今年年初，商務部將2024年定為“消費促進年”，核心是在消費回升勢頭強勁的整體趨勢下，緊扣“持續擴大”關鍵詞，進一步全面刺激消費，促進內需增長，推動經濟高質量發展。同時堅持“政策+活動”雙輪驅動，組織開展豐富多彩的消費促進活動，更好滿足人民美好生活需要。

上半年，光大銀行信用卡中心（以下簡稱“光大信用卡”）積極響應國家擴內需、促消費的政策導向，圍繞消費新熱點新潮流，依托其官方客戶端陽光惠生活APP，以消費者需求為導向，構建多元場景生態圈，持續探索金融服務創新，加快推動多平臺合作，為用戶提供沉浸式新體驗，不斷賦能消費釋放新活力，助推經濟發展新篇章，以金融之力守護人民群眾美好生活。

錨定消費潮流，解鎖流量新密碼

今年以來，我國消費市場總體恢復良好。從年初的“冰雪經濟”“年味經濟”熱潮，到如今的“春日經濟”“假日經濟”升溫，新的消費熱點不斷顯現，加上“618購物節”等線上狂歡，推動消費持續擴大。光大信用卡聚焦時下消費趨勢，推出“新春去嗨節”、春季系列優惠活動、“光大618去嗨節”等多重利民福利，不斷優化客戶優惠消費場景，全方位滿足消費者休閑、娛樂和個性化、多元化消費需求。

擦亮品牌“新成色”，持續點燃消費“新活力”。光大信用卡以“光大去嗨節”品牌民生活動為抓手，自2024年春節以來連續推出“新春去嗨節”“5?19中國旅游日”“618去嗨節”等活動，充分結合節日消費熱點，不斷深挖消費者情感需求，持續迭代、升級消費場景，為消費者提供更具情緒價值的新質消費體驗、更高品質的生活體驗，推動光大信用卡品牌影響力提升。

緊抓市場“新風口”，激發消費“新潛能”。光大信用卡把握消費增長新機遇，持續推出春日美食活動、春季系列優惠活動、春日出游福利活動等，為用戶帶來實實在在的優惠和便利，不斷提升客戶服務體驗，助力消費市場“春潮涌動”，加速釋放消費潛力。其中，通過“一頓午餐”“一次美食”的民生消費活動，滿足了年輕人多樣化的餐飲需求；“車友節”特別企劃活動滿足客戶的春日出游需求，讓用戶感受到光大信用卡的貼心與實惠，進一步回應消費者新期待、激活消費新動能。

“圈粉”年輕客群，引領消費新風尚。在當前新消費業態下，光大信用卡的經營優勢在于懂得年輕人，加強對年輕消費型客群的資源配置，迎合年輕人主流興趣點，匹配年輕人專屬特色權益，持續優化年輕人系列主題卡產品和線上專區，積極構建與年輕客群溝通的橋梁，提升客戶體驗，提高年輕客戶留存率。

深耕場景生態，提升服務競爭力

場景金融建設是促進消費、擴大內需的基礎工程，需要在場景和金融服務兩端融合發力，兩者相融相生、密不可分。當然，在建設過程中，金融與場景的融合是手段，提升競爭力、實現普惠性才是最終目標。半年來，光大信用卡聯合美團、京東、攜程、貓眼等頭部平臺多次開展優惠活動，進一步拓寬“場景+”融合邊界，不斷豐富陽光惠生活APP服務生態，覆蓋用戶衣食住行全方位消費場景，持續推動金融服務與生活體驗深度融合。

在日常生活場景中，提供優惠便利促進消費。為加大對居民消費的金融支持力度，光大信用卡與美團這一擁有豐富生活消費場景的平臺攜手合作，推出美團外賣紅包活動和立減金活動，覆蓋了美團APP上百家精選優質商戶，為廣大用戶提供更加便捷的消費渠道。同時接入不同場景下的商戶平臺，持續補貼用戶，例如，盒馬鮮生支付寶紅包滿減優惠以及盒馬“約惠品牌日”支付寶滿減等優惠內容。

在娛樂觀影場景中，攜手貓眼滿足用戶需求。光大信用卡特別推出了春季觀影、平臺追劇的優惠活動，聯合貓眼平臺為用戶提供了15元購30元陽光立減金的觀影福利，讓廣大客戶在閑暇時光享受精彩紛呈的視聽盛宴。在春節期間，光大信用卡也超有誠意地給觀影人士帶來了貓眼電影1元購優惠券，滿足用戶的不同觀影需求。

在旅游住宿場景中，解鎖“惠”玩新模式。在恢復與擴大消費的大背景下，文旅消費市場再度煥發勃勃生機。為滿足廣大用戶的出行訴求，光大信用卡通過與攜程、同程、中石油等平臺合作，提供滿減、立減的優惠，包括攜程“約惠”購票至高立減50元、中石油出行“油”禮至高減28元以及公交地鐵乘車優惠等等，以優質服務為客戶出行提供了全方位保障。同時在住宿方面，嵌入攜程酒店場景，提供免費領滿500減50元優惠，讓客戶在舒適的住宿環境中，盡情享受假期的悠閑與愜意時光。

洞察用戶需求，打造極致消費體驗

隨著數字經濟的飛速發展，消費者對于多元化、個性化的需求不斷增長，信用卡業務模式及產品服務也需隨之不斷創新。在助力人民美好生活的背景下，光大信用卡深入洞察用戶需求，以用戶為中心不斷推進陽光惠生活APP迭代升級，不僅在消費上滿足用戶的差異化需求，還注重經營與用戶的精神互聯，與消費者進行深度交流、互動，為客戶提供省心省力、新穎有趣的多樣化金融消費場景服務，打造更極致的品質消費體驗。

直接讓利消費者，助力購物狂歡。光大信用卡從消費者角度出發，精心打造618嗨購系列優惠活動，與京東、支付寶、淘寶三大平臺開展合作，聚焦于滿減優惠、分期折扣，做到直接向消費者讓利，滿足消費者的真實需求，讓其享受到更多的優惠和更好的購物體驗。同時進行積分和紅包活動，為廣大消費者帶來超多實惠和驚喜，進一步激發消費者的購物熱情。

“寵粉”福利加碼，賦能消費新增長。隨著消費市場持續升溫，光大信用卡趁“熱”升級口碑良好的品牌惠民活動“約惠星期五”，其下設“約飯”“約玩”“約車”“約購”等四大主題板塊，覆蓋吃、喝、玩、樂、逛、旅行等消費場景，服務客戶人次已超千萬，將優惠權益融入到用戶生活的方方面面，以金融服務的“含金量”促進消費體驗的“高質量”，助力消費意愿釋放。

重溫暖“陪伴”，提升客戶幸福指數。除了滿足客戶“個性化潮流”愛好訴求和“吃喝玩樂”消費需求，光大信用卡還充分運用科技手段，發掘和滿足其“體驗與互動”的情感訴求。陽光惠生活APP 8.0新版本專為老年客戶設計關懷版面，依據其使用習慣優化，同時持續完善適老化服務功能，確保更加貼心便捷。同時升級智能客服、上線會員成長體系“星光俱樂部”，通過沉浸式體驗，實現與用戶情緒共振，增強客戶對品牌的認同感和忠誠度。

消費新場景是消費新業態、新模式、新產品的系統集成，對促進消費提質升級，更好滿足人民高品質生活具有重要意義。未來，光大信用卡將始終秉承“以客戶為中心”的理念，持續研究消費新趨勢，不斷聚焦消費新需求、新場景，用心傾聽消費者的聲音和訴求，致力于打造全場景的沉浸式消費體驗，以金融服務賦能人民群眾美好生活，加速消費市場回暖復蘇，充分展現光大力量、光大智慧、光大擔當。