黨的二十大報告提出，推進(jìn)以人為核心的新型城鎮(zhèn)化，加快農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口市民化。近年來，3億新市民備受關(guān)注，2022年政府不斷出臺相關(guān)政策，引導(dǎo)企業(yè)做好新市民產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)。各金融機(jī)構(gòu)積極響應(yīng)政策要求，制定各種創(chuàng)新舉措，提高金融服務(wù)效率，創(chuàng)新金融產(chǎn)品為新市民提供便利可得的金融服務(wù)。截至2022年底，海爾消金累計服務(wù)1149萬新市民，發(fā)放3170萬筆貸款，積極為有暫時資金困難的新市民解燃眉之急。

為了給新市民提供更加精準(zhǔn)的金融服務(wù)，海爾消金從產(chǎn)品布局和服務(wù)效率上持續(xù)創(chuàng)新。以2023年春節(jié)為例，海爾消金提前籌備新市民金融專項(xiàng)工作，為新市民提供7X24小時線上自動化信貸服務(wù)，確保新市民借貸需求可以隨時響應(yīng)。春節(jié)期間，海爾消金新增新市民用戶6.2萬人，累計為新市民用戶授信1.4億，發(fā)放貸款0.1億元。讓常年奮斗在城市的新市民們都能過一個輕松、愉快的春節(jié)。

新市民融入城市需要各方面的支持，尤其是有較持續(xù)的資金需求。如何為新市民做好信貸服務(wù)是所有金融機(jī)構(gòu)的重要課題之一。由于新市民缺少房貸、車貸等信用記錄，導(dǎo)致其信用借款申請存在一定困難。海爾消金通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品，累計為375萬新市民建立了信用記錄，通過貸前、貸中、貸后全流程數(shù)字化服務(wù)，為新市民做好金融服務(wù)，獲得了新市民用戶的廣泛認(rèn)可。在海爾消金，新市民人均使用貸款次數(shù)達(dá)8.5次。

在創(chuàng)業(yè)就業(yè)方面，海爾消金為新市民及其子女提供教育分期30.69億元，支持新市民學(xué)習(xí)職業(yè)技能，快速走上創(chuàng)業(yè)就業(yè)路，并為廣大新市民提供7-15天教育分期冷靜期，冷靜期內(nèi)取消或提前還款，資金成本由海爾消金全額補(bǔ)貼，為新市民初次體驗(yàn)金融服務(wù)解決了后顧之憂。此外，海爾消金還通過開設(shè)金融知識普及月、開設(shè)新市民金融課堂等方式，積極幫助新市民提高金融知識水平，幫助新市民守護(hù)錢袋子，建立良好信用意識。

加碼金融科技賦能新市民，實(shí)現(xiàn)全流程數(shù)字化升級。截止2022年末，海爾消金基于云原生的架構(gòu)自研207個微服務(wù)，組合成4大管理系統(tǒng)，覆蓋客戶關(guān)系管理、綜合業(yè)務(wù)管理、數(shù)據(jù)與風(fēng)險、官網(wǎng)等全業(yè)務(wù)鏈的信息系統(tǒng)。