摘要:人保壽險啟動2024年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動
人保壽險全面啟動活動口號為
“金融消保在身邊 保障權益防風險”的
“3·15”金融消費者權益保護
教育宣傳活動
活動時間:2024年3月11日-2024年3月17日
活動主題:堅持以人民為中心的價值取向,以提升消費者金融素養和金融安全意識、增強依法維權意識和能力為目的,宣導金融政策、提示金融風險,倡導理性投資理念,推進行業誠信文化建設,增強人民群眾金融服務的便利性、可得性和獲得感。
活動內容:人保壽險以客戶為中心,綜合運用多元化宣傳形式和渠道,在全國各分支機構開展系列宣傳教育活動,切實提升消費者金融素養和風險防范意識。
人保壽險3·15活動簡介
一、普及金融消費者八項基本權利,增強消費者維權意識
公司各級機構高管率先垂范,帶頭講政策、講知識、講服務,幫助消費者學金融、懂金融、用金融,更好守護自身權益。
“消保主題日”推出科普知識、答題游戲等豐富活動,誠邀消費者積極參與,輕松漲知識、趣味識風險、互動贏好禮。
二、強化“三適當”原則,引導消費者科學理性消費
嚴格落實“三適當”工作原則及具體要求,增強各業務環節服務能力,更好維護消費者合法權益。
多形式提示投資誤區、金融詐騙、非法職業代理等消費風險,易懂易記易防范。
三、宣傳金融糾紛多元化解機制,提升消費者依法維權能力
加強學習新時代“楓橋經驗”,建立金融糾紛多元化解機制,切實解決保險消費者的實際問題。
“暖心服務辦實事”,圍繞消費者關注的“關鍵小事”提供高效、暖心的解決方案,提升服務滿意度。
四、堅持誠實守信,共筑和諧健康金融消費環境
走進農村、社區、校園、企業、商圈,走近消費者身邊,傳遞誠信消費理念,攜手共筑和諧的金融消費環境。
征集、弘揚中國人保壽險“誠信案例”,學習落實不松勁,誠信經營促和諧。
五、持續優化消保服務與體驗,展現消保工作新面貌
發布中國人保壽險2023年消費者權益保護工作年報,寫好消保服務新篇章。
柜面“消保專區”煥新,打造線下常態化教育宣傳基地,持續面向消費者普知識、強意識、提素養。
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