年初以來,長春農商銀行以暢通線上支付渠道為目標,以考核督導、營銷宣傳、服務保障為重點,持續拓展轄內聚合支付業務市場。截至8月末,累計發展商戶5萬戶,其中有效商戶3.08萬戶,新增商戶2.2萬戶。

一是做“實”考核督導。將聚合支付業務發展作為零售數字化轉型重要切入點,層層召開動員會、部署會、推進會,科學制定營銷計劃和推進措施,全力推進聚合支付由線下單一服務向線上多場景服務轉型。同時,將聚合支付業務嵌入機構考核管理體系中,結合崗位工作性質進行差異化任務分配。堅持“專項考核+沖刺獎勵”考核新模式,落實周統計、月排名、季評比,形成“比、趕、超”良好氛圍,充分調動全員營銷積極性。圍繞新用戶拓展、睡眠戶激活、存量戶升級等指標開展專項考核,實行積分制管理,有效提升新增商戶數量和交易活躍度。

二是做“活”營銷宣傳。充分運用線上線下金融場景,圍繞聚合支付便利性、安全性、快捷性進行重點宣傳。與學校、物業、商超、供熱公司展開合作,推出“聚合支付+”模式,為本市16家商超安裝聚合支付插件設備,月均交易量26萬筆、金額2,000萬元。利用廳堂陣地優勢,登記意向客戶聯系方式,進行廳堂預約、上門辦理。年初以來,共組織聚合支付主題活動2000余場,采集客戶信息1萬余條。利用域內62家支行人緣、地緣優勢,深入開展網格化服務,對便民市場小微商戶、沿街個體商戶進行重點走訪宣傳。年初以來,累計走訪網格內商戶3.67萬戶,建立客戶檔案2.48萬戶。拍攝、制作聚合支付主題宣傳視頻、海報及推文,充分發揮抖音平臺、微博平臺、微信公眾號等新媒體宣傳優勢,進行多頻次推送,有效拓寬宣傳覆蓋面。

三是做“優”服務保障。各支行設立聚合支付聯絡員,通過“聚合支付運營管理平臺”進行材料整理、信息核對和申請上報,保證工作不斷檔。總行專人負責入網商戶審核,加快審核速度,保證進件日清。拉列用戶清單,按期做好商戶回訪、培訓工作,及時掌握商戶經營情況,并利用電話溝通、商戶微信交流群方式,及時解決用戶問題、保障使用環境。