人保壽險全面啟動活動口號為

“金融消保在身邊 保障權益防風險”的

“3·15”金融消費者權益保護

教育宣傳活動

活動時間：2024年3月11日-2024年3月17日

活動主題：堅持以人民為中心的價值取向，以提升消費者金融素養和金融安全意識、增強依法維權意識和能力為目的，宣導金融政策、提示金融風險，倡導理性投資理念，推進行業誠信文化建設，增強人民群眾金融服務的便利性、可得性和獲得感。

活動內容：人保壽險以客戶為中心，綜合運用多元化宣傳形式和渠道，在全國各分支機構開展系列宣傳教育活動，切實提升消費者金融素養和風險防范意識。

人保壽險3·15活動簡介

一、普及金融消費者八項基本權利，增強消費者維權意識

公司各級機構高管率先垂范，帶頭講政策、講知識、講服務，幫助消費者學金融、懂金融、用金融，更好守護自身權益。

“消保主題日”推出科普知識、答題游戲等豐富活動，誠邀消費者積極參與，輕松漲知識、趣味識風險、互動贏好禮。

二、強化“三適當”原則，引導消費者科學理性消費

嚴格落實“三適當”工作原則及具體要求，增強各業務環節服務能力，更好維護消費者合法權益。

多形式提示投資誤區、金融詐騙、非法職業代理等消費風險，易懂易記易防范。

三、宣傳金融糾紛多元化解機制，提升消費者依法維權能力

加強學習新時代“楓橋經驗”，建立金融糾紛多元化解機制，切實解決保險消費者的實際問題。

“暖心服務辦實事”，圍繞消費者關注的“關鍵小事”提供高效、暖心的解決方案，提升服務滿意度。

四、堅持誠實守信，共筑和諧健康金融消費環境

走進農村、社區、校園、企業、商圈，走近消費者身邊，傳遞誠信消費理念，攜手共筑和諧的金融消費環境。

征集、弘揚中國人保壽險“誠信案例”，學習落實不松勁，誠信經營促和諧。

五、持續優化消保服務與體驗，展現消保工作新面貌

發布中國人保壽險2023年消費者權益保護工作年報，寫好消保服務新篇章。

柜面“消保專區”煥新，打造線下常態化教育宣傳基地，持續面向消費者普知識、強意識、提素養。