“耀出行是一群堅強,專業(yè),神奇的隊伍,他們提供了讓人信賴的服務(wù)!” 參加過5屆國際賽事的沙特團隊Ahmed Aldhuwayhi激動地說道。得到沙特團隊力贊的正是此次為杭州第十九屆亞運會提供收費卡項目服務(wù)的梅賽德斯-奔馳品質(zhì)出行|耀出行及其頂尖出行管家團隊。

據(jù)悉,此次服務(wù)中,耀出行為沙特、卡塔爾、韓國、新加坡等多家代表團提供全程優(yōu)質(zhì)的禮賓出行服務(wù)保障。在為期40多天的行程中,耀出行以“高質(zhì)量,無瑕疵”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和“優(yōu)中擇優(yōu)”的精銳服務(wù)形象,獲得了各國代表團的一致好評,也讓世界感受到中國禮賓出行的溫度和品質(zhì)。

打鐵還需自身硬

管家服務(wù)贏各方盛贊

“不打無準(zhǔn)備的仗”,在9月9日官方抵離服務(wù)正式開啟前,這已經(jīng)成為整個耀出行團隊的共識。借助成熟的禮賓出行管家培訓(xùn)體系,結(jié)合本屆亞運會相關(guān)賽程、會議安排,耀出行提出了“操作流程、服務(wù)禮儀、信息安全、特殊場景”四大專題培訓(xùn)內(nèi)容,精細(xì)化每一處服務(wù)環(huán)節(jié),力求做到“只留經(jīng)典,不留遺憾”。

正是基于對品質(zhì)的打磨,耀出行管家們交出了一張張集安全和尊享服務(wù)體驗于一體的亮眼“成績單”。“您們就是我們亞運期間最強的后勤人員,卓越的服務(wù)品質(zhì),精湛的開車技術(shù),您們的服務(wù)堪稱完美,人人搭上您們的車,人人都稱贊!”中華臺北代表代表團對耀出行管家廖曉波發(fā)來感謝信。

卡塔爾代表團也給予了耀出行管家服務(wù)團隊至高評價:“高超的駕駛技術(shù),對場館熟悉程度還有杭州的民俗文化介紹,如此專業(yè)和周到的服務(wù)超乎我的意料,真的很榮幸能夠遇見你們。”可以說,代表團成員們的高度認(rèn)可,也讓耀出行樹立了安全、高質(zhì)量亞運交通服務(wù)典范。

“你是一個了不起的人。我很高興見到你,希望一切安好。”沙特代表團在感受了耀出行服務(wù)后,對于出行管家給予了高度評價。

“出行管家們,在亞運會期間為我們韓國隊付出了努力。”面對管家貼心周到的服務(wù),韓國代表團也發(fā)來了感謝信。

細(xì)節(jié)彰顯品質(zhì)

定制化管理體系是標(biāo)配

為了給四海賓朋們提供超越期待的禮賓出行服務(wù),讓世界看到中國高端禮賓出行定制服務(wù)的標(biāo)桿,耀出行管家們每天必須做好三項準(zhǔn)備工作:專業(yè)整潔的服務(wù)形象、干凈舒適的車內(nèi)外環(huán)境、周到細(xì)致的車內(nèi)物料準(zhǔn)備,落實在每一次的行程中就包括:出行管家必須提前1小時到達任務(wù)起點;無論多晚結(jié)束服務(wù),管家們都必須進行車輛整備,包括白紙黑字素信箋寫滿的服務(wù)手記、清理車內(nèi)車外的衛(wèi)生等;此外還有亞運知識、錢塘文化等有關(guān)杭州名片的軟文化知識儲備…..每一個細(xì)節(jié)都力求準(zhǔn)確、及時和完美。

正是憑借在每一個服務(wù)細(xì)節(jié)上的精益求精,耀出行管家在此次亞運會收費卡項目的服務(wù)中,不僅圓滿護航了首個亞運之旅,也向世界展現(xiàn)了中國形象、杭州風(fēng)采和耀出行品質(zhì)。耀出行也因于此獲得了各方的眾多好評,亞運期間,香港有限電視就在親身感受了耀出行貼心和溫暖的接機服務(wù)后,隨即展開了專業(yè)的報道,紀(jì)念此趟尊享之旅。

耀出行以至臻完美的事前準(zhǔn)備,孜孜以求的服務(wù)過程管理,彰顯品牌一以貫之“重要時刻,不負(fù)所托”的價值主張。我們期待未來在各大禮賓服務(wù)專場,都能看到耀出行的身影,在世界舞臺上,繼續(xù)“講好”中國禮賓出行的故事。