在當(dāng)下數(shù)字化時(shí)代，人工智能技術(shù)正在以前所未有的速度改變著各個(gè)行業(yè)。在千行百業(yè)走向AI化的進(jìn)程中，音視頻技術(shù)與AI能力深度融合所發(fā)揮的作用正在被大量驗(yàn)證，創(chuàng)新應(yīng)用層出不窮。

作為以視覺技術(shù)為核心的云服務(wù)提供商，螢石專注視覺物聯(lián)云領(lǐng)域，持續(xù)以多元化、場(chǎng)景化的形式助力商業(yè)發(fā)展和行業(yè)升級(jí)，引領(lǐng)智能物聯(lián)新方向。6月27日，在螢石舉辦的2024 ECDC螢石云開發(fā)者大會(huì)上，螢石開放平臺(tái)宣布全新能力升級(jí)，從開放基礎(chǔ)能力、AI能力到進(jìn)化為結(jié)合大模型提供音視頻服務(wù)的打包開放，全力推動(dòng)AI場(chǎng)景化應(yīng)用整體躍升。

融合藍(lán)海大模型：升級(jí)發(fā)布2個(gè)組件+1個(gè)工具

螢石開放平臺(tái)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人邵佩先生帶來了主題為“視覺云推動(dòng)AI場(chǎng)景化應(yīng)用躍升”的演講。AI技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)帶來了無限的可能性，當(dāng)下各個(gè)企業(yè)都在探索如何利用AI技術(shù)提升競(jìng)爭力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和突破；但具體到與物聯(lián)技術(shù)深度融合的各個(gè)行業(yè)場(chǎng)景中，以連鎖行業(yè)為例，企業(yè)在巡檢等運(yùn)營管理中，存在諸如誤報(bào)率居高不下、人工投入成本大、人員專業(yè)度要求高等痛點(diǎn)，依舊困擾著開發(fā)者。

螢石開放平臺(tái)結(jié)合螢石此次全新發(fā)布的藍(lán)海大模型進(jìn)行了全面升級(jí)，帶來了智能視覺巡檢組件、智能視頻客服組件和遠(yuǎn)程排障專家工具，為企業(yè)提供更好的智能化開發(fā)方案。

智能視覺巡檢組件采用端云一體化設(shè)計(jì)，提供看/巡/記/檢一體化智能巡檢，不僅支持Web、微信原生小程序輕量化集成，且性能和靈活性大幅提升。大模型的結(jié)合不僅有效提升了準(zhǔn)確度，還大幅減少了訓(xùn)練的樣本量。知識(shí)蒸餾技術(shù)可以不斷升級(jí)設(shè)備中的算法，實(shí)現(xiàn)持續(xù)進(jìn)化，從而更好地控制長期使用成本。

根據(jù)螢石介紹，升級(jí)后的視覺巡檢能力能夠有效解決過往誤報(bào)率高、訓(xùn)練成本高、場(chǎng)景泛化能力弱的問題，適用于自助門店、收銀防損防飛單、餐飲規(guī)范管理、無人服務(wù)存證防糾紛等各種行業(yè)的遠(yuǎn)程巡檢場(chǎng)景。

智能視頻客服組件主要用于遠(yuǎn)程視頻連線服務(wù)，通過藍(lán)海大模型的數(shù)字分身復(fù)刻能力和大語言模型能力，可以實(shí)現(xiàn)全天候不間斷的智能數(shù)字人連線服務(wù)，大幅降低人工投入成本。開發(fā)者還可以自行維護(hù)營銷和服務(wù)語料，打造專屬個(gè)性化服務(wù)。此外，螢石特別針對(duì)有屏幕的硬件進(jìn)行了原生適配，以保障系統(tǒng)性能和呈現(xiàn)效果。該組件目前在零售、銀行、醫(yī)院、景區(qū)等場(chǎng)景中廣泛應(yīng)用落地，助力企業(yè)提升服務(wù)半徑和深度。

遠(yuǎn)程排障專家工具的推出是為了幫助企業(yè)獲得低成本的運(yùn)維能力。螢石將在智能家家居場(chǎng)景積累的用戶支持經(jīng)驗(yàn)，封裝成排障專家工具開放給廣大開發(fā)者，可以主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、智能分析、遠(yuǎn)程排除物聯(lián)設(shè)備的故障，幫助方案商打造有競(jìng)爭力的售后運(yùn)維服務(wù)。即使在不得已需要上門的情況下，現(xiàn)場(chǎng)也無需專業(yè)技術(shù)人員，只需少量專家遠(yuǎn)程指導(dǎo)即可，大大提高運(yùn)作效率。

值得一提的是，螢石開放平臺(tái)新升級(jí)的所有能力都適配專有化部署模式，可以協(xié)助開發(fā)者一起完成中大型企業(yè)的私有化部署。

螢石助力酷店掌，讓門店數(shù)智化運(yùn)營管理升級(jí)迭代

成立于2021年的酷店掌，是一家專注于服務(wù)連鎖企業(yè)運(yùn)營業(yè)務(wù)的公司，通過與客戶共創(chuàng)、生態(tài)合作，幫助連鎖企業(yè)降本增效向數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型，目前擁有華萊士、百麗、滬上阿姨、美宜佳等500余家頭部客戶。

杭州酷店掌科技有限公司客戶總監(jiān)習(xí)軒昂提到，酷店掌自創(chuàng)立伊始就與螢石云達(dá)成戰(zhàn)略合作，基于數(shù)字化技術(shù)，從消費(fèi)者、商品、場(chǎng)景、管理維度，在線上和線下匯總?cè)恕⒇洝?chǎng)等信息，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和流程層的整合，助力實(shí)現(xiàn)門店的效能提升。

2024年，在螢石全面升級(jí)的AI服務(wù)助力下，酷店掌打造基于AIoT平臺(tái)的數(shù)智門店，讓門店數(shù)智化運(yùn)營管理升級(jí)迭代。

以云端視頻巡檢模塊為例，企業(yè)用戶可以在線上隨時(shí)查看視頻設(shè)備發(fā)起巡店，對(duì)應(yīng)檢查項(xiàng)隨時(shí)截圖/錄像留存問題證據(jù)，并自動(dòng)形成巡店數(shù)據(jù)報(bào)告，出現(xiàn)異常問題還能下發(fā)整改工單到門店，快速形成業(yè)務(wù)閉環(huán)。

對(duì)于餐飲門店來說，食品衛(wèi)生可以說是餐飲運(yùn)營管理最核心的命脈，尤其是對(duì)連鎖品牌，直營店尚且無法保證面面俱到，更罔論加盟店極多的情況，常有一著不慎，滿盤受損的事件發(fā)生。

借助螢石云提供的AI能力，酷店掌將AI視覺識(shí)別技術(shù)融入管理模塊，可以實(shí)現(xiàn)口罩/帽子識(shí)別、老鼠/衛(wèi)生識(shí)別，幫助客戶消除后廚監(jiān)管這塊“心病”。同時(shí)，AI分析還可以提供異常聚集/打架識(shí)別、離崗檢測(cè)識(shí)別等更多算法分析，在保障顧客舌尖安全的同時(shí)保障企業(yè)品牌形象，提升服務(wù)體驗(yàn)。

 “螢石云作為視頻廠商大平臺(tái)，給我們提供了強(qiáng)大的IoT技術(shù)底座，24年酷店掌還進(jìn)行了視頻云平臺(tái)私有化部署，希望后續(xù)雙方能在智能、AI、數(shù)智領(lǐng)域共同發(fā)揮更大的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新合作新模式，共同攜手實(shí)現(xiàn)新突破。”酷店掌表示。

螢石助力KO臺(tái)球突破監(jiān)控屬性，提高商業(yè)運(yùn)營價(jià)值

北京新守心誠科技發(fā)展有限公司副總經(jīng)理兼CMO許海波也在現(xiàn)場(chǎng)分享了旗下談小娛品牌與螢石云的合作共贏之道。

談小娛是國內(nèi)24小時(shí)自助臺(tái)球行業(yè)領(lǐng)軍品牌，自2020年至今已在全國300多個(gè)城市開設(shè)超過4000多家線下門店，以突破傳統(tǒng)的商業(yè)模式，吸引了許多臺(tái)球愛好者及年輕人的目光，在以熱鬧、服務(wù)為側(cè)重點(diǎn)的臺(tái)球行業(yè)中掀起了一陣科技潮。

用戶多、加盟商多、門店多，使得談小娛的整體業(yè)務(wù)非常龐雜。因此，在云服務(wù)架構(gòu)上，采用了分布式中心化服務(wù)，將整體服務(wù)拆分為20多個(gè)中心化系統(tǒng)，再通過業(yè)務(wù)編排接口將業(yè)務(wù)進(jìn)行串聯(lián)，各業(yè)務(wù)中心由不同的開發(fā)者進(jìn)行維護(hù)升級(jí)，使得業(yè)務(wù)迭代更快、代碼更簡潔、職責(zé)更清晰。

同時(shí)，在螢石云服務(wù)的共創(chuàng)下，談小娛把過往管理視角出發(fā)的視頻內(nèi)容，提升到為用戶帶去情緒價(jià)值的高度，開辟了全新運(yùn)營思路。基于螢石云能力的視頻內(nèi)容生產(chǎn)和用戶直播功能，用戶可以全程錄制打球視頻或開啟直播，也可以自行剪輯5秒-10分鐘片段，進(jìn)行站內(nèi)外分享，與更多臺(tái)球愛好者交流打球經(jīng)驗(yàn)。

平臺(tái)化的內(nèi)容生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了多方受益：用戶可以保留美好回憶，還可以參加門店或APP線上優(yōu)質(zhì)視頻評(píng)選，獲得獎(jiǎng)勵(lì)；臺(tái)球主播可以進(jìn)行直播教學(xué)、賺取娛樂打賞；店長可以轉(zhuǎn)發(fā)優(yōu)秀球友現(xiàn)場(chǎng)直播，吸引會(huì)員進(jìn)店消費(fèi)……豐富的玩法和創(chuàng)新的模式為加盟伙伴提供了更多的盈利渠道和可能性。螢石設(shè)備與螢石云平臺(tái)無縫對(duì)接，采用一鍵式錄制，一鍵式剪輯，一鍵式合成的方式，極大地助力開發(fā)者實(shí)現(xiàn)降本增效。

AI應(yīng)用的落地進(jìn)一步提升了談小娛的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。AI剪輯可以將每一桿的精彩時(shí)段進(jìn)行剪輯合成，產(chǎn)出“十佳進(jìn)球集錦”、“一桿清臺(tái)”等優(yōu)質(zhì)視頻，內(nèi)容精彩度直線上升；AI視覺追蹤算清臺(tái)精準(zhǔn)識(shí)別清臺(tái)用戶，節(jié)省店長運(yùn)營工作；AI電子裁判支持球局勝負(fù)的判罰，革新傳統(tǒng)賽事舉辦形式；AI數(shù)據(jù)化運(yùn)營可以將用戶打球水平數(shù)據(jù)化，匹配合適對(duì)手，提升用戶樂趣。

在螢石云的助力下，目前談小娛官方App（KO臺(tái)球）的用戶總量超過800萬，月活近200萬。

在螢石開放平臺(tái)負(fù)責(zé)人邵佩看來，極致的用戶體驗(yàn)創(chuàng)新，需靠譜的技術(shù)支撐，“更多時(shí)候，選對(duì)技術(shù)合作伙伴要比選對(duì)初始賽道重要得多。”未來，螢石將深度幫助行業(yè)伙伴挖掘AI觸點(diǎn)的增值潛力，助力行業(yè)客戶打通 AI 場(chǎng)景化應(yīng)用的最后一公里，加速推動(dòng)新質(zhì)生產(chǎn)力的形成。