摘要:知行合一,用心而為,企業文化為大唐財富發展提供強大精神力
2022年,大唐財富開啟“企業文化踐行年”。首屆“唐人節”暨大唐財富企業文化節于今年7月份在春城昆明開啟。20位大唐財富優秀企業文化踐行者以各自的故事展示了大唐人的風采,詮釋了大唐財富企業文化的豐富內涵。
知行合一止于至善
陶吟是大唐財富研究院高級研究員、北京電視臺和鳳凰網特約嘉賓和江蘇財經廣播常駐嘉賓。畢業于天津大學的他擁有8年投資研究經驗,長期負責權益類產品的設計和管理,專注于對A股、港股、美股和大宗商品等市場的研究。
擔任多年大唐財富首席講師的陶吟在一線的資產規劃師有著超高的人氣,在今年的“唐人節”海選環節,陶吟獲得了來自一線同事最多的投票。作為首席講師,陶吟的工作異常繁忙:不僅要奔赴一線輾轉于全國各地,還有來自總部多個部門發來的活動邀約,路演、培訓、拍視頻、寫文章……面對如此繁雜的工作內容,陶吟的應對之道就是大唐財富企業文化中的“知行九不”。
陶吟認為,一個國家需要優秀的文化,如五千年中華文化閃耀光芒,指引著我們能在一次次跌倒后又能一次次爬起來。同樣,一個公司,也需要優秀的企業文化。
在他看來,一個人要成功,它絕對不止是一個人的事;一個項目要成功,它需要的也遠不止一個人的力量;一個公司要成功,更需要我們每個人都有一個共同的目標。這就是企業文化的意義。
而大唐財富企業文化中“知行九不”對陶吟有著特別的意義。“不推諉、不拖沓、不抱怨、不借口”,他在工作當中深有體會。2022年5月,在北京新一輪疫情停擺之后,大唐人無論是在總部還是在一線,均沒有放慢自己的節奏,大家都在努力貢獻自己的想法、執行自己應盡的工作、恪守屬于自己的職責。
陶吟也收到很多需求:有全國系列培訓、有一線業務部想做的線上客戶活動、有培訓部組織的大區新人訓、有品牌部在做的熱點對對碰視頻、有客戶管理部想嘗試的同步直播活動、有唐卡團隊組織的微沙龍等等。
實際上,大唐財富研究院的工作也非常飽和。面對眾多的需求,如何選擇?陶吟則說,“這些問題,在我這都是不存在的。我認為的知行九不,所謂不推諉,就是合理的需求找到我,我絕不拒絕;所謂不拖沓,就是兄弟部門只要給我一個時間,那我就一定在那個時間之前給到大家一個滿意的表現和答案;所謂不抱怨,就是兄弟部門之間可以溝通、但是不要賭氣,公司利益大于團隊利益;所謂不借口,就是大家各司其責、各盡其責,出了問題我會先找自己的問題,然后努力做自我提升。”
今年前6個月,陶吟參加的所有活動已經有60場,剛好平均1個月10場。每到一個地方參加客戶活動,他一般都會跟大區說:如果大區有培訓需求、或者是業務部還有其它的活動安排、或者是資產規劃師有單獨客戶陪談的需求,他都會隨時響應。
正如他所言,“公司是一個集體,各部門之間都是兄弟,我愿意和每一個大唐人保持良好的合作關系。我不希望因為我應該承擔的部分沒有做、做慢了,或者做得不夠好,從而影響到其它同事的工作進度。這就是我,對知行九不的一個踐行。”
用心而為向陽而生
大唐財富品牌客戶中心羅其其是大唐財富的知名IP小唐的運營人,堅持運營007,以用心、創新、關心,迎接同事的海量咨詢,傳遞行業實時熱點與資訊,第一時間播報公司的熱點動態。在她眼中,用心是工作的第一準則。
2020年9月,羅其其入職大唐財富,在品牌客戶中心負責品牌傳播工作。在走上唐人節之前,她是一個躲在手機背后的“低調潛伏者”,每天跟全國各地的同事們溝通,卻始終沒有暴露蹤跡。一場唐人節優秀踐行者選拔,讓她“迫不得已”摘下面紗——“原來那個叫小唐的人竟然是她”!
小唐這個形象,最初是科技中心構思出來的人物,是大唐財富APP的機器人客服,參照Siri的定位,用來自動解答客戶的疑問。2021年2月,公司希望繼續深化小唐的功能定位,賦予他生命,以鮮活的人物性格,向大唐的朋友、伙伴傳遞信息、解疑答惑。
大唐財富及旗下各子公司員工加起來超過5000人,公司一直希望能夠有一個總部與全國同事扁平化的溝通渠道。此前,公司的企業群中消息如雪花般漫天飛舞,如何才能保證有效的信息及時地傳遞到全國每一位員工手中,公司討論后,決定讓小唐承擔起這個角色。
現在的小唐,每天在朋友圈發一發總部的公司動態,時不時在朋友圈與各地好友互動評論……如果你認為這不過是拿起一部手機順手轉發、評論、留言的工作,那可能就錯了。這是一項看似簡單,卻又瑣碎繁雜的工作。羅其其認為做好這項工作有三個關鍵點,那就是用心,用心,用心!
羅其其在接手小唐后,也曾經有過一些迷茫、困惑。成功從來沒有捷徑,她堅信用心去做,終會有收獲。在不斷的改進與提升中,羅其其運營的小唐也獲得了越來越多的同事們的信任。大家把他當成交心的伙伴,和他分享喜悅,咨詢問題,也提出工作中的意見與反饋。
當羅其其把小唐當成另一個自己后,她的工作便沒有了上下班的時間概念。工作時間,小唐在回復;非工作時間,小唐也在回復。別人在喝咖啡的時候,小唐在回復;別人在吃著火鍋唱著歌的時候,小唐還在回復;無論是工作日的深夜,還是周末的清晨,只要來問,小唐都會用他那一如既往的熱情回復。在007的路上,羅其其帶著小唐一去不復返。
作為一個與全國員工溝通的窗口,小唐既傳遞信息,又主動收集一線聲音,客戶服務、市場活動、直播內容等等,他將客戶和資產規劃師的建議傳遞至總部各部門,不斷推動著公司各板塊的運營升級。
在聊工作、聊項目之外,小唐也會主動關注到大家的日常生活動態,當遇到哪位同事分享生日、重要的紀念日內容時,他會主動送上一份節日禮物。對小唐而言,這是一份對好閨蜜、好哥們的祝福,而對于區域的同事而言,這更是總部對于一線同事的人文關懷。
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