雙十一以來，即時(shí)零售行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)持續(xù)升溫，“真低價(jià)”“真便宜不怕比”等口號(hào)再次激發(fā)消費(fèi)者對(duì)于價(jià)格的關(guān)注。然而，近日有不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，在比價(jià)過程中自己和朋友下單的同一款商品，價(jià)格卻不一樣。這種“看人定價(jià)”現(xiàn)象引發(fā)了各方的廣泛關(guān)注。

據(jù)網(wǎng)友反映，在小象超市APP上，不同地址的不同用戶在同一款商品上看到的價(jià)格并不一樣，而且通常情況下，越是美團(tuán)小象的重度用戶，看到的價(jià)格越高。例如同一款五糧液52度濃香型白酒，一個(gè)用戶看到的是979元有“假一罰十”承諾，另一個(gè)則是989元沒有“假一罰十”。

另一款黃天鵝鮮雞蛋更是離譜，同一款商品竟然出現(xiàn)了4個(gè)不同的價(jià)格。

在肉類、海鮮、蔬菜等品類中，這種“看人下菜碟”的現(xiàn)象也非常普遍。

此外這種價(jià)格因人而異的情況還涉及到方便食品、飲用水、洗護(hù)日用品等領(lǐng)域。

此類現(xiàn)象過往被稱為大數(shù)據(jù)“殺熟”，是指互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)利用收集到的用戶數(shù)據(jù)，對(duì)老用戶或消費(fèi)習(xí)慣較為固定的用戶進(jìn)行價(jià)格歧視，使其支付的價(jià)格高于新用戶或消費(fèi)習(xí)慣不同的用戶。

早在2020年，美團(tuán)就因?yàn)樵谂渌唾M(fèi)上采取差異化定價(jià)而引發(fā)爭議，老會(huì)員用戶的配送費(fèi)普遍高于新用戶，被很多老用戶吐槽，并沖上熱搜受到全社會(huì)關(guān)注。當(dāng)時(shí)美團(tuán)對(duì)此給出的解釋是定位緩存偏差導(dǎo)致，但這一解釋并未得到廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。

即時(shí)零售作為一項(xiàng)能給用戶提供更加方便快捷購物體驗(yàn)的零售模式，在經(jīng)歷了前幾年的曲折發(fā)展后，從今年開始重新受到了用戶的青睞，重新回暖并開始快速增長，并有望成為電商行業(yè)為數(shù)不多的新藍(lán)海。各即時(shí)零售平臺(tái)應(yīng)該將眼光放長遠(yuǎn)，在商品品質(zhì)、配送服務(wù)上下更多功夫，而不是利用手中的消費(fèi)數(shù)據(jù)不當(dāng)獲利。

市場專家也提醒消費(fèi)者，為了應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)“殺熟”問題，需加強(qiáng)個(gè)人隱私保護(hù)，不要讓手機(jī)APP隨意訪問個(gè)人信息，防止平臺(tái)非法收集用戶信息。在選購商品和服務(wù)時(shí)，要做到貨比三家，確保放心消費(fèi)。