2022年，資本、互聯網巨頭，以及小而美的初始玩家，都將海外市場視作下一個十年的橋頭堡；從全球機遇層面來看，新興市場紅利大，拉美金融、中東游戲、東南亞電商等區域市場正在加速爆發，為出海者打開了想象空間。

細化到社交領域，在世界逐漸開始“與新冠共存”的同時，生活、消費、社交等習慣的改變也為企業出海帶來了新的機遇，成就了新的增長點。盤點2013年前后、第一批社交出海的企業中，表現出眾的有歡聚集團旗下的直播產品BigoLive、赤子城科技旗下的社交產品MICO、亞洲創新集團旗下的直播社交產Uplive等等。

MICO先后進入100余個國家/地區社交應用暢銷榜Top10；BigoLive長期位居蘋果和谷歌商店總收入榜Top10，而Uplive也迎來了成立六周年的日子，耀眼奪目的“出海戰績”已充分展現了其強勁實力：截至2022年6月末，亞洲創新集團（以下簡稱“亞創”）覆蓋超150個國家和地區，用戶體量超過5億，且超過70%的用戶來自東南亞、中東、北非、泛印度及南美等全球主要新興市場。其中，Uplive和約會產品矩陣（Lamour、CuteU）分別擁有3億+、2億+的注冊用戶數，依次晉升為海外最大獨立泛娛樂視頻社交平臺、全球主要新興市場中下載量最多的在線交友APP之一。

在全球化的背景下，面對泛娛樂領域未來不可預期的變化，本土出海企業在新興市場有哪些優勢？正在發生哪些變化？亮眼的數字背后打法策略是什么？有什么值得當下出海人學習之處？又有哪些勵志故事可以分享？

記者以Uplive作為觀察對象，以期對出海企業的現狀管中窺豹。

破風勁行

1、“洗澡全靠運氣，仨月沒吃上肉，是印度留給我最刻骨銘心的記憶。”

Francis在回答記者關于“在印度開拓市場是怎樣一種體驗”時，如是說。

Francis是亞創旗下出海直播社交產品Uplive在疫情期間派駐印度的中方負責人。他說，過去這兩年，停電和停水都是常事，一到停電，只能摸黑行動，停水就更麻煩，小區沒有接市政供水，用的是水車，夏天用水量大的時候，水車斷供，一停水就是幾個小時。有時洗不了澡，有時做不了飯，后來我們買了大桶，時常接滿了水放著，以備不時之需。下圖為印度分部同事在合租公寓里健身娛樂。

除此之外，在印度“清靜”是一種特權，“凌晨三四點，我被后院野貓打架的尖叫聲嚇醒了，聲音刺破了午夜的沉靜，之后就睡不著了。因為墻壁薄距離近，鄰居家的咳嗽和呼嚕聲都也得一清二楚。四點一過，女主人就起床了，接著傳來的是收音機里的禱歌和鍋碗瓢盆的碰撞聲。再過一陣子，樓下送報紙小哥的摩托車啟動了。”

“還有更恐怖的，仨月沒吃上肉的我，竟然成了老鼠的夜宵，上下其口后，我被咬醒了，那會兒是凌晨2點，一場艱苦的保衛戰之后，我奪回了身體主權。”

但是也有Francis引以為傲的經歷：在印度呆了很多個月之后，他的腸胃已經百毒不侵，敢在下班時面不改色的吃街邊的小食而不拉肚子，這成為中方外派團隊的傳奇故事。

2、“越南團隊無一幸免，全陽了。”

越南防疫形勢和壓力依然嚴峻，截至7月29日，越南全國的新冠肺炎確診總人數即將突破12萬，胡志明的確診人數即將突破8萬。有些重點地區，一旦發現確診病例，其他人也“跟著遭殃"。

此前，在一次政府組織的，針對Uplive所在辦公園區進行的新冠檢測中，發現結果全部呈陽性，此后再通過PCR檢測，最終全部確診為新冠肺炎感染者，可以說是”全軍覆沒“。越南分部HR緊急聯系亞創總部組織部，在第一時間制定了以保證員工盡快康復為目標的緊急方案。目前，員工已陸續恢復健康，同時，為了應對疫情的突發和反復，本地同事調整宣發策略，組織了多場不同主題的線上直播活動，為居家隔離的用戶提供了一場場豐富多彩的視聽盛宴。

3、來自湖南的小女孩，敲開了傳統保守的日本合作伙伴的大門

日本是典型的熟人社會，作為一個來自海外的陌生品牌，Uplive前期在日本的開拓之路可謂異常艱辛。

Mika是一位來自湖南的小姑娘，她的工作是日本經濟公司的合作開拓。作為新人的她不恥下問，對行業充滿好奇。在得知有公會簽約就能吸引更多主播入駐的時候，她就大量的DM（即，Direct Mail）公會，但回復率很低，于是她改變戰術，自己拿著甜甜圈和咖啡去公會門口尋求合作，風雨無阻，下圖就是Mika在一次冒雨拜訪客戶后，搭乘公交回公司整理資料時拍攝的，在這個喧鬧的都市里，她依然堅持努力奮斗，因為她相信——沿途的風雨，只為證明夢想的腳步。

因為她深刻了解日本社會屬于熟人社會，Mika作為一個湖南小姑娘，要獲取日本公會的信任真的是很不容易的事情，在與公會“交朋友”方面，Mika拿出了200%的熱情與耐心。

有一次為了與公會破冰，連續3天，在公會的Office門口等待公會代表的出現，每次都是為了30秒的Presention機會，她每次都是自我安慰到：比起極低的回復率，眼見為實，再難都要等下去，因為比起主播和公會在維護用戶方面所做出的的努力，她認為，只是等一等，就能獲得機會，真的已經很好了。如果自己都不選擇付出，更不能要求合作的公會和主播按照她的Plan在平臺執行。

后來Mika開玩笑的說：不知道是老天感動了，還是她實在運氣太好，公會代表最終在一個雨夜同意讓她進辦公室演示，最終，花了30分鐘的介紹，雙方達成了合作。

因為每次見公會她都會自費買上甜甜圈糕點和咖啡贈送給公會，鍥而不舍地精神讓她成功的簽約下了資深BD都攻克不了的很多個大公會。平常也會為日本區辦公室的小伙伴買糕點，大家都親切地叫Mika“甜甜圈女神”。

4、“Ameer，這位馬來的BD，已經第3次感染新冠了。”

Ameer是2021年年初入職Uplive的，此前他在老家的一家通訊A公司做了5年，在Uplive的入職面試時，Ameer這樣講述自己的經歷：

在老家A公司做了5年，感覺突破不大后選擇了辭職，那會兒是2019年6月，可直到年底也沒找到工作；轉眼到了春節，家里親戚朋友都勸我說，再找工作就不要繼續干銷售了，之前A公司干5年不也沒賺到啥錢么。記得非常清楚，大年三十的，吃完飯后就直接回房睡覺了。躺在床上，輾轉反側，忍不住在被窩里大哭了一場；我爸媽在隔壁，還不敢哭出聲來，怕他們知道。但內心壓抑了很久，確實需要發泄。

過完年后，全球疫情波及馬來西亞，但我再沒有借口躺平了，我就從以前寄回家里的存款中，拿了8000塊錢，準備到吉隆坡擺夜市地攤創業。但是，柳暗花明的事出現了，有個很好的朋友轉發了Uplive的招聘BD公告，我覺得我之前那份工的5年經歷讓我有信心做好這份工作。

轉眼半年過去，Ameer以出色的業績順利轉正，在轉正評語中，Ameer的直屬領導寫道：為了提升主播入駐率，簽下更多的公會和優質主播，Ameer每天早會已結束就離開公司，奔走于鬧市，爭分奪秒步履不停，如此高頻的出行，被確診新冠3次，實在是意料之中的事，但是疫情之下，我們需要Ameer，Ameer也需要我們，希望疫情早一天結束。

“恐懼什么，就去挑戰什么”，Ameer說：“殺不死我的讓我更強大：每天的陌生拜訪，和陌生人的深度溝通，讓我逐漸戰勝內心的恐懼，培養出溝通的策略性、條理性，和使命必達的精神。”

5、“感謝亞創為我家送來的善款。”家中前幾日突發火災的安吉拉感謝道。

5月29日上午，當亞創代表將凝聚著數百名員工濃濃愛心的善款送到受災員工安吉拉的手中時，這名30多歲的單身母親連日來積壓在心中的恐懼和悲傷終于釋放出來了。

亞創在菲律賓分部的員工安吉拉一個人撫養著2個孩子，最大的才11歲，其中有一個孩子長期寄住在孤兒院，家庭生活非常困難。前些日子，一場突如其來的大火把她家吞噬得干干凈凈，就連屋頂和門窗都沒有留下。望著僅剩的幾垛土墻，安吉拉只身帶著孩子借住在鄰居家。

得此消息后，亞創組織部第一時間聯絡當地分公司HR團隊到安吉拉家現場查看災情。望著那間徒有四壁的“房子”，大伙心里都明白，憑安吉拉一個單身母親的雙手，短時間內重建家園談何容易。于是，亞創迅速動員員工發揚互助友愛精神，為她捐款，幫其度過難關。

當捐贈倡議通過公司內部溝通系統、郵件發布時，各部門立即在員工中宣貫。有的部門將安吉拉被燒毀的家的照片打印張貼，引起員工的共鳴；有的中籍員工回國休假，看到倡議后及時與同事聯系代捐事宜，并特別強調“愛心不能休假”；有的菲律賓籍員工休假在家，特意開車送來愛心款；產品研發部一名菲律賓籍新員工入職不到一周，工資單上還沒有他的名字，卻毅然投入到了捐贈的行列。盡管大多數菲律賓員工家庭負擔重經濟不寬裕，而且他們手中平時基本上沒有余錢，但是他們想方設法將捐出自己的愛心。

至5月28日，短短2天時間，共有數百名員工參與捐款。次日，亞創代表在村長的見證下，將愛心款送到了安吉拉手中，讓她趕在雨季來臨之前修繕房屋，購買生活用品，給孩子們一個棲息之所，并鼓勵她堅強生活下去，亞創將在后期繼續關注，給予她家幫扶。

疫情爆發以來，疊加上經濟、戰爭、氣候等多重因素的影響，2020年至今的艱難歲月，在出海創業的大軍中更是深有體會。羅曼羅蘭說過：“世界上只有一種真正的英雄主義，那就是在認清生活的真相后依然熱愛生活”。亞創聯合創始人兼CEO Andy Tian在一次采訪中慷慨激昂地說：“企業出海最大的優勢在于人，我們更敢拼更勤勞，不怕困難而且執行力強，當執行力強的時候很多困難就都不再是困難。”而這樣的企業對海外員工的耳濡目染的影響，也讓強運營模式的產品和服務更加系統化的在海外生根發芽，發展壯大。

靜水流深

在品牌全球化的發展過程中，許多企業都曾出現過“水土不服”的問題，如某泳裝品牌在印尼因廣告中出現泳裝美女而被批評“過于輕薄暴露”，某視頻App因觸及宗教禁忌而被下架，某電商平臺也因廣告內容涉及敏感信息而受到抵制……尤其是新興市場，往往是多民族、多文化、多宗教交織的情形，如果對新興市場高度碎片化、復雜化的文化沒有深入理解，就無法建立品牌，推進產品真正落地。

亞創認為，只有兼具全球化視野和深耕本土市場的能力，出海之路才能走得更為長遠。理解當地文化的最好辦法之一，就是深度理解本土市場消費者需求，吸納本地人才，打造由本土思維和洞察指導的專業團隊，確保方法和執行的準確性，以保證品牌和產品理念在本土的平穩落地。這就是為什么再難亞創也堅持建立本土線下辦公室的原因。作為一個具備全球化基因的公司，亞創在開羅、德里、胡志明市、吉隆坡、雅加達、伊斯蘭堡、里約熱內盧、達拉斯、墨西哥城、東京、新加坡等18個全球重點市場開設了分支機構，全球員工數千人。就這樣，致力于在新興市場打造泛娛樂社交產品的亞創，通過深度植根本土市場，不斷錘煉品牌。

Andy在采訪時曾多次講述這樣一個故事——當初在開拓摩洛哥市場的時候，只有兩名剛剛從阿拉伯語專業畢業的大學生，最初的開拓就像星探一樣在陌生的摩洛哥街頭拉人去做主播；隨著當地團隊經驗的積累和一點一滴的踏實工作，最終于當年年底，在摩洛哥多個城市建成了屬于Uplive的主播生態。

同樣地，這樣躬身開拓的努力也發生在香港和日本：本地團隊充分發揮強大的土著資源優勢，深耕更廣闊的下沉市場——村鎮用戶，由村長發起，讓品牌推廣效果更接地氣。Uplive得以借助這些扎實有效的營銷方式迅速走紅，獨占鰲頭。

同時，亞創在創新方面也加大了研發投入：為了安撫疫情和隔離帶來的寂寞，Uplive上線了游戲語音房功能，以打造“共享體驗”為目的，讓用戶可以隨時發起聊天，邀請好友加入聊天、還能看到哪些好友在線、誰在和誰聊天等信息，就像真的在開轟趴一樣，還可以在游戲中玩到很多趣味互動小游戲。

除了聊天，Uplive還提供了更廣闊的分享空間，全球各地的精彩節目輪播；動態廣場中曬出各種美食或健身的短視頻……“云社交”讓閑不住的人們在屏幕前編織起新的人際關系網絡，在隔空對話與交流互動的同時感受到了別樣的生活趣味。

同時，虛擬形象社交——Uplive Avatar直播房也順勢而生，這款產品在虛擬形象設計上更進一步，極大地滿足了用戶自我呈現、形象塑造的理想期待，身份的匿名性也為用戶提供更多自由發揮的空間。

新產品、新業態、新商業模式逐漸涌現，對于全球化企業而言，所體現出來的產品力、商業力、品牌力正在被賦予更多新內涵。如亞創這樣的出海先驅們，也將任重而道遠。

社會責任

“我的人生因為做主播變得更有意義了，每天雖然很忙，但我可以分享自己的聲音，給別人帶來快樂。”

這是摩洛哥的一位女主播迪娜，她在找到Uplive當地辦公地址后，驅車5個小時越過沙漠親自來表達感謝，她說，昨天剛給弟弟妹妹報了很貴的學習班。這是她以前無法想象的。2018年，因種種變故，她的家庭收入陡然下降。在成為Uplive主播以前，迪娜在一家當地工廠從事高強度的手工作業。從小喜歡唱歌的她，通過朋友知道Uplive，于是成為Uplive重度用戶。因為聲音好聽，她開始嘗試在Uplive注冊賬號開始直播，并花費1825迪拉姆（摩洛哥貨幣單位，折合人民幣約1200元）購買了人生第一套直播設備，同時開始鉆研提升自己的直播技巧。

現在迪娜已成為Uplive中東地區的頭部主播，每月能獲得不錯的收入。“生活充滿不確定性，無論如何要先擁有自己可以賴以生存的事業，多學一點技能，當意外來臨，它就能保護自己，也保護弟弟妹妹。”

還有很多像迪娜一樣的主播，通過Uplive這個平臺向全世界展示自己，同時廣泛結識新朋友，這種工作與娛樂并存的工作方式，為眾多國家和地區的年輕人提供了實現夢想的機會。與此同時，Uplive依托自身品牌形象和扶持政策，為當地的中小經紀公司注入新的活力，為當地泛娛樂行業及經濟發展注入新的生機。

而這正是亞創最近提出的ESG（即，Advance、Impact、Guard）理念中重要的一環——“Advance”，即通過自身平臺為全球用戶提供更多的機會與發展，為個體提供改善生活的工具與基石，發掘創作者經濟的生機與潛力。

亞創以“Impact”為己任，將自身的影響力延展深入至全球各個市場，在本地承擔推動的社會責任，并積極為少數群體發聲。例如2021年，在菲律賓百雅尼翰市遭受臺風之后，Uplive聯合站內主播與本地電視臺共同舉辦慈善演唱會為受災民眾募捐，并捐獻了當晚直播的所有收入。

除此之外，Uplive曾在美國、馬來西亞、菲律賓、港臺地區等多個地區舉辦慈善活動，借助平臺優勢，匯聚主播、技術等多方資源，從直播賦能、正能量傳遞、慈善捐款、就業等多領域全面切入，以更具實效性和體系化的內容及資源回饋社會，促進當地經濟就業加速發展，打造可持續性的公益活動，將愛心傳遞到了更多人手中，切實推進了公益事業的發展。

作為泛娛樂直播行業的頭部出海企業，亞創十分重視平臺價值觀的傳播導向以及平臺在社會中的角色構建，外化平臺公共服務意識。未來，亞創將繼續立足于公共生活，以實際行動倡導公益互助，推動社會發展。

最后，“Guard”旨在亞創一貫致力于為用戶守護健康、安全的互聯網環境，利用先進技術保護用戶隱私、監管不良內容。

生態閉環

若提及成功出海的娛樂社交企業及APP，大多數人可能首先想到的就是“高舉高打”的字節跳動及其旗下產品TikTok。事實上，成立于2013年的亞創，從2015年起便在主要新興市場“獨辟蹊徑”，早已是成功出海的頭部娛樂社交公司，其旗下產品圍繞“實時社交”概念多元化發展，不僅凝聚了新興市場的大量年輕一代用戶，更持續創新、引領移動娛樂社交市場的變革。

據公開信息顯示，亞創自設立以來便持續受到資本追捧，先后獲得凱鵬華盈、和玉投資、銀泰資本、Index Ventures，White Star Capital等全球領先的機構的超過2億美金投資，以及去哪兒網、Facebook、Google、Zynga等著名天使投資人的支持，并最先于社交媒體領域明確界定了“實時社交”這一概念，成為這一領域堅定不移的開拓者和創新者。

實時社交方式與移動網絡的技術革命息息相關，2G網絡時代，文字是信息交互的主要載體；3G網絡時代，圖片成了信息交互的主要載體；4G網絡時代，圖文和視頻則是信息交互的主要載體，當網絡速度變得更快，網絡質量變得更加的穩定時，以視頻和音頻作為主要交互手段的新型社交產品或將大行其道。

因此，針對新興市場，為匹配不斷更迭、進化的用戶需求，保持平臺的深度鏈接力，亞創已經在“實時社交”領域構建了相當全面的產品矩陣，包括實時直播社交產品Uplive，實時交友產品矩陣Lamour、CuteU，實時音頻社交產品Haya等，同時收購了中國臺灣的在線支付綜合服務提供商——CCNet，為亞創夯實了支付與科技金融基礎。

無論是圖文、視頻還是聲音，社交的本質都是調動用戶社交互動的積極性。以亞創最“年輕”的一款產品——實時音頻社交產品Haya為例，是繼圖文社交、視頻社交之后，通過“聲音”這個元素，打開一扇社交新大門的APP。聲音社交，一方面滿足了新興市場年輕一代個性化的社交需求，擊中了他們好奇又孤獨的性格特征；另一方面，在尊重全球新興市場地域性習俗的前提下，提供合規的實時社交產品。比如沙特一直到現在，宗教警察每天活躍于各個角落，在大街上尋找沒戴頭巾出門、露出臉部的婦女“傷風敗俗”者，在沙特依照相關法律，女性必須遵守嚴格的著裝規定，基于這一規定，落地中東的Haya順勢誕生，切音頻社交這一細分市場，滿足當地需求的社交需求。

根據公開信息和調查研究，亞創建立的產品矩陣，在運營協同效應方面確實有過人之處。以Uplive為例，作為一款明星社交產品，Uplive的用戶實現持續有機增長，與此同時，亞創不斷從Uplive產品數據、技術迭代與運營優勢中汲取經驗，高效地將這些經驗與技術優勢應用于旗下其他實時社交產品，包括Lamour、Haya等，令這些產品亦迅速在各自領域成長為頭部應用。不僅如此，亞創十分重視用戶體驗，在社交平臺上為用戶提供高品質內容以及持續創新的互動場景，自然地不斷提升用戶粘性。

與此同時，亞創旗下電商品牌Hekka也在如火如荼發展中，此前，Uplive攜手Hekka亮相美國紐約時裝周，并邀請到埃隆·馬斯克的母親親臨現場，瞬間點燃現場熱度，Hekka品牌迅速登上當地媒體熱門資訊，讓這家新興的電商平臺賺足眼球。

此外，亞創也在發力支付業務UPPAY，據了解該業務的戰略邏輯如下：一是基于成熟產品Uplive，實現流量獲取及分發；二是自建跨境電商平臺，結合其自營供應鏈打通出海鏈條；三是先內容后電商，做閉環的商業邏輯。

目前亞創的支付業務正重點發力新興市場，為解決資金風險、文化差異、合規安全等跨境支付的痛點，亞創組建了專業的本地化團隊，不斷研發相關技術，簡化交易流程，力求為亞創旗下產品提供流暢、高效、安全的一站式跨境支付體驗，保障每一筆資金安全，全面防范交易風險。

結語

創業者出海的故事正在掀開新的篇幅，連接全球、打磨產品、用戶至上，是企業出海正在向成熟市場與新興市場反向輸出的互聯網模式。

與很多只靠一個產品成功的公司不同，亞創提出的“聚焦實時社交，產品多點開花”戰略，讓其能夠依靠豐富的產品矩陣實現多個細分領域的領跑，鑒于這一戰略的突出效果已經充分驗證，預計亞創會繼續豐富其實時社交產品矩陣，后續增長值得期待。