2023年4月19日，瑞爾集團迎來了24周歲生日，一場為期兩天的“風華正茂 Young帆起航”主題慶典活動，于北京隆重舉行。瑞爾集團創始人、董事長兼首席執行官鄒其芳先生、中國醫師協會口腔醫師分會名譽會長欒文民先生、中華口腔醫學會名譽會長俞光巖先生、中國牙病防治基金會常務副秘書長馬莉莉女士、北京大學光華管理學院組織與戰略管理系教授劉學先生以及董事孫健先生、張磅先生和劉笑梅女士等，與來自全國各地的優秀瑞爾人代表，歡聚一堂，共襄盛舉。

此次周年慶典活動盛況空前，瑞爾集團特邀行業領袖、學界翹楚以及瑞爾集團管理層、董事與200余名瑞爾人代表歡聚線下，共話24年歷程與榮耀，共謀未來發展與方向。

活動開場，俞光巖會長代表中華口腔醫學會率先上臺為瑞爾送上祝福，他表示，在24年間見證了瑞爾集團的發展壯大和在服務質量和專業引領等領域為國民口腔健康及民營口腔市場做出的重大貢獻，并相信在下一個24年，瑞爾集團將會為更多國民帶來更加優質的口腔服務。

隨后，馬莉莉秘書長代表中國牙病防治基金會在祝福中，回顧了瑞爾集團與基金會的公益淵源，向瑞爾集團的愛心和企業擔當表示感謝，對瑞爾醫生深入貧困地區為當地兒童提供口腔服務支持的醫者仁心頗為感動，并引用“德不孤，必有鄰”向瑞爾集團的公益精神深表贊揚。

隨即，借此24周年慶典之際，鄒先生宣布將繼續深化與基金會的公益合作，宣布全新樂牙卡的慈善屬性—每賣出一張，將捐贈十元至牙防會，主要用于“山中雛菊 筑夢同行”關愛兒童口腔健康公益項目。此外，鄒先生表示，促進全民口腔健康意識從孩子做起，希望以此輻射更多人群。

在接下來的時間里，劉學教授站在企業發展的角度，以“公司可持續發展的戰略路徑”為主題，從市場需求、技術創新、客戶體驗、組織架構等角度為瑞爾集團的未來發展規劃提供了新的思路。

接著，鄒先生感言瑞爾24年間經歷了從0到1的破土階段，從1到10的探索階段以及從10到100的成長階段，為探索長期發展之道，實現從100到1000的跨越，特邀請劉學教授進行探討。此外，鄒先生從愿景、策略以及能力三方面分享了對企業未來發展的思考。其中，鄒先生從眾多優秀企業的發展歷程中總結共性，并以此為鑒，為瑞爾指明了發展方向，同時也再次重申了踐行瑞爾之道、完善管理體系、積極推動數字化以及夯實企業文化等內容。

之后，鄒先生與區域醫療管理團隊代表以訪談的形式，對“對主任培養的認知”“如何培養、選拔人才”“人才培養的建議”等主題進行了分享與探討。

瑞爾集團這艘巨輪巋然屹立于波瀾壯闊的大海上，離不開每一位立足崗位奮楫爭先的瑞爾人，本次慶典共設置了“最佳診所獎”“優秀服務案例貢獻獎” “最受歡迎醫生獎”“優秀質檢獎”“學術貢獻獎”“瑞爾好講師獎”“年度優秀員工獎”七個獎項，對過去一年表現優異的瑞爾人和團體進行表彰。這個環節的設計中處處彰顯著瑞爾的企業溫度。

每一份努力都應該被看見，每一份拼搏都值得被肯定。身為瑞爾人，我們為他們鼓掌喝彩，以他們為前行的榜樣。

在感恩與溫情的基調下，結束了第一天的內容，晚宴期間所有來賓和瑞爾人觥籌交錯，共同慶祝瑞爾集團24周歲生日。

回首過往，瑞爾集團在業務上勵精圖治，在管理上力圖完善，所有人向著同一個目標攜手共進。展望未來，如何為航行之路奠定更加堅實的基礎，繼續保持行穩致遠，成了值得思考的問題。

在第二天的論壇中，邀請到了不同崗位的瑞爾精英代表，分別從 “醫務管理”“醫療發展”“運營管理”“護理管理”四個方面，分別由瑞爾集團醫療事務執行總裁章錦才教授、瑞爾集團副總裁兼瑞泰口腔總經理朱正宏先生、集團副總裁兼瑞爾齒科總經理曲勃先生和瑞泰口腔重慶地區總經理劉雪瑩女士，分別擔任四個主題論壇的主理人，攜手優秀瑞爾代表共同分享和探討如何在不同領域創造更大的價值。

在醫務管理論壇中，章錦才教授作為主理人，邀請該領域優秀代表，以“醫療質量”“臨床新技術的應用”“校招醫生的帶教和培訓”為討論焦點，共同探討，各抒己見。其中，五位分享者站在管理者、臨床醫生等不同角度，分享保障醫療質量、新技術應用對于企業管理和客戶服務的重要性，并分享了校招醫生分級管理和帶教的方法及建議，為現場人員帶來了一場新思考和新啟發。

在醫療發展論壇中，朱正宏總經理作為主理人，與瑞爾優秀代表，以“如何引導醫院/門診做到‘店店有特色，人人有專長’”、“每個專業如何建立三梯隊團隊”、“如何建立一套最能激勵各位醫生成長和發展的激勵機制”為討論焦點。五位不同領域的醫生，從診所醫生團隊配置、完善病例討論及轉診制度以及精進客戶服務、溝通等角度，分享了一套行之有效的團隊建設的方式方法，讓在場人員認識到個人及團隊差異化、特色化的重要性。

在運營管理論壇中，曲勃副總裁作為主理人，邀請區域診所經理、院長以及院長助理代表等人，從“運營的核心價值”“如何留住每一個初診”“怎樣做好診所的市場活動”“怎樣與院長/主任建立合作及幫助新醫生成長”四個主題，分享了運營這個角色在診所運轉和客戶服務中的作用，以及團隊協作的重要性，令在場人員受益匪淺。

在護理管理論壇中，劉雪瑩總經理作為主理人，與優秀的護士及護士長代表，針對“工作像顆棋子，不知道下一步怎么發展”“團隊人手不足，穩定性不強，面對年輕團隊帶隊難”“服務流程節奏跟不上，醫生情緒不佳引發進一步團隊壓力”三個主題，剖析了護理人員的篩選、管理以及團隊配合等不同問題的困難點和解決方法。

24載春秋更替，八千日夜斗轉星辰。探索、創新、轉變、奮進是瑞爾集團24年來砥礪前行的底色，也是下一個24年揚帆再啟航的底氣。未來瑞爾集團定將初心不改，持續深耕和踐行“顧客即家人”的服務理念，提升醫療技術和服務質量，為國人提供更加優質的口腔醫療服務，創造下一個24載風華！