2024年10月11日，第八屆營銷科學(xué)大會即將亮相上海 · 1862時尚藝術(shù)中心，聚焦「 #生成式營銷：新范式 · 見未來」主題，攜手生態(tài)各方，從洞察挖掘、創(chuàng)意生成、內(nèi)容制作到用戶互動，解讀“生成式營銷”更多可能性。

在營銷領(lǐng)域，AI已不僅僅是一個熱門科技詞匯，而是一個終將改變企業(yè)運(yùn)作基礎(chǔ)的現(xiàn)實。在當(dāng)今數(shù)字世界的快速變化中，每個企業(yè)都面臨著有效接觸和吸引目標(biāo)受眾的持續(xù)挑戰(zhàn)，而生成式AI是當(dāng)下對營銷影響最大的變革力量之一。

Gartner報告稱，到2024年底，近80%的客戶互動將由AI驅(qū)動。這表明依賴機(jī)器學(xué)習(xí)算法、預(yù)測分析和AI驅(qū)動工具來個性化客戶體驗和優(yōu)化營銷策略的速度在提升。其中，基于生成式AI實現(xiàn)營銷自動化、提供個性化營銷服務(wù)以及自動化社媒營銷等方面，都已有不錯的落地實踐。

61%的營銷人員基于AI自動化決策

生成式AI為營銷帶來的最重要價值是對營銷操作的簡化。例如，通過AI驅(qū)動的技術(shù)實時分析大量數(shù)據(jù)，開發(fā)出人類無法快速得出的洞察。根據(jù)Salesforce的2024年營銷狀況報告，目前已有61%的營銷人員依賴AI自動化收集和分析數(shù)據(jù)，從而更快地做出決策。

生成式AI還可以通過行為分析和預(yù)測未來行為來增強(qiáng)客戶細(xì)分，這反過來將幫助營銷人員構(gòu)建更具相關(guān)性的決策——在正確的時間向正確的人傳達(dá)正確的信息。營銷自動化每天都在變化，在未來，這將是AI與營銷工作更加相關(guān)的地方。預(yù)測建模也將成為使用機(jī)器學(xué)習(xí)推動更好營銷決策的重要組成部分。

個性化營銷帶動15%投資回報率增長

個性化已經(jīng)成為現(xiàn)代營銷的基石。然而，個性化的規(guī)模是一個巨大的挑戰(zhàn)。這就是生成式AI發(fā)揮作用的地方。AI工具使企業(yè)能夠通過分析客戶行為、購買歷史和其他參與數(shù)據(jù)，進(jìn)行超個性化的營銷活動。

麥肯錫在2024年的一份最新報告強(qiáng)調(diào)，企業(yè)可以通過使用生成式AI驅(qū)動的個性化操作實現(xiàn)高達(dá)15%的營銷投資回報率增長。AI通過預(yù)測客戶需求顯著增強(qiáng)客戶旅程，它使公司能夠提供與客戶興趣一致的內(nèi)容，甚至在客戶有意識地識別他們的愿望之前。這種高度準(zhǔn)確性的實現(xiàn)，在很大程度上歸功于AI的先進(jìn)計算能力和深度學(xué)習(xí)能力。

80%的用戶咨詢基于AI進(jìn)行

社交媒體已經(jīng)成為品牌觸達(dá)受眾的一個非常重要的渠道，管理每個社交平臺、生成內(nèi)容和通過性能指標(biāo)理解參與度是非常耗費(fèi)人力的。基于AI驅(qū)動的工具在管理社交媒體時提供自動化支持，營銷人員可以計劃和安排帖子，分析參與度，甚至在這些工具的幫助下為熱門話題生成內(nèi)容建議。

到2024年，AI將發(fā)展成為自動化社交媒體活動不可或缺的工具。今天的工具可以預(yù)測發(fā)布內(nèi)容的最佳時間以獲得最大流量，將帶來最多參與度的帖子類型，甚至使用客戶評論的自然語言處理進(jìn)行情感分析。根據(jù)Statista的數(shù)據(jù)，到2024年底，超過80%的客戶常規(guī)查詢將通過AI驅(qū)動的聊天機(jī)器人進(jìn)行。

隨著技術(shù)的不斷改進(jìn)，生成式AI在營銷中的作用將進(jìn)一步擴(kuò)大。在2025年及以后，生成式AI將改變內(nèi)容營銷，企業(yè)能夠創(chuàng)建大量個性化內(nèi)容。這將使?fàn)I銷團(tuán)隊能夠?qū)Ｗ⒂趹?zhàn)略規(guī)劃，而將創(chuàng)意執(zhí)行留給AI系統(tǒng)完成。市場的另一個重要趨勢是預(yù)測分析的復(fù)雜性水平不斷提高。AI驅(qū)動的工具在監(jiān)控客戶數(shù)據(jù)方面變得越來越高效，以預(yù)測未來行為，營銷人員將能夠基于這些趨勢對手頭的確切活動進(jìn)行必要的調(diào)整。根據(jù)Forrester的數(shù)據(jù)，到2025年，將預(yù)測分析整合到營銷中的公司將看到活動成功率提高25%。

盡管生成式AI正在展現(xiàn)其在營銷中的重要作用，但對于很多企業(yè)而言，當(dāng)下面臨的最大挑戰(zhàn)是如何將這些技術(shù)和工具更好地整合到已有的營銷基礎(chǔ)設(shè)施中。要回答這個問題，需要對生成式營銷有一個全面清晰的認(rèn)識，更需要對行業(yè)里最前沿的實踐有一次直觀系統(tǒng)的了解，而這些將在即將到來的這場營銷盛會里集中呈現(xiàn)。

2024年10月11日，第八屆營銷科學(xué)大會將在上海舉行，大會將圍繞“#生成式營銷：新范式·見未來”這一主題，邀請來自全球的品牌主、營銷專家和學(xué)術(shù)精英，共同探討前沿的營銷理念和實踐。

本次大會將深入剖析“生成式營銷”的無限可能，從洞察挖掘、創(chuàng)意生成、內(nèi)容制作到用戶互動，全面展示AI賦能下的營銷新范式。屆時，來自全球頂尖企業(yè)和機(jī)構(gòu)的專家將分享他們的成功案例和實戰(zhàn)經(jīng)驗，同時也會有前沿學(xué)術(shù)研究的發(fā)布和討論。