為維護公平公正的金融市場環境，切實保護金融消費者合法權益，促進行業高質量健康發展，2023年國家金融監督管理總局制定并發布了《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》，要求銀行保險機構應充分尊重并自覺保障金融消費者的知情權、自主選擇權、公平交易權、財產安全權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權八項基本權利。

保障金融消費者的八項基本權利是我國金融消保工作的主線。光大信用卡始終堅持以人為本的價值導向，秉承“金融為民、金融惠民、金融便民”的理念，積極向廣大金融消費者普及這八項基本權利，倡導理性消費和價值投資觀念，以此來切實提升消費者的金融素養及風險防范意識。

積極開展消保活動 重點宣講“八項基本權利”

今年以來，光大信用卡圍繞普及金融消費者八項基本權利、增強消費者維權意識、引導消費者科學理性投資、提升消費者依法維權能力等內容，積極主動開展了多層次、多渠道、多樣式的教育宣傳活動，力求將金融知識融入消費者的日常生活中。

為突出普及金融消費者八項基本權利的重點，光大信用卡設計推出了系列長圖、動畫、視頻等宣傳資料，并實現了多渠道宣傳。在線上，通過官方客戶端陽光惠生活APP、官方網站、微信公眾號、視頻號、抖音等平臺開展宣傳，并打造了“消保情報局”，推出了“以案說險”金融小劇場、“金融消費者八項基本權利你一定要知悉”等一系列宣傳內容，引導消費者學習金融消保知識；在線下，積極開展金融知識進社區、進企業等活動，并發放宣傳物料。特別針對學生、老年人、新市民等金融知識較為薄弱的人群，采用淺顯易懂的語言幫助他們學習了解金融消費者八項基本權利。

陽光消保有溫度 特色宣教有深度

在今年的“3·15國際消費者權益日”和“5·15全國投資者保護宣傳日”期間，光大信用卡積極行動起來，通過線上線下相結合的方式開展了一系列宣傳活動。特別是加大了對財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權金融消費者八項基本權利的普及力度，幫助消費者正確認識金融產品和服務，了解自身的合法權益，提高識別和防范網絡平臺誘導借貸、虛假廣告的能力。

“今天的教學讓我受益匪淺，了解了更多金融消費者的權利，也學習了許多消保知識。我曾經因為個人信息泄露遭受了詐騙，如今想起來還心有余悸。如果早點學習到這些知識，我就不會被這些騙子給套路了。”一位參加過光大信用卡“3·15”社區宣講活動的社區居民社區感慨地說。在活動現場，光大信用卡的消保宣傳工作人員通過“金融知識普及+以案說險”的方式，用社區居民聽得懂的語言、看得懂的文字、喜歡看的形式普及金融知識，真正做到讓社區居民聽得懂、記得住、學得會、用得到。

近年來，光大信用卡牢牢把握金融工作的政治性和人民性，進一步發揮了金融消費者權益保護教育引領作用，大力開展金融消費者權益保護教育宣傳工作，持續推動金融教育工作的高質量發展，構建和諧健康的金融消費環境。金融消費者權益保護是一項系統性工程、長期性工程，未來，光大信用卡將繼續堅守金融為民、消保為民的理念，為人民群眾提供暖心的金融知識普及服務，增強人民群眾金融服務的便利性、可得性和獲得感，為增進民生福祉、建設美好生活貢獻金融力量。