在過去一年我們與眾多品牌商家的溝通中，品牌社區(qū)打造成為提及最多的需求，圍繞著用戶思維這一核心，如何構(gòu)建更具粘性和活躍度的品牌社區(qū)，成為新的命題。

在這一背景下，2024年2月28日，騰訊智慧零售、零一數(shù)科及運(yùn)營(yíng)深度精選聯(lián)合舉辦了【第五屆品牌社區(qū)案例展】并圓滿落幕。在全渠道數(shù)字化，場(chǎng)景多元化，加速渠道融合趨勢(shì)下，微信生態(tài)中，以小程序?yàn)楹诵牡乃接蛞呀?jīng)發(fā)展成為以小程序+視頻號(hào)為“雙核心” 的品牌私域。頭部領(lǐng)先品牌開始探索全域經(jīng)營(yíng)3.0的私域新模式，通過深化公域與私域反哺及拉動(dòng)，實(shí)現(xiàn)線上與線下，品牌與渠道深度融合。

會(huì)議上，零一數(shù)科的CEO 鑒鋒老師以及多個(gè)行業(yè)線的行業(yè)專家與講師，也深度分享了深耕行業(yè)過程中的案例細(xì)節(jié)、心得體會(huì)，以及潛心打磨出來的行業(yè)方法論，涵蓋美妝、鞋服、餐飲連鎖、美業(yè)大健康、快消、耐消、金融乃至B2B行業(yè)，從視頻號(hào)的FOCUS模型，到各行業(yè)線上下聯(lián)動(dòng)的O+O增長(zhǎng)體系，以及社區(qū)型內(nèi)容營(yíng)銷的未來。高密度的信息增量，為到場(chǎng)觀眾們展示了在微信生態(tài)內(nèi)生意場(chǎng)景的價(jià)值性、延展性，以及無限的可能性。

我們也將其中的精華內(nèi)容進(jìn)行了梳理，希望能夠給品牌在2024開年的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)找到生意增長(zhǎng)的確定性。以下就是視頻號(hào)行業(yè)分享的精華內(nèi)容：

視頻號(hào)運(yùn)營(yíng)作為當(dāng)前微信生態(tài)內(nèi)最受關(guān)注的焦點(diǎn)，也是這兩年零一數(shù)科重點(diǎn)布局的領(lǐng)域。在兩年多時(shí)間里，零一服務(wù)了30+KA品牌超過10000場(chǎng)直播。

零一數(shù)科視頻號(hào)事業(yè)部講師子路以《視頻號(hào)品牌經(jīng)營(yíng)方法論：FOCUS模型》為主題，分享了品牌社區(qū)運(yùn)營(yíng)模型與視頻號(hào)人貨場(chǎng)結(jié)合的運(yùn)營(yíng)打法——FOCUS模型。

FOCUS意為“聚焦”，即在有方法論指導(dǎo)的情況下，從用戶需求出發(fā)做好產(chǎn)品、好內(nèi)容和好服務(wù)，扎根下去做深做透。總結(jié)公式為：（人群+場(chǎng)域+貨品）*運(yùn)營(yíng)+標(biāo)桿案例，從品牌經(jīng)營(yíng)的角度在人貨場(chǎng)上要做好精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

首先，視頻號(hào)的人群運(yùn)營(yíng)要做好用戶洞察 、用戶拉新 、會(huì)員運(yùn)營(yíng)和公私域聯(lián)動(dòng)；其次，場(chǎng)域運(yùn)營(yíng)要從流量場(chǎng)、轉(zhuǎn)化場(chǎng)和私域場(chǎng)著手，分別關(guān)注規(guī)模、效率和服務(wù)；再者，品牌視角運(yùn)營(yíng)視頻號(hào)的“貨”，按照內(nèi)容、社交和商業(yè)化切入，內(nèi)容包括直播、短視頻、產(chǎn)品和服務(wù)；社交包括粉絲運(yùn)營(yíng)、會(huì)員營(yíng)銷及品牌營(yíng)銷等，商業(yè)化包括品牌自播、達(dá)人分銷、店鋪運(yùn)營(yíng)等。

未來，品牌經(jīng)營(yíng)社區(qū)時(shí)，“場(chǎng)”和“貨”是統(tǒng)一的，生產(chǎn)即內(nèi)容，產(chǎn)地即內(nèi)容，體驗(yàn)即內(nèi)容，貨品即內(nèi)容.....直播電商升級(jí)到品牌直播營(yíng)銷的層面，直播間的主播不再是單純的直播銷售員，而是品牌特使，需要對(duì)品牌、產(chǎn)品、人群都有深刻的理解。此外，要在微信生態(tài)中做好視頻號(hào)，還需要打造標(biāo)桿案例，做好節(jié)日營(yíng)銷、平臺(tái)的營(yíng)銷IP以及自己策劃的會(huì)員日，明星達(dá)人進(jìn)直播間等。

在實(shí)際運(yùn)營(yíng)品牌視頻號(hào)的過程中，有兩個(gè)方面需要注意：

一、在視頻號(hào)的全鏈路經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中，要以人為本，從用戶需求出發(fā)，制定目標(biāo)與用戶旅程。一方面，主播的人設(shè)很重要，另一方面，不同品牌進(jìn)入視頻號(hào)的基礎(chǔ)和目標(biāo)不同，所以在第一階段不必追求“全家桶”，而是選擇適合自己的運(yùn)營(yíng)路徑。

二、從視頻號(hào)的運(yùn)營(yíng)體系來看，主要有短視頻運(yùn)營(yíng)、直播運(yùn)營(yíng)、貨品運(yùn)營(yíng)、私域運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷活動(dòng)和達(dá)人運(yùn)營(yíng)。其中，短視頻和直播運(yùn)營(yíng)是獲取公域流量和提升轉(zhuǎn)化效率的重要板塊，短視頻是和用戶溝通的重要方式。

基于FOCUS模型，品牌在視頻號(hào)的起號(hào)方式主要有四類：一、短視頻起號(hào)，品牌有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)出能力；二、私域起號(hào)，品牌有私域沉淀的基礎(chǔ)；三、爆款起號(hào)，品牌有爆款的產(chǎn)品；四、投放起號(hào)，品牌的產(chǎn)品主要是標(biāo)品，毛利率比較高，能夠支撐付費(fèi)起號(hào)。值得一提的是，在運(yùn)營(yíng)層面，以上四種起號(hào)方式，是組合使用的。

最后，子路分享了零一數(shù)科視頻號(hào)標(biāo)桿案例，并表示視頻號(hào)核心優(yōu)勢(shì)在于對(duì)微信生態(tài)用戶心理認(rèn)知和行為習(xí)慣的深入了解，以及與官方平臺(tái)生態(tài)資源的全鏈路打通。

以上，就是第五屆微信生態(tài)案例展中，視頻號(hào)行業(yè)的2024年最新實(shí)戰(zhàn)模型分享。

操千曲而后曉聲，觀千劍而后識(shí)器。希望借助各位深耕行業(yè)多年的嘉賓分享，其中的心得、打法、模型能對(duì)你所耕耘的行業(yè)有所啟發(fā)。同時(shí)也期待下次大會(huì)我們帶著更多行業(yè)深度內(nèi)容再相見！

目前大會(huì)所有分享講師的PPT內(nèi)容及思維導(dǎo)圖已完成整理，可以關(guān)注「零一數(shù)科」公眾號(hào)，獲取【第五屆微信生態(tài)案例展】全套資料。另外，您還可以關(guān)注「零一數(shù)科」視頻號(hào)，后續(xù)我們將推送大會(huì)內(nèi)容視頻回放。如果本文內(nèi)容對(duì)你有所幫助，也歡迎轉(zhuǎn)發(fā)分享，感謝支持！

最后，感謝各位與會(huì)嘉賓對(duì)本次大會(huì)的支持，感謝各位行業(yè)講師的精彩分享，感謝本場(chǎng)活動(dòng)的贊助商 ：中國(guó)新銳茶品牌·一念草木中、靜亨悅膚之美·嵐至、運(yùn)營(yíng)人的寶藏·每日運(yùn)營(yíng)案例庫(kù)的大力支持。