摘要:ChatGPT自發(fā)布后,兩個多月時間月度活躍用戶數(shù)已突破1億,一度成為史上用戶增長速度最快的消費級應(yīng)用,同時帶動全球生成式人工智能話題熱度持續(xù)走高。
ChatGPT自發(fā)布后,兩個多月時間月度活躍用戶數(shù)已突破1億,一度成為史上用戶增長速度最快的消費級應(yīng)用,同時帶動全球生成式人工智能話題熱度持續(xù)走高。國內(nèi)生成式人工智能技術(shù)也如雨后春筍般嶄露頭角,相關(guān)應(yīng)用探索如荼展開,生成式AI技術(shù)真切影響著各個行業(yè),以及每一個人的生活與工作。
中關(guān)村科金作為領(lǐng)先的對話式AI技術(shù)解決方案提供商,一直堅持探索前沿人工智能技術(shù)與千行百業(yè)應(yīng)用場景的落地融合,積極對相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行更新和迭代。中關(guān)村科金結(jié)合大模型能力升級的營銷助手,可以助力保險代理人更好地應(yīng)對市場變化和客戶需求,提高競爭力和市場份額。
保險代理職業(yè)面臨諸多掣肘,保險公司探索質(zhì)效提升
保險產(chǎn)品繁多難于梳理
保險產(chǎn)品繁多,代理人難以全部深入透徹理解,因此無法做到針對消費者特點及需求制定完善合適的保險方案,甚至難以準(zhǔn)確向消費者輸出保險產(chǎn)品特色。
核保規(guī)則復(fù)雜且專業(yè)性強(qiáng)
核保規(guī)則復(fù)雜且專業(yè)性強(qiáng),代理人若缺乏相關(guān)專業(yè)知識和經(jīng)驗,難以理解和應(yīng)對復(fù)雜的核保規(guī)則,從而影響代理人的工作效率和工作質(zhì)量,還可能導(dǎo)致誤解和不必要的糾紛。
員工個人能力參差
保險公司在代理人培訓(xùn)及考核等方面雖投入重金,用以提升代理人的專業(yè)知識和銷售技巧等,但效果并不一定理想,保險行業(yè)代理人的綜合能力仍然參差不齊。
大模型智能營銷助手,助力保司打造金牌銷售團(tuán)隊
近日,中關(guān)村科金重磅發(fā)布了國內(nèi)首個企業(yè)知識大模型,面向高知識密度企業(yè)應(yīng)用的垂直行業(yè)大語言模型,通過幫助企業(yè)構(gòu)建、升級知識中臺,提升企業(yè)知識管理和利用效能,拓展認(rèn)知深度與支持復(fù)雜決策,助力客戶業(yè)務(wù)價值創(chuàng)新增長。
此外,依托自主研發(fā)的領(lǐng)域大模型、多模態(tài)交互、大數(shù)據(jù)分析三大核心技術(shù),中關(guān)村科金推出全新的“超級員工”助手系列AIGC應(yīng)用,包括ChatPilot知識助手、營銷助手、服務(wù)助手、培訓(xùn)助手、寫作助手、合規(guī)助手等,為企業(yè)提供開箱即用、系統(tǒng)無縫銜接、成本可負(fù)擔(dān)的專屬領(lǐng)域大模型,幫助企業(yè)實現(xiàn)具有分析決策能力的強(qiáng)人工智能應(yīng)用。
其中營銷助手應(yīng)用于保險行業(yè)時,可以通過實時語音轉(zhuǎn)寫、流程導(dǎo)航、客戶畫像提取、話術(shù)推薦、知識點提示、實時合規(guī)質(zhì)檢等核心功能,為代理人提供高效便捷輔助,突破銷售掣肘,助力保司打造專業(yè)金牌銷售團(tuán)隊。
1、輔助宣傳營銷:企業(yè)知識大模型,喚醒沉睡的知識財富
中關(guān)村科金企業(yè)知識大模型可以從會話、文檔等數(shù)據(jù)中,將非結(jié)構(gòu)化內(nèi)容轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化的實體、主題、事件、關(guān)鍵詞等原子標(biāo)簽。通過管理和使用原子標(biāo)簽,營銷助手能夠輔助代理人進(jìn)行產(chǎn)品對比及優(yōu)勢分析,結(jié)合熱點開展產(chǎn)品宣傳與推薦。
2、精準(zhǔn)客戶答疑:問即有答,大模型知識庫賦能代理人高效服務(wù)
基于企業(yè)知識大模型,營銷助手可將不同類型的知識文檔(PDF、PPT、Word)自動進(jìn)行總結(jié)、摘要,形成保司專屬領(lǐng)域知識庫,精準(zhǔn)應(yīng)對客戶問題咨詢及業(yè)務(wù)辦理指導(dǎo)。
3、助力銷售展業(yè):生成最佳銷售話術(shù),促進(jìn)業(yè)務(wù)達(dá)成
營銷助手可以從過往的會話中,自動挖掘優(yōu)秀的溝通流程和溝通話術(shù),并將挖掘結(jié)果作為prompt對大模型進(jìn)行訓(xùn)練,讓大模型根據(jù)當(dāng)前對話的上下文、客戶特征,生成最佳的溝通話術(shù)以及溝通流程建議,促進(jìn)業(yè)務(wù)達(dá)成。
營銷助手五大能力,開創(chuàng)保險卓越銷售新紀(jì)元
應(yīng)用于保險行業(yè)的營銷助手,在提升代理人專業(yè)度、銷售效率、客戶體驗和降低管理成本等方面都具有重要價值。
一是其全面的保險知識和銷售技能能夠有效提升代理人的專業(yè)度;二是代理人可通過使用保險營銷助手提供個性化的銷售方案,提高銷售策略執(zhí)行率;三是通過對業(yè)績數(shù)據(jù)的分析,銷售團(tuán)隊的產(chǎn)能可以得到有效的提升;四是在客戶問題處理及業(yè)務(wù)辦理咨詢方面,代理人能夠做到快速精準(zhǔn)的應(yīng)對,進(jìn)一步優(yōu)化客戶的體驗,提升客戶忠誠度;五是營銷助手還能夠縮短代理人上崗時間,提高培訓(xùn)效率,降低管理成本。
中關(guān)村科金在保險領(lǐng)域擁有多種成熟解決方案和豐富落地經(jīng)驗,覆蓋保險互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)可回溯、投保“雙錄”、契約流程自動化、智能核保、視頻保全/批改、視頻理賠查勘、智能外呼回訪、綜合智能客服(視頻、電話、文本)、智能消保等業(yè)務(wù)場景,已成功服務(wù)泰康保險、陽光保險、百年人壽、永安保險、紫金保險、永誠保險、中華保險等眾多保險機(jī)構(gòu)。
不僅僅局限于提供技術(shù)解決方案支持,中關(guān)村科金更緊密關(guān)注于保險行業(yè)發(fā)展趨勢與監(jiān)管要求,熟悉保險公司業(yè)務(wù)流程及實施問題,致力于與客戶一同優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、助力業(yè)務(wù)發(fā)展,為保險公司提供專業(yè)、前沿的科技服務(wù),助力保險公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。
供稿:財富&保險事業(yè)部
2024年,物流行業(yè)在政策與市場雙重力量的推動下,迎來了顯著變革。
隨著春耕時節(jié)的到來,無人機(jī)技術(shù)正成為農(nóng)田管理的新寵。
在AI技術(shù)的浪潮推動下,家電行業(yè)正加速向智能化邁進(jìn)。
隨著我國制造業(yè)水平及開放程度的不斷提升,中國制造正以前所未有的速度走向世界。
近日,市場監(jiān)管總局發(fā)布消息,自3月1日起,一批新的國家標(biāo)準(zhǔn)正式實施,其中涉及家政服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)尤為引...
在全國冬小麥面積保持穩(wěn)定的大背景下,科技與農(nóng)業(yè)的深度融合正成為提升農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。
2025年3月15日,央視“3·15”晚會曝光紙尿褲行業(yè)殘次料翻新亂象,其中涉及多家知名母嬰品牌企業(yè)...
在特朗普政府頻繁關(guān)稅威脅及其貿(mào)易伙伴硬派反制下,關(guān)稅的不確定性依舊對海外市場形成較大的干擾,海外整體...
投資家網(wǎng)(m.51baobao.cn)是國內(nèi)領(lǐng)先的資本與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新綜合服務(wù)平臺。為活躍于中國市場的VC/PE、上市公司、創(chuàng)業(yè)企業(yè)、地方政府等提供專業(yè)的第三方信息服務(wù),包括行業(yè)媒體、智庫服務(wù)、會議服務(wù)及生態(tài)服務(wù)。長按右側(cè)二維碼添加"投資哥"可與小編深入交流,并可加入微信群參與官方活動,趕快行動吧。