12月15日，同方全球人壽全面升級(jí)了康養(yǎng)服務(wù)品牌“全+”2.0，以延續(xù)“守護(hù)美好生活”的理念，探索康養(yǎng)新未來(lái)。本次服務(wù)升級(jí)，同方全球人壽以國(guó)際化資源優(yōu)勢(shì)、專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)和多年研究成果積累，推出了養(yǎng)老領(lǐng)域、中高端醫(yī)療領(lǐng)域的全新布局，依托自建的康養(yǎng)服務(wù)公司，全方位把控康養(yǎng)服務(wù)資源及質(zhì)量。在養(yǎng)老服務(wù)方面，專業(yè)養(yǎng)老顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)以國(guó)際化視野，為廣大客戶提供養(yǎng)老咨詢、居家養(yǎng)老服務(wù)資源推薦、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)推薦總計(jì)73項(xiàng)服務(wù)，滿足多元的養(yǎng)老需求；在中高端醫(yī)療服務(wù)方面，同方全球人壽幫助客戶掌握全球范圍的醫(yī)學(xué)大咖、知名醫(yī)院和新技術(shù)資源，確保獲得更好的就醫(yī)效果和生命質(zhì)量。

居家養(yǎng)老需求大 “全+”2.0提供全場(chǎng)景養(yǎng)老解決方案

結(jié)合我國(guó)“9073”養(yǎng)老格局，同方全球人壽聯(lián)合清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院中國(guó)保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理研究中心共同發(fā)布的《2023中國(guó)居民退休準(zhǔn)備指數(shù)調(diào)研報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”）指出，受訪者更希望通過(guò)傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老方式度過(guò)晚年，而且在各年齡段受訪者中，傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老方式都是首要選擇。有85.6%的受訪者希望在家庭中度過(guò)退休生活。此次升級(jí)的“全+”2.0結(jié)合報(bào)告調(diào)研的結(jié)果，深度切入當(dāng)前養(yǎng)老痛點(diǎn)，為客戶提供全場(chǎng)景養(yǎng)老解決方案。

“養(yǎng)老顧問(wèn)”方面，團(tuán)隊(duì)陣容持續(xù)升級(jí)，以國(guó)際化視野，由具備醫(yī)學(xué)護(hù)理背景，養(yǎng)老、營(yíng)養(yǎng)、心理等專業(yè)資質(zhì)，且五年以上養(yǎng)老專業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的人員組成，為長(zhǎng)者提供養(yǎng)老服務(wù)咨詢及方案，如老年健康評(píng)估，老年病咨詢及老年生活環(huán)境改造等；“居家養(yǎng)老”方面，覆蓋上門醫(yī)療、護(hù)理、生活服務(wù)資源，讓長(zhǎng)者提高生活質(zhì)量，享受更舒適、更便捷、更安全的居家養(yǎng)老生活；“機(jī)構(gòu)養(yǎng)老”方面，嚴(yán)格篩選優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，公司戰(zhàn)略直簽，由專人協(xié)助客戶從了解到入住全流程，包括養(yǎng)老機(jī)構(gòu)對(duì)接、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)相關(guān)權(quán)益服務(wù)、養(yǎng)老旅居服務(wù)等，當(dāng)前已覆蓋13個(gè)城市共57家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

近年來(lái)，在康養(yǎng)服務(wù)中，健康醫(yī)療需求迅速攀升。報(bào)告指出，最讓受訪居民擔(dān)憂的問(wèn)題普遍涉及身體健康方面，如果社會(huì)機(jī)構(gòu)和商業(yè)機(jī)構(gòu)能夠提供完善且負(fù)擔(dān)得起的醫(yī)療、體檢、康復(fù)和護(hù)理等健康相關(guān)服務(wù)，將有效提高居民對(duì)于退休生活的信心水平。為此，同方全球人壽基于外方股東的實(shí)力，鏈接全球知名醫(yī)療資源，為客戶打造省時(shí)、省心的海外醫(yī)療服務(wù)。其中，引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的、成熟的醫(yī)療技術(shù)，為客戶提供博鰲國(guó)際醫(yī)院專家預(yù)約、檢查安排、就醫(yī)安排等多項(xiàng)服務(wù)。同時(shí)，考慮到不同客戶的需求，根據(jù)客戶病情及需求，可協(xié)調(diào)全球知名醫(yī)院資源提供二次診療服務(wù)尋求全球先進(jìn)診療手段，降低誤診風(fēng)險(xiǎn)；也可根據(jù)客戶病情及需求，協(xié)調(diào)安排客戶出國(guó)就醫(yī)，如美國(guó)、日本、新加坡等地知名醫(yī)院及醫(yī)生進(jìn)行治療。

全流程風(fēng)控 嚴(yán)把康養(yǎng)服務(wù)品質(zhì)

目前我國(guó)人口結(jié)構(gòu)的變化對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響持續(xù)且深遠(yuǎn)，人口出生率的下降與老齡化程度的加深導(dǎo)致老年撫養(yǎng)比逐年攀升，2022年達(dá)到21.8%。報(bào)告指出，在日漸嚴(yán)重的人口老齡化趨勢(shì)下，未來(lái)政府將面臨巨大的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)壓力與財(cái)政負(fù)擔(dān)，當(dāng)前以現(xiàn)收現(xiàn)付制為主的社保養(yǎng)老基金運(yùn)營(yíng)模式恐怕難以為繼。隨著人口老齡化的加劇，對(duì)康養(yǎng)服務(wù)的需求日益旺盛。專業(yè)人士指出，目前國(guó)內(nèi)康養(yǎng)服務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)人才仍然存在不小的缺口，服務(wù)履約也存在不統(tǒng)一、難監(jiān)管的問(wèn)題。

對(duì)于消費(fèi)者而言，康養(yǎng)服務(wù)的質(zhì)量與可持續(xù)性至關(guān)重要，為此同方全球人壽聯(lián)合國(guó)際知名養(yǎng)老機(jī)構(gòu)Ardent Group (Hongkong) Limited（以下簡(jiǎn)稱“奧登特”）成立了荷壽健康養(yǎng)老服務(wù)有限公司，整合市場(chǎng)優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)資源，通過(guò)具有多年專業(yè)背景和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的康養(yǎng)顧問(wèn)及專家，對(duì)服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量，進(jìn)行全流程把控，確保每位客戶收獲有保障、有品質(zhì)、定制化、國(guó)際化、專業(yè)化及標(biāo)準(zhǔn)化的養(yǎng)老服務(wù)。

據(jù)悉，奧登特具有30年全球養(yǎng)老咨詢和運(yùn)營(yíng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目涵蓋美、日，及中國(guó)本土大型康養(yǎng)項(xiàng)目，如主導(dǎo)設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)被譽(yù)為“最佳社區(qū)”的美國(guó)La Jolla Vi-Living高端養(yǎng)老社區(qū)、日本銀座太陽(yáng)城項(xiàng)目，以及被評(píng)為國(guó)家首個(gè)森林康養(yǎng)示范基地的湖南長(zhǎng)沙湘雅未名等項(xiàng)目。此外，根據(jù)其核心技術(shù)翻譯改編的全流程運(yùn)營(yíng)手冊(cè)（SOP）入選國(guó)家科技部和上海健康學(xué)院國(guó)家重點(diǎn)課題的行業(yè)教科書。

同方全球人壽“全+”康養(yǎng)服務(wù)體系及品牌于2022年末推出，致力于滿足客戶及家庭全生命周期的多元需求。自推出以來(lái)，同方全球人壽‘全+’康養(yǎng)服務(wù)已連續(xù)獲得2022年度中國(guó)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)、2023年度保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)健康養(yǎng)老方舟獎(jiǎng)。