失眠是枕頭之上無(wú)盡的流浪，無(wú)數(shù)個(gè)夜不能寐的夜晚催生出一片萬(wàn)億睡眠經(jīng)濟(jì)藍(lán)海。

據(jù)中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)睡眠醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)發(fā)布的《全球睡眠狀況及睡眠認(rèn)知最新調(diào)查數(shù)據(jù)和睡眠醫(yī)學(xué)最新成果》顯示，30.9%的人入睡需要30分鐘以上，0.9%的人需要藥物助眠才能入睡，睡眠障礙困擾著大量人群。根據(jù)《2021 年運(yùn)動(dòng)與睡眠白皮書(shū)》顯示，目前中國(guó)有超 3 億人存在睡眠障礙，中國(guó)成年人失眠發(fā)生率高達(dá) 38.2%。

這使得國(guó)內(nèi)睡眠經(jīng)濟(jì)處于快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。根據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2016-2020年間，國(guó)內(nèi)睡眠經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)規(guī)模已從2616.3億元增長(zhǎng)至3778.6億元，增長(zhǎng)44.42%。預(yù)測(cè)2030年市場(chǎng)規(guī)模有望突破萬(wàn)億元。

長(zhǎng)期睡眠不足不僅讓人身心俱疲，還可能會(huì)成為誘發(fā)心臟病、呼吸問(wèn)題、高血壓、肥胖及慢性疼痛等系列疾病的“慢性毒藥”，增加發(fā)病風(fēng)險(xiǎn)。

上海乙十生物醫(yī)療科技有限公司（后稱“乙十睡眠”）成立于2019年，坐落于上海市松江區(qū)申田高科園，是一家專(zhuān)注睡眠質(zhì)量解決方案，集運(yùn)營(yíng)、研發(fā)、生產(chǎn)于一體的集團(tuán)化企業(yè)。乙十睡眠現(xiàn)已打造睡眠互聯(lián)網(wǎng)線上醫(yī)院，并通過(guò)鋪設(shè)線下連鎖睡眠充電站，填補(bǔ)國(guó)內(nèi)睡眠健康管理領(lǐng)域空白。

線上線下深度融合，多維度構(gòu)建一體化服務(wù)平臺(tái)

乙十睡眠互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是國(guó)內(nèi)首批以睡眠為主題的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，可提供睡眠知識(shí)科普、線上問(wèn)診咨詢、預(yù)約檢測(cè)、問(wèn)診治療、跟蹤隨訪等全流程服務(wù)和整體解決方案。

由于睡眠問(wèn)題往往還會(huì)誘發(fā)其他疾病，為了治療的有效性和就醫(yī)的便捷性，乙十睡眠互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院涵蓋了呼吸內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、心血管內(nèi)科、內(nèi)分泌、老年病、婦產(chǎn)科、中醫(yī)科、康復(fù)醫(yī)學(xué)等多種科室，能切實(shí)有效地解決用戶睡眠問(wèn)題。

乙十睡眠互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院部分功能展示

同時(shí)乙十睡眠還積極“造血”，圍繞睡眠場(chǎng)景進(jìn)行了矩陣式產(chǎn)品布局。用戶在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，不僅可以在線體驗(yàn)睡眠咨詢、問(wèn)診等服務(wù)，更可在商城平臺(tái)選購(gòu)睡眠相關(guān)的各種豐富產(chǎn)品。

線下端，乙十睡眠在上海落地了十余家連鎖睡眠充電站，服務(wù)近5000人。目前門(mén)店皆采用總部直管模式，以保證門(mén)店的服務(wù)質(zhì)量和管理的統(tǒng)一。

從專(zhuān)業(yè)診療服務(wù)、研發(fā)銷(xiāo)售體系、經(jīng)營(yíng)管理體系、人才培養(yǎng)體系到門(mén)店裝修落地，乙十睡眠經(jīng)過(guò)3年的探索，已打磨出一套完備的SOP標(biāo)準(zhǔn)模式。例如服務(wù)端，把服務(wù)產(chǎn)品化、產(chǎn)品套餐化，睡眠調(diào)理師可根據(jù)用戶自身睡眠情況與需求，嫁接相應(yīng)的產(chǎn)品套餐，提高服務(wù)效率，提升用戶滿意度。

乙十睡眠線下睡眠充電站

構(gòu)建兩大板塊，解決三大痛點(diǎn)，打造專(zhuān)業(yè)睡眠領(lǐng)軍品牌

國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的睡眠解決方案提供方大致有以下幾種：一類(lèi)是做床墊或家居用品的企業(yè)，更多是圍繞特定的睡眠環(huán)境提供針對(duì)性的睡眠家居產(chǎn)品；一類(lèi)是按摩理療館，更多是提供一些睡眠相關(guān)的檢測(cè)與按摩調(diào)理；最后是擁有睡眠專(zhuān)業(yè)治療科室的相關(guān)醫(yī)院，由專(zhuān)業(yè)醫(yī)生提供的專(zhuān)業(yè)睡眠治療方案。

乙十睡眠創(chuàng)始人林世羽指出，隨著睡眠健康意識(shí)的覺(jué)醒，越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注自己的睡眠，并且愿意為好睡眠消費(fèi)、投資及健康管理。乙十睡眠希望整合和完善服務(wù)體系，鏈接產(chǎn)業(yè)上下游，為廣大用戶提供全面的、全場(chǎng)景的睡眠健康醫(yī)學(xué)領(lǐng)域解決方案。為此，乙十睡眠線上線下構(gòu)建兩大版塊，希望解決行業(yè)3大痛點(diǎn)。

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一、 傳播與品牌

對(duì)比國(guó)外市場(chǎng)，我國(guó)睡眠產(chǎn)業(yè)起步比較晚，目前社會(huì)大眾對(duì)睡眠治療的認(rèn)知度并不高，在面對(duì)睡眠問(wèn)題時(shí)，大多數(shù)還僅僅停留在“助眠”階段，很少能得到專(zhuān)業(yè)醫(yī)學(xué)上的科學(xué)管理和干預(yù)治療。乙十睡眠為此，搭建起線上睡眠互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院與系列自媒體矩陣，借助公眾號(hào)、小紅書(shū)、知乎、微信群、短視頻平臺(tái)等線上渠道，通過(guò)精細(xì)化打磨專(zhuān)業(yè)科普內(nèi)容，精準(zhǔn)定位患者，以點(diǎn)帶面，不斷地拓寬用戶覆蓋面積，導(dǎo)流到線下實(shí)體店完成轉(zhuǎn)化。

同時(shí)線下實(shí)體店也會(huì)對(duì)用戶進(jìn)行一定的睡眠知識(shí)科普與引導(dǎo)，在切實(shí)解決客戶睡眠難題的同時(shí)增加用戶黏性與復(fù)購(gòu)率。線上線下相互導(dǎo)通、強(qiáng)化，形成連鎖品牌效應(yīng)。

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二、 體驗(yàn)與消費(fèi)

從體驗(yàn)與消費(fèi)的角度來(lái)說(shuō)，睡眠充電站內(nèi)部環(huán)境溫馨時(shí)尚，讓人一進(jìn)店就能感受到無(wú)比的放松與舒適，不會(huì)給用戶帶來(lái)醫(yī)療場(chǎng)所的心理壓力或不適感。乙十睡眠將線下睡眠充電站打造為一個(gè)“小而精”的睡眠干預(yù)場(chǎng)所，從店鋪選址、裝修風(fēng)格、服務(wù)引導(dǎo)、氣味燈光溫度、按摩舒壓等硬軟件方面進(jìn)行全方位的優(yōu)化升級(jí)，讓用戶從踏入店鋪的第一步開(kāi)始，就感到溫馨放松。

乙十睡眠的線上睡眠互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院則體現(xiàn)出“廣而專(zhuān)”的特點(diǎn)。一方面是平臺(tái)可提供睡眠知識(shí)的科普與專(zhuān)業(yè)醫(yī)生互動(dòng)答疑，另一方面乙十睡眠圍繞睡眠場(chǎng)景正在逐步豐富包含醫(yī)療器械、藥品、眼罩、床墊、枕頭、舒緩精油、按摩膏等相關(guān)助眠產(chǎn)品矩陣，呈現(xiàn)服務(wù)全面、產(chǎn)品全面的特點(diǎn)。

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三、 服務(wù)與連接

改善睡眠是一個(gè)長(zhǎng)周期的調(diào)理治療過(guò)程，不同人群所面臨的問(wèn)題和需要的解決方案也不一樣，乙十睡眠圍繞睡眠檢測(cè)，治療管理，通過(guò)線下睡眠健康管理中心以及睡眠家用醫(yī)療產(chǎn)品，提供面對(duì)面的睡眠輔導(dǎo)和服務(wù)，幫助用戶匹配個(gè)性化的睡眠解決方案，讓健康睡眠服務(wù)真正普惠大眾。

另外，在線上睡眠互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院端，醫(yī)生會(huì)定期對(duì)用戶進(jìn)行線上問(wèn)診和治療效果隨訪。并且乙十睡眠后期還會(huì)開(kāi)設(shè)醫(yī)生端入口，邀請(qǐng)睡眠醫(yī)生專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的線上培訓(xùn)和分享，為睡眠醫(yī)療工作者提供分享和學(xué)術(shù)交流的平臺(tái)。

乙十睡眠，致力于打造睡眠產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈

乙十睡眠集醫(yī)療投資、學(xué)術(shù)推廣、技術(shù)服務(wù)、醫(yī)療器械生產(chǎn)研發(fā)等多元化產(chǎn)業(yè)于一身，通過(guò)與國(guó)內(nèi)外睡眠醫(yī)學(xué)專(zhuān)家緊密合作，聚焦用戶消費(fèi)場(chǎng)景，提升睡眠健康消費(fèi)認(rèn)知，協(xié)同臨床需求、接入線下實(shí)體等多元化模塊，全力打造睡眠產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。

據(jù)創(chuàng)始人林世羽透露，乙十睡眠所有門(mén)店在今年都已逐步實(shí)現(xiàn)盈利，發(fā)展態(tài)勢(shì)穩(wěn)中向好。公司接下來(lái)將持續(xù)完善睡眠互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的構(gòu)建，并進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)，提供更多智能便捷的診斷服務(wù)；其次，憑借快速?gòu)?fù)制能力，高速增長(zhǎng)性，公司將持續(xù)落地更多門(mén)店，并逐步將服務(wù)半徑延展到北上廣深等區(qū)域，加大研發(fā)力度，擴(kuò)充自研產(chǎn)品矩陣，同時(shí)對(duì)接更多的睡眠服務(wù)產(chǎn)品與品牌，并在門(mén)店進(jìn)行廣泛的鋪設(shè)。從線上到線下，從前端診療到后端消費(fèi)，持續(xù)鞏固、強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)睡眠診療連鎖頭部品牌的位置。

在健康中國(guó)2030的戰(zhàn)略背景下，隨著睡眠健康服務(wù)需求的進(jìn)一步釋放，睡眠產(chǎn)業(yè)正在進(jìn)入快速發(fā)展期。未來(lái)，乙十睡眠將持續(xù)助推睡眠醫(yī)學(xué)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，通過(guò)更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，更好地提升國(guó)人的健康睡眠；同時(shí)，乙十睡眠正在全國(guó)開(kāi)放品牌授權(quán)合作，希望更多的人可以參與到市場(chǎng)的開(kāi)拓中，共贏；也希望能夠與擁有相同理念的資本力量進(jìn)行合作，共同推動(dòng)集團(tuán)和行業(yè)發(fā)展。

*本文首發(fā)自動(dòng)脈網(wǎng)。