你的快遞到哪了？記者從菜鳥方面了解到，隨著2022年天貓雙11在今晚（10月31日）八點的第一波開賣，菜鳥也將同步為天貓雙11全球消費者帶來快遞“云監工”直播。這也是其連續第三年上線全球快遞“云監工”，今年的直播時間從10月31日晚八點到11月11日二十四點，將第一次實現多屏同框互動，慢直播鏡頭和特色直播過程一起看。

在平均海拔比拉薩還高的“世界高城”和“天空之城”四川理塘，羌族大叔跨越草原將快遞送進藏寨；在“4D網紅城市”重慶，送裝小哥穿越山城爬坡上坎再爬樓去送裝大件家具；在西北的高校，菜鳥無人車“小蠻驢”在校園中機智穿梭，將快遞準確無誤地送到學生樓下；在華東的一家24小時菜鳥驛站外，超11天的慢直播將聚焦接地氣的“快遞包裝換蛋”綠色物流活動……

今年的天貓雙11物流保障工作中，“送貨上門”和“綠色物流”成兩大亮點；今年的全球快遞“云監工”直播，也將聚焦這兩大主題，深入快遞轉運中心、華東的出口轉運倉、擁有機器人的智慧倉，并走進校園，走進社區24小時菜鳥驛站，走進全球多地的快遞送貨上門現場，全鏈路體驗快遞服務品質感的大幅提升。

花式“送貨上門”，打造有品質感的雙11

在手機上付完尾款后，全球的消費者可以通過國內的轉運中心以及菜鳥華東的出口集運倉慢直播鏡頭，進行“云監工”，看看自己的快遞到哪了。同時，在等待自己的快遞“送貨上門”的過程中，還可以通過鏡頭，去四川理塘、山城重慶、法國凡爾賽、西班牙加納利群島等地，看看各種花式“送貨上門”過程。

菜鳥今年將送貨上門列為最重要的事情之一。從過去的“送得多”“送得快”，到如今的花式“送上門”，今年的天貓雙11或將成為有史以來“送貨上門”力度最大的一次。在天貓雙11期間，菜鳥通過自營物流菜鳥直送（丹鳥）、加盟式的菜鳥驛站、以及聯合申通快遞多種方式加大送貨上門力度。此外，在鄉村和校園，菜鳥的快遞進村、無人車送貨到樓也將雙11的包裹送到身邊。同時，今年天貓雙11購物節首次全球同時開賣，菜鳥進一步優化其全球的末端配送能力，比如，已在西班牙的10余個核心城市建設本地配送服務。

物流科技“萌寵”齊上陣，見證物流科技感

打轉向燈、主動避讓、停車入庫、前進、靠邊行駛……在西北某所高校的校園里，菜鳥驛站無人車“小蠻驢”一整套動作非常靈巧嫻熟；在華東某座菜鳥的未來智慧倉中，菜鳥的眾多AGV搬運機器人“小G”與堆垛機叉車相互打好“配合”，沉著應對物流高峰。

記者了解到，此次直播中，菜鳥的物流科技“萌寵”齊上陣。其中，在此前1億人次觀看的雙11云監工中走紅的網紅機器人“199”也將再來一次長情陪伴。

據介紹，今年天貓雙11期間，菜鳥所投放的無人車數量和部署的高校數都比去年同期實現了翻倍增長。其中，無人車數量由去年同期的350臺增至700多臺，部署范圍由去年同期的200個高校新增到400多個，相應的快遞配送量也將翻倍。這已經是全球范圍內最大規模的商用無人快遞車隊。

綠色回收+挑戰賽，接地氣的物流活動提升全社會參與度

今年雙11，是菜鳥連續第二年繼續啟動“快遞包裝換蛋”活動。11月1日到11月20日期間，全國13萬家菜鳥驛站再次啟動“快遞包裝換蛋”活動，消費者在驛站取件后留下快遞包裝，掃碼后可領取雞蛋等綠色禮品。預計今年雙11期間，消費者通過菜鳥驛站寄出的快遞中，將有一半使用舊紙箱；全國總計將發放超百萬個雞蛋等各類獎勵，以此激勵消費者在雙11期間參與快遞包裝綠色回收，讓快遞更綠。

菜鳥去年雙11期間曾因接地氣的“快遞包裝換蛋”綠色物流活動引發熱議，今年的“云監工”，將在華東的一家24小時菜鳥驛站外，超11天連續慢直播，見證菜鳥和居民們如何親身踐行一場綠色雙11。

同時，今年的全球“云監工”，更多的接地氣活動進入直播間，線上線下結合提升全社會參與度。比如，有知名脫口秀演員將去菜鳥的某個站點實實在在地挑戰做一天的“快遞員”，全程真實體驗“菜鳥上門”；另外，菜鳥還將舉辦一屆大件送裝挑戰賽，所有人都能報名參與，與菜鳥的家具送裝師傅同臺比試，獲勝者還可能入職高達四萬月薪的崗位。