年初以來,長(zhǎng)春農(nóng)商銀行以暢通線上支付渠道為目標(biāo),以考核督導(dǎo)、營(yíng)銷宣傳、服務(wù)保障為重點(diǎn),持續(xù)拓展轄內(nèi)聚合支付業(yè)務(wù)市場(chǎng)。截至8月末,累計(jì)發(fā)展商戶5萬戶,其中有效商戶3.08萬戶,新增商戶2.2萬戶。

一是做“實(shí)”考核督導(dǎo)。將聚合支付業(yè)務(wù)發(fā)展作為零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型重要切入點(diǎn),層層召開動(dòng)員會(huì)、部署會(huì)、推進(jìn)會(huì),科學(xué)制定營(yíng)銷計(jì)劃和推進(jìn)措施,全力推進(jìn)聚合支付由線下單一服務(wù)向線上多場(chǎng)景服務(wù)轉(zhuǎn)型。同時(shí),將聚合支付業(yè)務(wù)嵌入機(jī)構(gòu)考核管理體系中,結(jié)合崗位工作性質(zhì)進(jìn)行差異化任務(wù)分配。堅(jiān)持“專項(xiàng)考核+沖刺獎(jiǎng)勵(lì)”考核新模式,落實(shí)周統(tǒng)計(jì)、月排名、季評(píng)比,形成“比、趕、超”良好氛圍,充分調(diào)動(dòng)全員營(yíng)銷積極性。圍繞新用戶拓展、睡眠戶激活、存量戶升級(jí)等指標(biāo)開展專項(xiàng)考核,實(shí)行積分制管理,有效提升新增商戶數(shù)量和交易活躍度。

二是做“活”營(yíng)銷宣傳。充分運(yùn)用線上線下金融場(chǎng)景,圍繞聚合支付便利性、安全性、快捷性進(jìn)行重點(diǎn)宣傳。與學(xué)校、物業(yè)、商超、供熱公司展開合作,推出“聚合支付+”模式,為本市16家商超安裝聚合支付插件設(shè)備,月均交易量26萬筆、金額2,000萬元。利用廳堂陣地優(yōu)勢(shì),登記意向客戶聯(lián)系方式,進(jìn)行廳堂預(yù)約、上門辦理。年初以來,共組織聚合支付主題活動(dòng)2000余場(chǎng),采集客戶信息1萬余條。利用域內(nèi)62家支行人緣、地緣優(yōu)勢(shì),深入開展網(wǎng)格化服務(wù),對(duì)便民市場(chǎng)小微商戶、沿街個(gè)體商戶進(jìn)行重點(diǎn)走訪宣傳。年初以來,累計(jì)走訪網(wǎng)格內(nèi)商戶3.67萬戶,建立客戶檔案2.48萬戶。拍攝、制作聚合支付主題宣傳視頻、海報(bào)及推文,充分發(fā)揮抖音平臺(tái)、微博平臺(tái)、微信公眾號(hào)等新媒體宣傳優(yōu)勢(shì),進(jìn)行多頻次推送,有效拓寬宣傳覆蓋面。

三是做“優(yōu)”服務(wù)保障。各支行設(shè)立聚合支付聯(lián)絡(luò)員,通過“聚合支付運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)”進(jìn)行材料整理、信息核對(duì)和申請(qǐng)上報(bào),保證工作不斷檔。總行專人負(fù)責(zé)入網(wǎng)商戶審核,加快審核速度,保證進(jìn)件日清。拉列用戶清單,按期做好商戶回訪、培訓(xùn)工作,及時(shí)掌握商戶經(jīng)營(yíng)情況,并利用電話溝通、商戶微信交流群方式,及時(shí)解決用戶問題、保障使用環(huán)境。