跨境電商行業正在迎來一個充滿變革與機遇的新時代，在激烈競爭的市場中，如何保持競爭力，尋求高質量的可持續發展，已成為跨境電商行業的重要議題。不僅行業發展新趨勢與新熱點中蘊含著可持續發展特征，終端消費者也在以 " 用錢投票 " 的方式像行業提出可持續發展的要求。基于此背景，敦煌網集團聯合中國政法大學法與經濟學研究院、中國貿促會商業委員會，推出《跨境電商行業可持續發展白皮書》 ( 以下簡稱《白皮書》 ) ，在 2024 年服貿會期間廣泛聽取行業專家建議，并于近日正式發布全文。

《白皮書》旨在根據消費者的需求、新發展趨勢蘊含的特征，分析跨境電商供應商、平臺與服務商可以開展的可持續實踐，為行業提供可持續發展視角的洞察與啟發，幫助跨境電商行業抓住可持續發展機遇，保持企業核心競爭力，實現健康、穩定的長期發展。

《白皮書》全篇圍繞跨境電商產業全鏈路展開分析，依據產業鏈下游消費者提出的可持續發展需求，分析上、中游的供應商、平臺與服務商值得借鑒的可持續發展實踐舉措，并結合目前行業發展新趨勢中蘊含的可持續特征，給予全行業生態角色專業性的建議與啟發。

● 跨境電商產業鏈下游消費者提出的可持續需求

終端消費者是整個行業進行可持續轉型，開展可持續管理實踐的根源。在全球氣候問題嚴峻、經濟社會發展不平衡、科技實時變化的當下，消費者越來越關注可持續消費觀念，并愿意為其支付溢價。他們還關注供應鏈管理，數據安全與隱私保護，多元平等與包容 ( DEI ) 等可持續發展議題，希望從消費端影響行業、甚至影響世界。

● 跨境電商產業鏈上游商家的可持續實踐

面對終端消費者的需求，上游商家可以圍繞商品開展可持續實踐。商家可以將可持續要素融入商品設計中，設計出符合可持續消費觀念的商品，例如將多元化理念融入產品，使用循環綠色的原材料生產產品。在包裝層面選用綠色材料以及減少包材也能夠體現商家對環保的重視。而在供應鏈管理維度，商家可以通過加強合規運營、要求供應商提升勞工管理水平、與供應商一同開展環保實踐等途徑，提升供應鏈透明度，提升消費者對企業的信任度。

● 跨境電商產業鏈中游平臺與服務商的可持續實踐

平臺與服務商既要滿足消費者的可持續需求，又要服務上游商家。平臺與服務商可以從普惠服務、合規可靠、綠色環保等維度出發，為廣大消費者和服務商提供高效、可靠、環保的服務，例如提供線上普惠金融產品、營造可靠的交易環境、使用綠色的物流方式等。同時中游企業可以通過免費、公開的培訓方式，將自身的行業經驗與知識賦能全行業，支持新賣家進入跨境電商行業，保持行業活力，助力行業可持續發展。

● 跨境電商發展新趨勢的可持續特征

社交跨境電商和 AI 應用在跨境電商以及海外社群已經成為跨境電商行業發展的新興趨勢，這些趨勢同樣具備可持續的特征，并且能與產業鏈上、中、下游的企業進行結合。新趨勢的可持續特征主要包括：1. 降低行業運營與營銷成本，從而支持跨境電商買家，實現人人都可進入行業 ;2. 推動真實營銷，滿足消費者需要在真實場景展現產品 ;3. 賦能社群成員，影響他們更加接受可持續消費觀念。把握這些特征與價值能夠幫助跨境電商從業者在這些新趨勢中找到自己的特色打法，塑造可持續品牌價值觀。

此次《跨境電商行業可持續發展白皮書》由敦煌網集團董事長執行助理田梅、敦煌網研究院院長李麗、敦煌網集團 ESG 管理分析師魏一凡和中國政法大學法與經濟學研究院副院長徐文鳴、教授遲舜雨，以及中國貿促會商業委員會副會長王曦、秘書長姚歆、標準工作部副部長崔寧共同完成。依托多方資源，《白皮書》深入跨境電商產業，捕捉行業發展新趨勢，輔以行業特色和優秀案例，幫助讀者了解跨境電商可持續發展的需求與趨勢，并對跨境電商生態角色提出具體建議，有望為推動中國跨境電商行業走向可持續發展帶來積極影響。