案例1：數字營銷平臺+創新活動運營雙重進階，助力招商蛇口獲客轉化效率顯著提升 招商蛇口是中國領先的城市和園區綜合開發運營服務商，以數字化和創新為驅動力，強化區域聚焦與城市深耕、產融結合與內外協同、產業聚集與資產管理，配套提供覆蓋全生命周期的產品與服務。在數字化營銷時代，招商蛇口專注服務力構建，持續升級客戶體驗，開啟創新服務模式，推動企業高質量發展。 傳統營銷模式弊端凸顯，線上營銷亟需突破 在地產行業精細化運營和服務時代，開發商通過數字化手段提升運營管理與經營效率才能在存量競爭中取勝。在此背景下，招商蛇口傳統營銷模式中存在的獲客難度大、流量無法沉淀、管理效率低的問題凸顯，需要加快向數字化營銷方向升級，通過打通營銷全鏈路實現業務閉環，重塑增長新方向。 傳統營銷模式下獲客難度較大。招商蛇口傳統營銷方式偏重于線下業務流，主要通過線上媒體和線下媒體投放廣告以及中介渠道吸引客戶，但是營銷內容和工具都比較少，無法有效吸引客戶并促進到訪售樓處，且在獲客效果、成本方面難以量化并做出優化調整，導致獲客難度較大。 缺少流量承接平臺，客戶無法統一沉淀。傳統營銷模式下，從獲客到線下到訪之間沒有直接觸點，客戶到訪售樓處之后置業顧問才提供相應服務，缺少私域平臺對客戶進行統一沉淀與精細化運營。 管理效率低。由于營銷鏈路不完整，難以對客戶數據進行統一采集、處理與分析，置業顧問無法對客戶進行精準營銷洞察、高效跟客與促進到訪轉化，管理者無法對營銷效果進行復盤來輔助營銷決策。 為解決上述問題，招商蛇口需要搭建全新線上營銷平臺，打造一站式全周期購房服務體系。經過多方考察，思為科技憑借多年行業大型企業服務經驗、創新性的營銷獲客解決方案、定制化產品開發、支持產品和功能快速迭代等優勢，最終成為招商蛇口的長期合作對象，雙方自2020年開始共建共創房地產數字化營銷生態體系。 思為科技基于“領先產品+戰略咨詢+客戶運營”三輪驅動模式，面向開發商提供以數字內容工業化制作、營銷流程一體化打通、客戶資產沉淀及運營為核心的全場景營銷解決方案，致力于用領先技術驅動房地產營銷數字化升級。目前，公司為500+開發商提供服務，其中百強開發商覆蓋率80%，與過半TOP20開發商達成集團性、區域性深度營銷合作。 以招商好房為流量承接平臺，結合創新營銷玩法，實現大規模私域獲客轉化 （1）搭建招商好房數字化營銷平臺，實現線上線下營銷鏈路閉環 圖 3： 招商蛇口數字化營銷體系 招商蛇口聯合招商城科、思為科技，從客戶引流—客戶轉化—客戶洞察三個環節構建招商好房數字營銷平臺以及數字化工具與營銷策略，實現全周期數字化營銷閉環。 全渠道獲客方面，覆蓋投放引流、整合活動、社交裂變、全民營銷、老帶新等多種獲客手段可供選擇，通過做大流量池來提高獲客有效性。客戶轉化與洞察方面，招商好房小程序能夠對全渠道流量進行統一收口，并為購房者提供一站式VR看房、線上帶看、線上咨詢、線下預約、線下自動分配顧問接待、線上交易等線上線下業務閉環服務，實現全流程線上化。 同時，招商好房還能對內助力營銷精細化管理。策劃端，招商好房后臺內置營銷內容生產平臺，策劃人員可以根據不同活動模板設置點贊、抽獎、紅包等多種不同玩法，滿足一線銷售拓客的全場景需求。拓客端，招商好房不僅能夠為置業顧問提供電子名片、活動邀約、置業計劃等數字拓客工具，還能提供隱號報備、通盤通客、簽到判客等功能，實現高效跟客、促進轉化成交。管理端，通過對整個營銷過程進行數據拉通與分析，如全渠道裂變分析、客戶跟進分析、轉化成交分析等，賦能管理營銷決策。 （2）杭州公司率先試點，沉淀標準化產品與經驗復用全國 在數字營銷體系落地層面，招商蛇口于2020年8月在杭州公司先行試點，通過對原有營銷體系進行升級，助力客戶服務模式改變與銷售去化，同時為營銷工具升級和創新營銷玩法提供業務驗證場景，為全國性推廣做準備。 第一，營銷產品全面升級。招商好房2.0在線上觸達、傳播、智慧拓客、線上看房、數據看板等方面全新升級，通過統一端口面向購房客戶、置業顧問、管理者等提供差異化的功能設置，實現在統一平臺上的營銷能力整合。 第二，組織流程重構。構建以運營購房者和銷售關系為導向的新營銷架構，通過內容創意、媒介傳播、渠道運營、銷售支持、客戶關系管理等流程協同融合，實現傳播與銷售的一體化。 第三，營銷實操策略創新。招商蛇口杭州公司以微信生態、百度搜索、抖音短視頻等為線上獲客平臺，圍繞內容賦能+利益激勵進行多樣化營銷活動策劃，并通過社交裂變、銷售承接、結點落地等營銷一體策略，實現線上客戶的高效轉化。 經過為期73天的活動試點，杭州公司上線社群、拓客、促到訪等活動共計53場，訪問轉留電率為63.5%。通過此次成功試點，招商蛇口杭州公司形成了相對成熟、覆蓋全場景功能的數字化營銷產品體系，并且過程中沉淀的系統落地操作指引、營銷活動策劃與運營指導、日常監督項等，均可快速復用到集團其他項目中。 （3）打造營銷IP，總部區域聯動，擴大傳播效果與轉化效率 疫情催化地產行業營銷加速轉型，各大開發商紛紛搭建線上營銷平臺，以破解獲客難的問題。但是數字營銷平臺是沉淀客戶的基礎載體，單靠平臺并不能實現大規模引流獲客，核心是需要創新營銷活動運營，通過優質內容打造全新營銷價值鏈路，進而放大平臺價值，實現最大的傳播效果與轉化效率。基于招商好房數字營銷平臺，招商蛇口今年6月上線《招牌明星創造營》營銷活動，以置業顧問為流量觸點，以高增值、高趣味的內容為抓手，通過微信、B站、小紅書、抖音、知乎等主流媒體進行大規模的用戶觸達，促進私域獲客轉化效率提升。 項目策劃與產品開發階段，招商蛇口聯合思為科技以共創共建形式，多次討論確定本次活動賽程賽制、活動規則與榜單產品方案，最終形成招牌明星排位賽、招牌樓盤排位賽、招牌內容PK榜、為招牌薦房官點贊四大賽制活動，并由招商城科與思為科技共同進行產品開發上線。 項目實施階段，招商蛇口總部負責統籌活動主線，在不同時間階段上線不同賽制活動，并為各地城市公司展開活動推廣培訓、活動流程SOP分享與問題答疑；各地區置業顧問則因城市制宜、因項目制宜，自主策劃創新營銷玩法與優質內容，包括短視頻、圖文、直播等多種形式，系列專欄、創意薦盤、銷講帶看、科普薦盤等多種內容類型。例如，杭州公司開展長線內容運營和常態化直播兩個方向工作，并設置知識科普類、劇情劇場類、產品解讀類固定視頻欄目，通過優質內容持續吸引客戶。 本次線上拓客大賽，覆蓋招商蛇口8大區域、200+項目，近1萬名置業顧問，有效帶動一線積極性，形成常態化的全域線上拓客習慣，并且通過制造全網薦盤熱度，助力獲客轉化，最終實現線上獲客70萬組，到訪2萬組。 圖 4： 《招牌明星創造營—招商蛇口首屆線上拓客大賽》賽程賽制 通過構建一站式全周期購房服務體系，助力資源沉淀與營銷效率提升 客戶資產實現統一沉淀，促進轉化與再擴大。招商蛇口通過搭建招商好房數字化營銷平臺，能夠將全渠道流量進行統一沉淀，為后續運營、轉化、再擴大奠定基礎。一方面，通過優質的內容、豐富的營銷工具與玩法能夠增加置業顧問與客戶之間的互動，提高用戶粘性，促進轉化成交；另一方面，已成交客戶沉淀為企業資產，通過老業主激活裂變等方式可以帶來更多的客戶資源。 營銷內容統一沉淀，提升利用率。招商好房后臺內置營銷內容生產平臺，不僅能夠基于現有模板進行多元化營銷內容與活動策劃制作，還具有內容素材集成功能，能夠將過往營銷內容資產全部沉淀下來，用以支撐全民營銷的活躍、運營與維護深度。 降低獲客成本，提升獲客轉化效率。招商蛇口通過整合線上線下資源進行全渠道獲客，并基于招商好房小程序建立自有私域流量池，打通獲客→看房→購房→運營全流程線上化，實現渠道獲客成本最低化。同時，通過拉通客戶全鏈路行為數據，能夠基于數據分析進行投放策略優化、精準營銷洞察與精細化運營，提升客戶成交轉化率。 戰略先行、資源聯動、以客戶為中心是數字營銷體系落地的關鍵成功要素 招商蛇口數字營銷體系的成功落地，主要憑借戰略先行、資源聯動、以客戶為中心三大關鍵要素。 第一、戰略規劃先行，穩步落實。招商蛇口在公司戰略層面非常重視新房營銷數字化建設，2020年與思為科技合作展開招商好房數字營銷體系戰略規劃，近三年來穩步推進產品迭代升級與全國項目落地實施、以及探索創新營銷玩法，已經形成較為成熟的數字化營銷工具與策略產品。 第二、集團內外、總部區域資源聯動。招商蛇口業務部門、招商城科IT部門與思為科技深度融合，各方基于自身優勢，共建共創招商好房數字化營銷平臺，合力推動營銷活動策劃與落地執行；招商蛇口總部與城市公司協調配合，形成了自上而下的聯合發力，促進營銷活動全國性鋪開，顯著提升運營活動效率。 第三、構建以客戶為中心的營銷體系。招商蛇口在搭建數字化營銷產品體系時，堅持以用戶為中心，通過精準化的營銷活動創新、精準化的客戶需求洞察、精細化的運營等，建立企業與購房者的高效連接，實現高質量的營銷。 未來，招商蛇口將繼續迭代現有產品體系，助力實現獲客投放的擴大、全民活躍度的提升；同時也將向線下案場管理延伸，圍繞案場接待、任務系統、底層數據拉通等方面進行產品開發與應用。

案例2：科技賦能央企渠道風控合規升級，防飛單省成本1.9億 某央企開發商是世界500強企業，基于不動產投資開發、美好生活服務、產業金融服務三大業務集群，致力于打造具有卓越競爭力的不動產生態平臺，旗下業務遍布海內外100余城，憑借突出的建設、運營、服務實力，賦能城市發展。 2022年，是全球抗擊疫情的第三年，更是房地產行業底層邏輯和運行規則發生深刻變化的一年，該央企開發商持續保持責任與擔當，大力參與城市發展更新、帶動行業進步；尤其作為國資央企，積極踐行國家數字經濟發展戰略，在強化數字化合規管理要求的前提下，加快探索新的發展模式，推動業務發展向現代化、數字化方向轉型升級，全力打造國央企數字化領域的新范式，用匠心和品質躍升為各城市帶來了更多美好的生活體驗。 合規合法要求下，傳統案場渠道風控管理模式難以為繼 因為大環境和疫情影響，市場不景氣，為加速去化該央企開發商嘗試大規模啟用渠道分銷，并通過人臉識別風控系統解決渠道飛單問題。2021年11月1日，全新的《個人信息保護法》正式生效，人臉圖片和人臉特征值FaceID均納入個人信息保護范圍，傳統的風控管理系統不再滿足合規要求，因而需要對全國地產項目的渠道風控系統做合規性升級，在合法合規且保障購房者個人信息安全的前提下降低渠道飛單風險。具體需求如下： 高度依賴渠道分銷去化，需要精準把控渠道飛單風險。新房銷售對渠道中介依賴依然很強，然而，在高返傭的誘惑下，各類渠道飛單現象層出不窮，案場每年有大量的營銷費用因飛單而流失。尤其面對行業下行，企業亟需降本增效，向內部管理和風控要效益，保持現金流正向和利潤空間。因此，該央企開發商需要借助于AI技術手段有效解決“內單外轉、場外搶客、聯名購房”等渠道飛單問題，降低傭金成本。 傳統渠道風控管理未經授權采集個人信息，需要符合合法合規要求。傳統案場人臉渠道風控方案是在客戶來訪時做人臉抓拍/人臉特征值FaceID采集及存儲，該方案在執行時未得到客戶明確授權，不符合《個人信息保護法》規定。據統計，該央企開發商全國各地項目因原來抓拍方案被處罰的金額高達300萬元。因此，該央企開發商需要對全國地產項目的渠道風控系統做合規性升級，在滿足合法合規要求下進行渠道風控管理。 案場風控管理水平參差不齊，需要對全國項目風控統一標準與集中管理。該央企開發商原來的渠道風控系統是各地區域或者項目級自行采購，合作的服務商水平參差不齊，不方便集團統一管理。因此，上線渠道風控新方案，與企業正在使用的售樓系統進行打通，實現全國項目統一標準、統一集成和管理，降低渠道飛單風險，就變得至關重要。 借助硬件升級+算法升級+業務流程重構，實現合規要求下高效防飛單 基于以上需求，該央企開發商決定對全國各地項目進行渠道風控系統升級與統一管理，確保全面合規地解決渠道飛單問題，并于2021年下半年啟動招投標選型工作。最終，成都旺小寶科技有限公司（以下簡稱“旺小寶”）憑借合法合規的渠道風控解決方案與較強的服務落地能力，成為該開發商在軟件系統方面的合作對象，助力該開發商防御渠道風險、實現案場數智化升級。 旺小寶成立于2009年，專注于為房地產開發企業提供新房營銷和運營數智化解決方案，通過在線化、數字化、智能化等技術創新手段推動中國新房與新居住進行產業數智化升級。公司通過營銷云、購房云和社區云“三朵云”戰略實現“新基建-新交易-新居住”階段性發展閉環，目前業務覆蓋90+百強房企，15000+個樓盤營銷中心。 圖 6： 旺小寶全新渠道風控管理系統業務流程 綜合考慮成本最小化和全面合規要求，該央企開發商信息部門在旺小寶的協助下，從硬件升級、算法升級、業務流程重構三方面搭建全新的渠道風控系統。具體解決方案如下： 硬件升級：更換安防監控攝像機，升級AI視覺算法服務器。針對傳統渠道風控方案自動抓拍人臉圖片和人臉特征值的問題，該央企開發商對人臉抓拍攝像機和AI視覺算法服務器進行全面升級改造。全新渠道風控系統采用安防監控攝像機，在未獲取客戶前僅作為安防系統使用，采集并存儲案場視頻數據，不再具備自動抓拍人臉圖片及人臉特征值的功能，避免非法獲取購房者的個人信息，保證安防功能合法合規。 算法升級：升級安防視頻回溯算法，經授權后僅對成交客戶視頻數據進行比對。全新渠道風控系統在設計時遵循《個人信息保護法》規定的最小范圍原則，僅對成交客戶的到訪軌跡進行識別?；诖耍撗肫箝_發商在成交環節增加了客戶在人證機或手機OCR認證時，授權同意獲取其人臉相關信息并應用于渠道風險的管控，之后通過AI視覺算法服務器進行視頻流回溯搜索，支持在36小時內快速回溯檢索歷史6個月的視頻，最終獲取客戶到訪軌跡進行飛單風險計算。全過程除已授權客戶外，不對其他人員做人臉抓拍、存儲等動作。 業務流程重構：事前告知-事中授權-事后刪除。該央企開發商聯合旺小寶對渠道風控業務流程進行重構，制定了事前告知-事中授權-事后刪除的應用規范，標準化復制到全國案場。首先，售樓處大門入口處張貼告示牌，最大程度提示客戶進入智慧安防視頻采集區域；其次，客戶成交時，通過人證一體機刷證并彈窗提示客戶授權，獲取客戶明確授權后再進行人臉采集和識別操作；最后，對客戶到訪軌跡核實，確認飛單風險并處理完成后，按照規定的時間永久性刪除客戶個人信息數據，預防數據泄露風險。 圖 7： 某央企開發商全新渠道風控系統解決方案 系統持續優化，多措并舉確保渠道風控識別率提升 案場渠道風控的核心是識別率，該央企開發商在旺小寶的支持下，從視頻匹配速度、視頻錄像質量監控、算法識別優化、遠程認證規范化四個方面提升風控識別速度與準確率，確保精準把控渠道飛單風險。 視頻匹配速度方面，該央企開發商基于旺小寶在解碼、調度、算法模型多個方向上的優化調整，將識別速度在現有基礎上翻倍提升。 視頻質量方面，該央企開發商將所有攝像機接入云端監控平臺，以天為單位，智能識別虛焦、偏移、黑屏藍屏、遮擋、雪花屏等異常情況，實時發送告警信息，避免軌跡匹配的數據源頭出現長時間異常。 人臉識別方面，一是多重算法比對，通過案場本地端輕量算法匹配到客戶到訪軌跡后上傳至云端，云端算法將對結果進行二次比對過濾，提升準確度；二是口罩識別，視頻解析時，將區分畫面中的客戶是否佩戴口罩，并應用不同的算法模型；三是模型升級，基于地產售樓部場景進行算法模型訓練，且匹配邏輯由過去的按天去重修改為按點位去重。 遠程認證規范方面，該央企開發商在遠程認證流程中增加客戶手寫簽名授權、身份證件號碼和姓名驗證、活體檢測、公安部權威數據源比對等環節，有效規避P圖、假證、拍照不清晰等問題，全面保障遠程認證規范。 圖 8： 某央企開發商渠道風控識別率提升解決方法 合規渠道風控系統助力企業降低傭金成本，實現全國項目統一管理 第一，合規風控，降低渠道風險，節省傭金支出。自2022年初項目實施以來，該央企開發商合計300+項目已經完成全新渠道風控系統的安裝和升級，通過對渠道全方位、全業務流程的合規風險監控和管理，有效規避了巨大的營銷費用流失風險，目前渠道新風控系統已累計為該開發商節約傭金支出超過1.9億元。 第二，實現全國案場風控統一標準、統一管理。全國各地項目統一上線全新渠道風控系統，并與現有售樓系統進行打通，該央企開發商實現全國項目統一標準、統一集成和管理，提升渠道風控效率。 產品方案合規、技術實力與服務保障能力強是確保項目順利實施的核心要素 總結該央企開發商全新渠道風控系統建設經驗，其他開發商在進行廠商選型時可借鑒以下三點： 產品方案方面，應選擇合法合規的渠道風控解決方案，在保護消費者個人信息安全的前提下，通過人臉識別風控系統精準把控渠道飛單風險。 技術實力方面，應選擇能為地產深度定制開發算法的廠商。案場渠道風控管理效果很大程度上取決于識別率的高低，這也就要求廠商需具備較強的算法技術實力，能夠基于地產售樓部場景定制開發算法模型，高效實現客戶來訪視頻數據與渠道報備等數據準確比對，促進風控識別效率提升。 服務能力方面，應選擇具備較強落地執行能力的廠商。在本項目中，春節時間節點需要上線100多個項目，時間緊且任務重，同時項目參與方多，涉及硬件備貨、系統對接等問題，旺小寶成立專項實施小組、研發小組等，通過緊密的配合實現項目按時上線實施?？梢?，強有力的服務保障能力是項目按時按質交付的關鍵所在。 未來，該央企開發商將進一步深化與旺小寶之間的合作，在案場渠道風控業務場景上擴大項目覆蓋力度，助力線下案場有效避免飛單風險與數智化升級；同時，也將尋求更多的產品應用契合點，比如將案場接訪數字化工具——AI語音工牌應用于案場管理、置業顧問賦能和風控等。

案例3：越秀服務搭建統一物業收入中臺，實現收費閉環、業務管理能效雙升 舊系統難以支撐企業多經收入管理，亟需進行統一化升級 伴隨物業管理市場規模不斷擴大與競爭加劇，以及國家利好政策驅動，物業企業紛紛在多元增值服務領域持續加碼和深入探索，2021年百強物業企業多種經營收入均值為3.19億元，深化多經業務發展已經成為百強企業提高經營收益的“第二曲線”和市場競爭取勝的關鍵抓手。 越秀服務集團有限公司（簡稱“越秀服務”）積極探索多元經營增值服務發展，提出“1455”發展戰略，強調堅持智能化、數字化發展，提升服務管能效，降低人工投入成本、提升物業管理的效率和質量，全面支撐多業態運營。但是隨著經營規模的拓展、多經業務快速發展和經營平臺的增加，越秀服務逐步出現多經收入場景管理困難、系統技術架構支撐力不足、系統規范不統一等挑戰，如何通過統一標準、加強規范以更好支撐業務多元化、規模化、專業化發展，是越秀服務現階段面臨的重要問題。 業態多元化與業務多元化，收入管理場景復雜。越秀服務涵蓋住宅、TOD、商寫、大型展館、政務中心、工業園和其他城市服務設施等多種業態，擁有車場管理、設備維護、多種經營、餐飲等多項業務，物業收費和收入場景差異大、較為復雜，管理難度大。 原有系統難以支撐業務管理需求。越秀服務內部項目系統、業務平臺雜多臃腫、碎片化，原有的系統技術架構已難以支撐現有的組織業態，且面臨新增業務如何融合現有體系的問題。 系統規范不統一，數據治理難。越秀服務擁有多個獨立系統，各個系統的數據標準各不相同，面臨數據治理困難的問題。 基于以上業務痛點，越秀服務在2022年搭建以收入中臺為核心的智慧物業經營管理平臺，打通內部眾多業務系統，優化操作流程，實現主數據管理、客戶信息共享和繳費支付通道貫通功能，全力支撐多元增值業務發展。 搭建多經收入中臺，打通上下游，實現統一收入管理 越秀服務基于平臺化、一體化的數字化轉型思路，構建統一收入中臺，縱向建立覆蓋內部業務單元、事業部主體和子公司的增值業務收入管控體系，實現集約多種經營和資源優化配置；橫向建立覆蓋增值業務全價值鏈，實現收入中臺業務與財務、資金、流程審批、商城、物聯等一體融合。 圖 10： 越秀服務收入中臺框架圖 針對多種收費與收入業務場景，越秀服務通過統一資源管理、統一收入合同管理、統一計費管理與統一報表分析，打造完整的業務收入閉環。 統一資源管理。越秀服務通過盤點客戶、資產、服務等資源，梳理出物業服務、生活服務、美居服務等7大增值業務、28大多種經營收入場景、近2萬個經營性資源，收入中臺可以根據不同資源的定價以及不同資源經營規范要求，進行精準營銷、經營收入預測與洞察經營問題。 統一收入合同管理。收入中臺可以對多種收入業務場景的合同、工單、訂單進行統一管控，并且合同條款設置靈活，同時實現合同在線化、協同化、電子化管理，比如合同擬定、在線簽章、電子簽章等。 統一收費管理。通過收入中臺，越秀服務規范整個集團多業態、多場景的收費標準體系，統一智能計費、智能催繳、智能清分的計算標準，靈活配置收費方式、收費項目、收費單據與流程，并且實現賬單計算、賬單管理、費用收繳、票據管理以及業財核算全流程一體化協同，提升數據收集處理、匯總分析的自動化管控。 統一報表分析。收入中臺通過對角色、層級、組織等個性化角色配置管理，并對資源、合同、收費、工單、客戶、欠款、應收、實收等場景進行分析，最終以可視化的數據，為管理層提供重要的決策依據。 越秀服務收入中臺通過與車場經營、網上商城、現場管理等前端系統，財務共享平臺、稅控平臺、OA協同等后端系統打通，構建統一的業務應用平臺。該平臺把物業多種經營收入各場景所需要的共性能力抽象出來，形成統一、共享、可組裝的中臺能力，越秀服務現有的、未來的系統將實現統一的規劃、設計、建設、標準、管理、收費和統一評價。 聚焦多經挑戰，越秀服務實現“服務品質+經營管控”全面提升 統一收入中臺有效滿足越秀服務前端豐富且多變的物業多元業務場景并支撐多組織、全業態的收入管理，實現收費統一管理，促進物業服務品質、經營管控的全面價值提升。 資源經營可視化，賦能高層管理決策。本次項目共盤點越秀服務200多個項目、近2萬個經營性資源點位，實現了項目、資源、客戶、合同等企業資源數據的全覆蓋和實時展示，資源利用率有效提升40%。通過業務實時數據的統計和分析，生成應收報表、收入報表等，滿足高層對管理分析決策的需求。此外，依托于實時經營數據，越秀服務建立從總部到各項目的自動預警提醒體系，增強多種收入的集約化管控，為企業經營健康保駕護航。 流程優化，實現更優異、更人性化的用戶體驗。越秀服務對內能夠滿足不同支付渠道的收款自動分賬、系統應收的自動核銷、轉賬交易的自動匹配，最大程度簡化人工操作、提升業務效率，實現業財稅一體化；對外能全面集成智能POS機、越秀旗下的悅秀會APP等設備和平臺，業主繳費更便捷，極大提升物業服務質量。 統一收入平臺，提升業務效率。越秀服務搭建統一收入平臺，通過將賬單計費、費用催繳、票據管理及業財核算等業務場景連貫銜接，提高業務協同效率，據統計全年收繳率達97.98%，創歷史新高。同時，平臺上線后，數據收集、統計、分析等工作只需耗時半天，效率提升60%。 案例資料來源：越秀服務微信公眾號