2023年9月28日上午，弗若斯特沙利文（Frost & Sullivan，簡稱：沙利文）第二屆新投資博覽會暨第十七屆沙利文全球增長、科創與領導力峰會（簡稱“沙利文新投資大會”）上市公司高質量發展分論壇在上海浦東香格里拉大酒店隆重舉辦。論壇由沙利文、捷利交易寶、路演中、頭豹聯合主辦。

本次論壇邀請到十余位重磅嘉賓及行業專家，并聚集了保薦人、律所、會計師、行研顧問、投資人等各個領域的專家，為上市公司和擬上市公司進行最新的市場解讀，探討企業在資本市場的成功路徑。

上海瓦琉企業管理咨詢有限公司創始合伙人、總裁 柴瀛

在本次論壇上，上海瓦琉企業管理咨詢有限公司創始合伙人、總裁柴瀛以“公眾公司輿情管理與應對”為題發表演講，演講從公眾公司的輿情現狀、IPO企業輿情工作的要點及上市公司輿情工作的重點三方面展開。

公眾公司的輿情現狀

首先，柴瀛通過一組媒體輿論監測數據揭示了公眾公司的輿情現狀。數據顯示了媒體對于公眾公司的報道數量，包括對資本市場變化的關注度；此外，媒體對IPO的關注度要比對上市公司的關注度更高。

作為媒體，如何看待上市公司或者擬IPO的發行人呢？為了解答這個問題，柴瀛從自身從業經驗出發，舉例分析了媒體的四個特點。其一，從中國媒體的疑點論角度而言，客觀上，任何一家公司都有疑點。疑點并非缺點，所以我們看到5000多家上市公司，包括500多家擬IPO企業，每一家百度搜索后都存在敏感報道，這就是中國媒體的一個視角；其二，是恣意橫行的標題黨，因為這是一個抓眼球的時代，所以標題負面并不等于內容負面；其三，媒體作為公眾公司經常要打交道的一個群體，一定要知道他們的游戲規則跟生態鏈。媒體也是存在多種訴求的，包括經營訴求；其四，公眾公司要理性看待負面，負面也是輿情自然的組成部分。作為一家公眾公司，如果百分之七八十都是正面中性報道，百分之一二十是無關痛癢的敏感信息，其輿情就是健康的，相對安全的。但特別要注意的是，報道一旦跟民怨民憤民粹所掛鉤，可能就會變成一個危機事件。

隨后，柴瀛解析了公眾公司的共性難點，分別是：1、公眾公司的媒體資源短板問題，2、自身面對負面輿情時的心態問題，3、負面對股價影響帶來的外部壓力，4、監管對輿論監督的態度日趨嚴謹，5、新聞發言人制度的缺失，認知不足。

IPO企業輿情工作的要點

柴瀛認為，IPO企業不需要做品牌，也不需要做廣告，IPO的時候的老板只想一件事情，就是我什么時候能夠過會？什么時候能夠上市？所有的工作都要圍繞這一個重點。

因此，在IPO企業做輿情管控工作的時候，不需要太復雜，只要堅持住一個底線，就是把所有的輿論問題分成兩類：一類叫影響發行審核，一類叫不影響發行審核。對此，柴瀛進一步補充，“當你碰到媒體報道或者有記者上門采訪的時候，跟券商好好分析一下他所問的問題，以及他所報道的內容，交易所會怎么看？如果我們判斷是對我們的發行審核不造成任何實質影響，只是捕風捉影，那就要有一個好心態，不然你就一定浪費錢。但是當你一旦發現記者的問題，對你的發行審核會造成障礙，或者說會讓你延長時間，那就要真正啟動公關工作。IPO企業做輿情控制只要按照這個標準來就可以了。”

上市公司輿情工作的重點

柴瀛認為，如果說IPO是要預防負面，保障發行審核，那真正成為了一家上市公司以后，一定要記得媒體是非常重要的，是對外溝通的橋梁，跟外部了解公司的通道，這項工作甚至不比信息披露、機構管理來得輕。他特別提出，“希望我們的上市公司都要有這么一個理念，把自己打造成媒體友好型的上市公司。”

打造成媒體友好型的上市公司一般要做好四件事情，即：構建媒體生態圈、資本品牌與標簽、危機預防與應對、制度建立與改進。

在此基礎上，傳播工作中要避免畢其功于一役，想通過一篇文章搞定一個品牌或者一個標簽的樹立，過度依賴單一大媒體，而忽略媒體矩陣的多元性，以及閉門造車、迷之自信，聽不見外面的聲音等三大誤區。

柴瀛建議，上市公司在做傳播的時候，一定要抓好兩頭：內容生產和精準傳播，通過靶向傳播，精準觸達有效人群，投其所好。

最后，他再次強調，輿情是上市公司IR工作的三大構成要素之一，與信息披露及機構管理并重。