隨著我國房地產市場的不斷成熟和人們品質居住需求的日益增長，居住服務行業對從業者的專業能力和綜合素質提出了更高要求。為了提升服務者的專業水平，給消費者提供更好的品質服務，北京我愛我家于8月2日舉辦2022年繁星大考首場考試，本次考試設有362個考場，共1萬多名經紀人參與。

開考前，我愛我家舉行了繁星大考開卷儀式，由集團董事長、總裁謝勇，集團副總裁、北京我愛我家總經理高曉輝親自為考生開卷。

以考促學 提升經紀人專業能力

北京我愛我家培訓中心負責人介紹，北京我愛我家遵循“專項學、專項練、專項考”精神，將2022繁星大考分為“品質篇”、“專業篇”、“服務篇”三場進行，不止強調經紀人交易業務的嫻熟，而且注重法律法規、品控規則、服務水平等非交易階段知識點的考察，旨在通過完善的考察體系達到以考促學，牽引經紀人在專業能力方面更上一層樓的目標。

2022繁星大考的每一道考題，都經過反復打磨，按照“公平公正”“合理覆蓋知識點”“突出重點與主干知識”“要靈活實用不要偏題怪題”“區分度合理”“考思路不考套路”六大原則進行命題。首場考試“2022繁星大考·品質篇”專門考察經紀人對于品控規則、官網規則等內容的掌握。考試采取線下筆試的方式進行，考慮到防疫因素，考試在精挑細選、嚴格消毒的362個考場進行，為經紀人就近安排考場。4月22日（含）之前入職的各層級經紀人及商圈經理均需參加考試。

事實上，專業是房產經紀人取得客戶信任的基礎。北京我愛我家廣渠門旗艦買賣A店經紀人朱強稱：“我們要不斷學習與房產交易相關的最新知識，才能給消費者提供更專業更有價值的服務。繁星大考是對我們專業能力的一次檢驗，通過每天在繁星學習平臺進行專項學習，幫助我們拓展了業務知識，夯實專業基礎，彌補一些不足。這對于個人專業的提升有很大幫助。”

堅守初心 聚焦服務品質提升

“做好服務是行業發展的最核心路徑，北京我愛我家成立22年來，一直致力于為所有客戶提供更好的品質服務。通過繁星大考以及數字化加持的人才培養體系，不斷提升經紀人的業務素質，將經紀人逐漸打造成專業的房產置業顧問，持續為消費者提供高品質的居住服務。”高曉輝如是說。

繁星大考所有考試數據均可沉淀，篩選統計后的考試成績能夠與經紀人的我愛我家線上平臺展示位相掛鉤，成績優異的經紀人將獲得特別頭像標簽，展示在我愛我家官網及APP等終端，方便消費者由此選擇更為合適的服務者，帶來更安心的服務體驗。

據了解，我愛我家經紀人每天都會在繁星平臺進行專業課程的學習，該平臺是我愛我家打造的集教、學、研、討、論、考、實踐為一體的數字化學習平臺。數據顯示，2021年繁星系統注冊學員近5萬人，實施培訓課程總學時超過200萬小時，人均學時超過40小時。

高曉輝表示，人才是公司的核心生產力，在數字化培訓系統的基礎上，我愛我家還將進一步完善培訓體系。

在北京房地產中介行業協會秘書長趙慶祥看來，房產經紀人應該樹立終身學習觀念，不斷更新知識體系，保持高度專業化，成為復合型人才。我愛我家繁星大考是促進經紀人隊伍專業建設的重要一環，也是衡量經紀人水準的專業考試。考題不僅僅局限于房產交易服務的知識點，也強調對于市場政策、法律法規及服務能力等各方面的學習。繁星大考這樣的專業考試，將逐漸成為提升行業服務品質的必要舉措。