摘要:致歉!“國貨之光”蜂花,“背刺”女性
剛剛,“國貨之光”蜂花,出事了!
前不久,蜂花因發布了一條“真假閨蜜”圖文而陷入輿論風波,被質疑刻意丑化女性,引發網友熱議與抵觸的同時,#蜂花 真假閨蜜#相關話題沖上熱搜。
太失望了,沒想到倍受中國女性愛戴的國貨蜂花,居然也會有“背刺”女性消費者的一天!
這樣的“吃飯砸鍋”行為,不是曾靠“哭慘”、打情懷牌翻紅的“國貨之光”,該有的樣子。
曾經的蜂花,“10年僅漲2元,39年無任何處罰”,這樣的國民品牌被廣大理性消費者所偏愛;
可惜,到處蹭熱點的蜂花迷失了,靠輿論再度翻紅并深得其利,最終慘遭流量反噬,品牌形象一落千丈。
對于本土品牌,大眾是寬容的,這點從白象、活力28、鴻星爾克等品牌身上,就可以看到大家對于國貨的忠實態度。
雖說,人們期待本土品牌能與國際大牌抗衡,也會包容它們在成長過程中的一些缺點,但這一切的前提必須是,品牌要尊重消費者。
01
蜂花漸欲迷了眼,背刺女主忙道歉。
近日,曾受大眾喜愛的蜂花因轉發了一條“真假閨蜜”漫畫圖文而陷入輿論風波;
畫面中出現大量描述“假閨蜜搔首弄姿、綠茶、勾引自己男友、假心假意、冷嘲熱諷、陰陽怪氣”的文字,運用夸張對比手法和語句,引發熱議。
不少網友質疑其內容“刻意丑化女性”,很不理解一向以“親民、踏實”為風格的國民品牌蜂花,為什么會發布這樣的內容,蜂花的質量并不缺這樣的流量才是,不是蜂花“飄”了,就是更換了業余的運營團隊。
更多的網友感受到了滿滿的惡意要求道歉,并開始質疑品牌的價值觀,稱“對于消費者有任何形式的貶低都是不行的”“這是把自己的受眾群體都忘記了嗎?”
事件迅速登上熱搜,大批消費者涌入蜂花賬號評論區,要求道歉。
目前,蜂花官方賬號已刪除該動態,蜂花在某書上有16萬粉絲。
不得不說,曾靠打情懷牌翻紅的國貨洗護品牌蜂花,這次栽在了營銷上,終于遭受了流量的反噬。
11月7日中午,蜂花在社交平臺發布致歉信,為近期發布的一篇不當圖文內容,鄭重道歉。蜂花稱,此次事件充分暴露出其在內容把控以及審核流程方面存在嚴重漏洞。
借社會現象做話題,是企業常見的營銷思路,本無可厚非。
但漫畫里就是典型的二元對立敘事,對真假閨蜜的定義,多少帶些刻板印象,對現實生活里復雜社交場景與溝通方式的闡釋也流于表面,表達方式略顯“低級”。
捅了輿論馬蜂窩,也不是簡單致歉就能完事的,希望蜂花能吸取教訓,用更過關的質量、更親民的價格去彌補,同時其它的國民品牌也應引以為鑒。
02
蜂花這個國貨品牌,相信很多人都不陌生,小時候就在用了,一直對蜂花都有著深刻的情懷,不僅因為它物美價廉,更多的是因為已經“用慣了”!
蜂花品牌在1985年創立于上海,是國內第一個液體洗發水、護發素品牌,并帶著護發概念迅速銷往全國,成為一代人的記憶。
上世紀八九十年代,隨著寶潔、聯合利華等國外日化品牌攜潘婷、飄柔、海飛絲等洗護發產品進入中國市場,蜂花在國內市場的地位一降再降。
在國際大牌“圍剿”下,蜂花連續2年虧損,于是決定走“高性價比”的親民路線,最具代表性的淡黃色護發素產品被消費者熟知。此外,蜂花還有洗發露、焗油膏、發膜、潤膚乳等產品,單價基本都在幾十元左右。
走低價路線、下沉市場,蜂花漸漸穩住了國內行業龍頭的位置。
據媒體報道,2004年,蜂花護發素預計完成銷售3萬噸,占全國護發素市場35%左右的份額,是當時的行業第一。
因為賣的便宜,用別家品牌的包裝箱發貨,蜂花曾一度讓網友誤會“要倒閉了”!
但實際上,蜂花靠著超低價優勢,一直穩坐護發素十大品牌第三的位置。《中國市場護發素TOP10排名》顯示,蜂花僅次于資生堂和潘婷,居第三位。
更值得一提的是,已成立39年的這家公司,目前無一條行政處罰信息。蜂花不是沒失敗過,就是沒在產品質量上“投機取巧”過!
03
近年來,在直播帶貨加持下,老牌國貨紛紛“重出江湖”,圈粉眾多消費者。
作為不花錢營銷的高手,蜂花對這套“出圈法則“的使用駕輕就熟,為品牌博得關注度的同時,還轉化成了實實在在的效果廣告。
去年9月,“李佳琦花西子”事件鬧得沸沸揚揚,國貨蜂花卻接到了“潑天的流量”。
蜂花抖音官方直播間連夜上架“79元五斤半洗護套餐”,并發視頻稱“79元能在花花這里買到多少”,讓“蜂花 商戰”沖上微博熱搜,登榜第一。
一系列操作下來,蜂花官方抖音賬號兩天漲粉80多萬,7次登上微博熱搜。
這波持續的熱度不僅讓蜂花粉絲數量迅速上漲,也讓蜂花再一次感受到“野性消費”的魔力。
據飛瓜數據顯示,僅僅兩天時間,蜂花的抖音直播間人氣和銷售數據創下近半年以來的歷史新高——直播間最高在線人數突破三萬,帶貨GMV超2500萬,不少產品直接被搶購至斷貨。
真“一鯨落萬物生”!
一個“花西子”倒下,無數個國民品牌站起來了!
一眾消費者紛紛涌進各家國貨直播間,用真金白銀為國貨品牌表達支持,蜂花、蓮花味精、郁美凈、鴻星爾克、天府可樂等多個國貨品牌都在彼時迎來了直播帶貨的高光時刻!
緊接著,就有網友爆出蜂花到處撿箱子發自家貨,其實早前蜂花就曾因“哭窮”得到了大量消費者的垂憐,卻又因“哭窮”成了一些營銷號的“素材”。
事實上,“老板含淚直播”是假,但產品價格低廉是真,蜂花產品“10年來僅僅漲價2元”瞬間打動了不少消費者。
國貨“老面孔”變身“新網紅”,老牌國貨煥發新生、持續走俏的背后,是對風口的敏銳把握。
直播經濟與顧客價值選擇的雙向奔赴才是老牌國貨“翻紅”的根本因素。
04
靠輿論翻紅的國民品牌有很多,安踏、娃哈哈、白象、蜂花、特步、鴻星爾克、老鄉雞們都曾深得其利,毫無疑問,“國貨情懷”與“性價比”可以成為沖動消費的動因,但一個品牌頻繁以此方法與消費者打交道并不現實。
營銷給品牌帶來的只能是一時的流量效應,老牌國貨突然走紅凸顯典型的媒體傳播特性,如果沒有持續吸引人的點,很容易在短時間內褪去熱度。
國貨要引領市場、長銷長紅,品質和創新才是關鍵。
從根本上轉變經營方式和思路,進行模式的創新迭代,才能贏得市場。
只有銘記初心,在開放包容中賦能創新,才能讓國貨消費久立風口。
新的消費時代已經到來,國貨正在綻放!
更值得一提的是,國貨除了用心于產品的制作,還履行著社會的責任。
每當國民到了危難之際,走在最前頭捐款捐物的永遠是他們。
河北暴雨,快要倒閉的蓮花味精毅然捐贈了近70萬物資;
鄭州特大暴雨,窮到微博賬號會員都不舍得開的鴻星爾克卻直接捐出了5000萬的物資;
娃哈哈已累計為中國的公益慈善事業捐贈超7億元。
危難關頭救國救民,日常生活中國貨也不忘強國利民。
據說,白象方便面的董事長姚忠良才不愿與日資合作的原因,正是擔心外資會清除他們1/3的殘障員工。
國貨們為何能如此團結?
因為他們從來不是單打獨斗,更不是見利忘義之徒,而是心中都有一個共同的目標:讓中國人用上更好的產品,過上更美好的生活!
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