近日，由常州市文化廣電與旅游局、中國金鑰匙、金鑰匙國際聯盟、國際金鑰匙學院、金鑰匙中國服務研究院主辦、以“不忘初心、牢記使命，打開服務業高質量發展大門”為主題的2023中國金鑰匙品牌年會在江蘇常州市隆重召開，善世集團被評為金鑰匙國際聯盟“高品質發展示范項目”！

年會匯聚了全國各省160多個城市、逾 600 家酒店、物業、文旅行業集團、院校教育機構等金鑰匙合作伙伴及代表、近1000名嘉賓和行業協會代表蒞臨現場，善世集團創始人兼董事長莫天勤、創始人兼總經理王宏志受邀出席大會，與各行業專家及大咖圍繞“不忘初心，牢記使命，打開服務業高質量發展大門”進行了深入討論，共同探討現代服務高質量發展的新路徑和新機遇。

據悉，金鑰匙被譽為“服務皇冠上的鉆石”，其品牌服務組織自1995年引入中國以來，已覆蓋3000多家高星級酒店、高檔物業及服務企業，至今已成為包括北京奧運會、冬奧會、杭州亞運會等各類國際大型活動的重要標配和城市的服務名片。

善世集團作為中國金鑰匙的“人力資源智庫”，在全國300多個城市為各行業提供個性化的人力資源解決方案，并且在服務中高端酒店、大型地產物業上有一套完整的高品質服務模式。

大會舉辦的現代服務高質量發展論壇中，善世集團創始人兼總經理王宏志作了《上市物管企業降本增效之人力資源策略觀察與實踐》的精彩分享，透過2023上半年的上市物管企業部分財報數據，分析如何在存量時代通過精細化的人力資源運營提升組織效能。

善世集團創始人兼總經理王宏志 分享《上市物管企業降本增效之人力資源策略觀察與實踐》

王宏志指出，與房地產開發休戚相關、榮辱與共的物管行業的發展拐點已經到來，60余家上市物管企業披露的財報中，最引人注目的有兩組數據：一是營收增速顯著放緩，二是毛利、凈利均由升轉降，多重壓力下，降本增效成為諸多企業經營管理的年度主題。

隨著房地產行業由過去20余年高速發展的黃金時代、白銀時代轉入黑鐵時代，大型物管企業都在經歷增量市場轉向存量市場的陣痛，緊盯非住物業、城市服務、社區服務和多種經營等，試圖開辟第二增長曲線，但效果并不明顯，于是他們轉而加入第三方項目和政企項目的競投。

然而，成本管控和投標價格常常是物管企業競爭成敗的決定性因素，面對激烈的競爭環境，他們該如何進一步提升利潤、推動組織增長？王宏志分享道，概括起來講主要有兩條途徑，一是獲取定價權，二是降低成本，但是物業企業很難有定價權。物業費十年如一日，人工費用卻不斷攀升，過去7年來，物管行業的員工月薪均值年復合增長率超過7.2%，按這個趨勢，2026年物管企業員工月薪均值將達到8500多元，相當于十年增長1倍。

來源：善世集團創始人兼總經理王宏志 分享《上市物管企業降本增效之人力資源策略觀察與實踐》

在這樣的情況下，企業如何向市場要利潤、向組織要增長？這既考驗企業對外的競爭力，也考驗對內的平衡力。

在善世服務大型地產物業的觀察與實踐中發現，上市物管企業的人力成本在總成本中的占比通常為40%-60%，人力成本占比越高的公司，人均產值越低，而部分龍頭企業在管面積、營收、利潤均增長的情況下，員工數量反而較大幅度地減少，如此看來，優化人力成本就是企業降本增效的重要選項之一。

王宏志認為，企業可以根據實際情況采用降本增效的人力資源策略，比如：

1、優化后臺成本，消除冗余職能，通過去除部分管理層級打造敏捷組織；

2、優化區域架構，合并業務區域；

3、借助數字化與智能化工具提升協同工作效率；

4、優化人力資源部門，將其從職能中心向賦能中心轉變，甚至從成本中心向利潤中心或半利潤中心轉變；

5、建立靈活用工的內部市場，幫助員工多勞多得的同時提升組織效能；

6、借助第三方專業機構的技術支持和政策指導，保持組織彈性，更快應對外部環境變化，以及充分利用國家就業優先的有關政策，增加企業營業外的收入或降低稅負。

現代服務業對社會經濟發展的價值越發凸顯，不僅可以拉動企業創新創業，還可以創造大量就業崗位，受益范圍廣泛。企業要想打開服務業高質量發展的大門，更需要精細化的人力資源運營來提升組織效能。

人力不僅僅是成本，它是資源，更是資產，通過靈活組合各種人力資源策略，企業更有利于開發人的價值。