多點智能物聯總經理劉漢徹

2023一開年，煙火氣回歸，各行各業都在摩拳擦掌，準備在后疫情元年“大干一場”，對企業而言，“降本增效”已成為跨行業的共同認知，實體零售也給自身的發展標定了方向：“徹底回歸商業本質”+“全面數字化”。

“回歸商業本質”是實體零售生存的必要條件，“數字化”是實體零售高質量發展的主旋律，而ESG（環境、社會和公司治理）已成為投資者對企業價值全新的評判標準，是上市零售企業的剛需。

2023年3月初，第十五屆中國商業信息化行業大會暨智慧商業信息化展覽會在武漢舉辦。在這場零售數字化盛會上，多點智能物聯總經理劉漢徹以嶄新的視角提出：“AIoT與實體零售數智化的必然聯系以及EIoT助力零售企業ESG發展戰略落地”。

零售科技行業的“危”與“機”

近10年，在“新零售”與“零售數字化”的大趨勢下，系統，AI，智能硬件等科技行業涌現出眾多服務于零售的創新型企業，然而在新的時代背景下，科技創新型企業又將面臨著怎樣的“危”與“機”？

劉漢徹認為：新的時代背景下，零售科技服務企業的機會在于線上線下融合已成為零售行業的新特征，而實體零售對全面數字化方向的共同認知，勢必加強零售行業對科技的需求甚至依賴；而危機則在于徹底回歸商業本質的趨勢下，零售客戶對科技產品的采購決策將以ROI為本質出發點；無法閉環量化ROI的產品將面臨更加艱難的生存環境。

從AIoT到EIoT，方案閉環量化客戶價值

劉漢徹認為:實體零售場景交錯，業務復雜，如何定義產品的ROI，一直是困擾零售科技企業的難題。2021年前，AIoT在零售場景的應用是作為輔助工具服務于系統。2022年在物聯網及5G技術應用的加持下，零售AIoT開啟了獨立的物聯網系統化建設。2023年是AIoT賦能零售“數智化”的新起點，以降本增效為目標，AIoT為基礎能力，對實體零售進行跨場景跨業務的解構與重構，量化零售科技ROI，定義EIoT。

基于技術積累和行業最佳實踐案例，劉漢徹在第十五屆中國商業信息化行業大會暨智慧商業信息化展覽會上提出EIoT系列解決方案，即“能源物聯（Energy-IoT）和環境物聯（Environment-IoT）、效率物聯（Efficiency-IoT）。”

能源物聯Energy-IoT以能耗數字化為基礎，雙網融合（能源網+物聯網），與業務需求深度綁定，助力零售企業實現能源智能配置，基于AI決策的能效優化，在實現能耗降本的同時，提供碳排放，碳因子數據庫等系統延展能力，為節能降碳等政策對接提供有效依據。

環境物聯Environment-IoT通過跨場景物聯通訊，實現生鮮商品從原產地到倉，到店，到家的全流程、全鏈路數智化環境監測，為食品安全，品質保障提供支撐。

效率物聯Efficiency-IoT立足提升用戶線下購物體驗，解構重構零售場景，優化用戶場內動線，實現單位購物時長內主動性體驗比例提升，同時降低零售客戶營運成本；提升運營效率，真正意義改變了用戶體驗升級與服務負重之間的矛盾，實現“C端愉悅+B端高效”。

作為效率物聯方案的關鍵一環，多點與支付寶及IoT生態伙伴共同開發了集合AI支付與AI識別能力的V.E.機器人，實現了用戶體驗全流程自助。

EIoT助力零售企業ESG戰略落地

當前，全球正處于“碳中和”大戰略的攻堅階段，減碳已經刻不容緩。ESG不僅成為上市公司信息披露的重要準則，也成為引領經濟高質量發展的重要抓手。對于消費零售業來說，ESG將倒逼上市公司更注重提升專業能力和內控水平，進一步強化企業運營、關注長期發展，由此也對零售提出了全新要求。

ESG在零售行業的主要關注點：消費者滿意度、能源管理、產品質量與安全、供應鏈管理、數據與隱私，與EIoT所強調的“效率（Efficiency）、能源（Energy）和環境（Environment）”高度契合。從戰略到應用，EIoT將成為零售企業ESG戰略落地的全新工具包。

展望2023：多點智能物聯總經理劉漢徹談到：“作為專注于零售場景的物聯網解決方案提供商，以ESG為戰略引領，降本增效為價值目標，場景重構為創新方法，通過EIoT解決方案推動零售數智化。”相信多點智能物聯在與零售科技生態伙伴的共同努力下，合力推動實體零售賺的更“多點”！