在生成式人工智能浪潮的推動下，金融科技正迎來新一輪的創(chuàng)新與變革。5月10日，海爾消費(fèi)金融（以下簡稱“海爾消金”）與火山引擎正式宣布，雙方將共同成立金融大模型聯(lián)合創(chuàng)新實驗室，致力于構(gòu)建消費(fèi)金融垂直大模型，并在精準(zhǔn)營銷、智能客服、貸后管理、風(fēng)控等業(yè)務(wù)場景中持續(xù)探索大模型的創(chuàng)新應(yīng)用，從而加速海爾消金的智能化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

海爾消金首席信息官梁樹峰、首席風(fēng)險官李金洪，火山引擎金融行業(yè)商務(wù)總經(jīng)理徐晉、解決方案負(fù)責(zé)人王建軍等出席揭牌儀式，共同見證了這一里程碑式的時刻。

實驗室揭牌儀式活動現(xiàn)場

大模型作為當(dāng)前人工智能領(lǐng)域的重要技術(shù)，具有強(qiáng)大的學(xué)習(xí)和推理能力，能夠處理各種復(fù)雜和多樣化的任務(wù)。與基礎(chǔ)大模型相比，針對特定業(yè)務(wù)場景進(jìn)行優(yōu)化的垂直大模型在特定范圍內(nèi)的表現(xiàn)更為出色，因此正在推動大模型技術(shù)的應(yīng)用從邊緣業(yè)務(wù)向核心業(yè)務(wù)邁進(jìn)。

在本次合作中，海爾消金與火山引擎共同打造的消費(fèi)金融垂直大模型，將深入金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)核心，為提升風(fēng)控能力、優(yōu)化服務(wù)體驗、提高業(yè)務(wù)效率及反欺詐水平等關(guān)鍵領(lǐng)域提供有力支持。

此次聯(lián)合打造的消金大模型，基于字節(jié)跳動自研大模型精調(diào)，具備迭代速度快、模型能力豐富、模型效果增強(qiáng)等特點，能夠滿足海爾消金90%以上的智能化場景需求?；鹕揭嫣峁┑幕鹕椒街鄞竽Ｐ头?wù)平臺、扣子AI原生應(yīng)用開發(fā)服務(wù)平臺、算力管理平臺等全棧式大模型工具，為模型的落地應(yīng)用提供了全方位的支撐。

在數(shù)據(jù)安全方面，火山引擎擁有完善的模型應(yīng)用數(shù)據(jù)治理體系，能夠確保數(shù)據(jù)在合規(guī)的前提下得到充分利用，為模型的應(yīng)用效果提供堅實保障。以信貸資產(chǎn)管理為例，在消金大模型的輔助下，資產(chǎn)管理人員能夠更準(zhǔn)確地識別客戶意圖，為用戶提供更加精準(zhǔn)、及時的服務(wù)體驗，實現(xiàn)業(yè)務(wù)降本增效。

海爾消費(fèi)金融作為全國性的消費(fèi)金融公司，一直致力于通過科技創(chuàng)新提升金融服務(wù)的質(zhì)量和效率，同時不斷增強(qiáng)金融的可獲得性。火山引擎作為字節(jié)跳動旗下的云服務(wù)平臺，憑借先進(jìn)的大模型技術(shù)和豐富的行業(yè)經(jīng)驗，能夠為金融機(jī)構(gòu)提供定制化的大模型落地方案。此次合作，雙方將攜手并進(jìn)，共同解決消費(fèi)金融場景中的痛點和難點。

根據(jù)合作計劃，金融大模型聯(lián)合創(chuàng)新實驗室將聚焦消費(fèi)金融領(lǐng)域的需求，開展大模型的研發(fā)、優(yōu)化和應(yīng)用工作。實驗室將匯聚雙方的技術(shù)專家和業(yè)務(wù)骨干，共同探索大模型在精準(zhǔn)營銷、智能客服、貸后管理、風(fēng)控等方面的應(yīng)用場景，為大模型技術(shù)在金融領(lǐng)域的應(yīng)用帶來更多可能性和價值。

海爾消費(fèi)金融表示，通過與火山引擎的合作，將加速大模型技術(shù)在公司業(yè)務(wù)中的應(yīng)用落地，提升服務(wù)的數(shù)智化水平和競爭力，進(jìn)一步踐行數(shù)字金融、普惠金融的理念?；鹕揭嬉脖硎緦⑷χС?，助力海爾消金在業(yè)務(wù)流程重塑和數(shù)智化轉(zhuǎn)型上取得新的突破。

值得一提的是，5月15日，海爾消費(fèi)金融 CIO 梁樹峰將出席火山引擎春季 FORCE 原動力大會的金融專場論壇，并就此次合作發(fā)表演講。