11月28日，國家市場監管總局發布了一份關于衣料用液體洗滌劑的監督抽查通報，其中一款標稱為“潔柔日化用品（廣州）有限公司”生產的“潔柔·內衣清洗原液（500ml）”被檢測出總活性物不合格。12月1日，潔柔紙巾的品牌方中順潔柔紙業股份有限公司回應：非本公司生產。

中順潔柔在聲明中表示，此次被抽查的不合格產品并非公司所生產銷售，且受檢單位“杭州京東惠景貿易有限公司”和產品責任方“潔柔日化用品（廣州）有限公司”及其關聯公司與中順潔柔無任何法律關系與合作關系。此“潔柔”非彼“潔柔”，中順潔柔在股權關系上與該兩家公司并無關聯。因此次通報導致部分消費者混淆誤認，故特別聲明澄清。

聲明中，中順潔柔稱即將推出家清日化產品——中順潔柔-洗衣凝珠。這款產品將以“中順潔柔”作為品牌名，屆時也請消費者認清品牌與產品標識。

作為有著45年歷史的生活用紙龍頭企業，中順潔柔一直以來都堅持“以用戶需求為核心”的品牌策略，扎根中國消費者的日常生活健康需求，在陪伴一代又一代國民健康生活的同時，也憑借自身不懈的研發和堅定的品牌與產品理念，贏得了9億多消費者和市場的信任和贊譽，成為“國貨品牌”的代表之一。

隨著今年中順潔柔品牌升級戰略的發布，該公司目前也已經發展成為擁有潔柔、朵蕾蜜、SUN太陽、圖小喵等四大品牌，覆蓋從高端、年輕化市場到女性護理和商用領域，包含生活用紙、護理用品、健康精品、家清護理、商消產品在內的多元化品牌，完成了從一個老字號國貨日用品向“美好生活陪伴者”的革新式進化，構筑起中順潔柔多樣化發展的完整版圖。中順潔柔-洗衣凝珠的上市計劃，標志著中順潔柔在家清日化領域的布局進一步深入。

此次事件提醒消費者在購買生活用品時，一定要認清品牌和產品標識以及生產責任主體信息，以確保購買到有品質保障的產品。同時，面對市場上潛在的品牌和產品被第三方搭便車或仿冒等現象，以中順潔柔等為代表的民族企業與國貨品牌，應當及早做出應對措施，利用好法律武器，保護來之不易的品牌形象，也為消費者營造出更加安全放心的消費環境。