第三季度的數(shù)據(jù)，我認為第三季度的表現(xiàn)可以用“破記錄”來恰當描述，具體原因如下：首先，我們的核心業(yè)務(wù)訂閱服務(wù)收入在本季度創(chuàng)造了歷史新高，達到了5000萬元，實現(xiàn)同、環(huán)比雙增；其次，本季度是我們連續(xù)第五個季度實現(xiàn)Adjusted EBITDA轉(zhuǎn)正；再者，本季度的經(jīng)營活動現(xiàn)金凈流入達到過去16個季度的最高值為1230萬元。

記者: 讓我們從頭條亮點開始我們的對話，訂閱服務(wù)收入首次單季度突破了5000萬人民幣大關(guān)，這是一項令人振奮的破紀錄成就，能否就這一里程碑和我們分享一下？

CFO：我們核心業(yè)務(wù)開發(fā)者訂閱服務(wù)同比環(huán)比分別增長11%和7%，這一成就的背后，是客戶消費的不斷提升、本季度的ARPU同比增長6%、以及客戶對我們產(chǎn)品與服務(wù)的高度信任。這種信任不僅極大地推動了國內(nèi)市場的蓬勃發(fā)展，更推動了海外業(yè)務(wù)的迅猛增長，我們的海外產(chǎn)品EngageLab自發(fā)布以來，業(yè)績不斷增長，在本季的收入更是實現(xiàn)近100%的同比增長。如今，海外市場已經(jīng)成為我們最大的增長動力，為公司的整體盈利貢獻了重要力量。

記者：您在之前的回答中提到了EngageLab對收入的顯著貢獻，我對此非常感興趣。想進一步了解EngageLab在海外業(yè)務(wù)的最新發(fā)展情況以及未來的戰(zhàn)略規(guī)劃，請您提供更多相關(guān)信息。

CFO：非常高興能和大家分享我們公司在出海業(yè)務(wù)方面的令人振奮的進展。自EngageLab正式上線以來，短短兩年時間，我們已經(jīng)吸引了超過500家客戶，來自31個國家和地區(qū)，累計簽約額約3800萬元。特別值得一提的是，本季度的收入與去年同期相比幾乎翻倍。我們擁有強大的銷售體系，正如Chris在業(yè)績電話會上提到的，目前我們已經(jīng)在新加坡和馬來西亞設(shè)立了子公司，并組建了熟悉和適應(yīng)當?shù)厥袌龅膱F隊，這讓我們能夠迅速獲取一手市場信息，及時響應(yīng)市場變化，并建立更緊密的客戶關(guān)系。在過去數(shù)個季度中，我們積極投身于各類行業(yè)盛會，足跡遍布Asia Tech x Singapore、The MarTech Summit以及Business GOVirtual Expo & Conference等多個知名展會，這些展會不僅幫助我們?nèi)嫜杆俚亓私夂Ｍ馐袌龅男星椋瑯右部梢詾槲覀兲峁┱故酒脚_，使我們能夠向全球業(yè)界展示我們的成果與技術(shù)，并與來自海外市場所在地乃至世界各地的客戶面對面交流。

記者: 根據(jù)管理層對收入和EngageLab業(yè)務(wù)連續(xù)增長的闡述，我的下個問題是：據(jù)我了解貴公司實現(xiàn)了連續(xù)五個季度的Adjusted EBITDA盈利，想了解達到這一成就的關(guān)鍵因素是什么，這意味著什么？

CFO：就如我剛才所述，第一，本季度的核心收入創(chuàng)下新高；第二，我們在運營費用方面也表現(xiàn)良好，盡管面對市場的變化與挑戰(zhàn)，我們依然能夠維持低水平的運營費用，并且以高效的方式進行管理。這使得我們在資源配置上更加靈活，能夠更好地支持核心業(yè)務(wù)和海外業(yè)務(wù)的發(fā)展；第三，高毛利率是我們盈利能力的另一重要因素，極光的毛利率一直維持在65%以上，高于中國SaaS上市公司的平均水平。這不僅體現(xiàn)了我們產(chǎn)品的競爭力，也反映了產(chǎn)品的盈利性，能夠確保穩(wěn)健的利潤空間。

記者: 除了顯著的收入和連續(xù)Adjusted EBITDA轉(zhuǎn)正之外，我還注意到在第三季度ER中揭示了一個尤為關(guān)鍵的數(shù)字：經(jīng)營活動現(xiàn)金凈流入達到了1230萬人民幣，這數(shù)字的背后蘊含著怎樣的重要性？請貴公司的CFO為我們的讀者分享更多信息。

CFO：這一關(guān)鍵的指標所傳達的信息是我們的經(jīng)營活動正在實現(xiàn)正向現(xiàn)金流的積極轉(zhuǎn)型，我們的運營活動已經(jīng)能夠自給自足，無需額外的資源分配來支撐。它還彰顯了我們主要業(yè)務(wù)線回款能力的顯著提升，還進一步證明了公司在優(yōu)化運營流程、加強客戶關(guān)系管理以及提升財務(wù)效率方面所取得的顯著成效。這種回款能力的提升可以為公司帶來極為穩(wěn)健的現(xiàn)金流，以此來支撐我司各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展。同樣也為公司在市場上的名譽以及競爭力注入了新的活力。

記者: 當我在11月14日撥通貴司第三季度財報電話會議時，我聽到Chris您提到了東南亞地區(qū)的海外業(yè)務(wù)擴張計劃，為此，我想邀請Chris詳細闡述最新的發(fā)展。

CEO：截至目前，除了新加坡辦事處外，我們還成功設(shè)立了吉隆坡辦事處。在吉隆坡，我們擁有一支由本地銷售人員組成的團隊，他們憑借對當?shù)氐纳钊肓私猓軌蚋珳实胤?wù)當?shù)厥袌黾爸苓呧弴瑸榭蛻籼峁└淤N心和高效的服務(wù)。并且我本人近期也抵達吉隆坡辦事處，進行了一周富有成效的商務(wù)訪問。我深刻感受到當?shù)乜蛻魧ngageLab服務(wù)的極高評價，眾多客戶均表達了強烈的合作意愿，這無疑展現(xiàn)出海外的巨大潛力。此外我們通過直客和ISV途徑可以更深入地洞察客戶需求與考量，從而精準定位產(chǎn)品改進方向，不斷的提高自身的性能與體驗，使得EngageLab被更多的人所熟知并認可。基于此，我計劃在將來加大對海外市場的商務(wù)訪問力度。目前，我們的出海道路已見成效，我相信在不久的將來EngageLab產(chǎn)品可以在國際的舞臺上大放異彩，實現(xiàn)更高層次的飛躍。

記者：非常感謝二位在百忙之中抽出寶貴時間與我們共同回顧第三季度的卓越業(yè)績表現(xiàn)！我相信貴司在不久的將來會取得更加輝煌的成功。

CEO：非常高興能有此機會與大家分享，歡迎大家持續(xù)關(guān)注公司的最新動向！