開(kāi)放銀行是中國(guó)商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路。在平安銀行與波士頓咨詢(xún)公司共同發(fā)布的《中國(guó)開(kāi)放銀行白皮書(shū)2021》中提到，中國(guó)開(kāi)放銀行將邁入泛生態(tài)（Ecosystem）、超貨架（API）、高性能（Safe）時(shí)代——生態(tài)邊界不斷擴(kuò)展，產(chǎn)品貨架不斷豐富，API顆粒不斷細(xì)化，數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值不斷挖掘。2022年是平安開(kāi)放銀行發(fā)展的第四年，其產(chǎn)品和服務(wù)已嵌入到更多客戶(hù)旅程的場(chǎng)景中，包括民生生活，產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)，政務(wù)服務(wù)等，通過(guò)獲客經(jīng)營(yíng)一體化，讓銀行、客戶(hù)、第三方實(shí)現(xiàn)多方共贏。

走出去——基于用戶(hù)痛點(diǎn)，場(chǎng)景化獲客

開(kāi)放銀行平臺(tái)是平安銀行以用戶(hù)需求為導(dǎo)向，以場(chǎng)景服務(wù)為載體，以平臺(tái)賦能、生態(tài)融合為目標(biāo)，打造的開(kāi)放合作平臺(tái)；通過(guò)組件化標(biāo)準(zhǔn)化輸出平安銀行的產(chǎn)品、金融、科技能力，供合作伙伴快捷接入，達(dá)到批量獲客效果；打通企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化的各個(gè)環(huán)節(jié)和服務(wù)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)與產(chǎn)業(yè)的信息流、資金流、物流的全面連接及場(chǎng)景的共同經(jīng)營(yíng)。2022年一季度，開(kāi)放銀行持續(xù)推動(dòng)“穩(wěn)量提質(zhì)”，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)獲客48.89萬(wàn)戶(hù)，基于相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈為汽車(chē)行業(yè)、制造行業(yè)、物業(yè)管理、餐飲行業(yè)、外賣(mài)平臺(tái)、貨運(yùn)、人力外包、線上教育等諸多行業(yè)的B端及其C端客戶(hù)提供一站式服務(wù)。

聚焦校園場(chǎng)景，緩解就餐、收費(fèi)與發(fā)薪等難題

深入洞察用戶(hù)需求，一直是平安開(kāi)放銀行開(kāi)展服務(wù)的前提與導(dǎo)向。以校園生活場(chǎng)景為例，平安開(kāi)放銀行發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)食堂存在餐卡不便管理、充值查詢(xún)排隊(duì)慢的痛點(diǎn)，“線上充值、刷臉支付”更符合當(dāng)下家長(zhǎng)和學(xué)生的習(xí)慣，通過(guò)與服務(wù)商共同搭建口袋智慧食堂頁(yè)面，讓家長(zhǎng)可以隨時(shí)查看餐費(fèi)余額、就餐記錄，實(shí)時(shí)充值入賬。此外，針對(duì)合作學(xué)校學(xué)雜費(fèi)費(fèi)項(xiàng)多、人工管理成本及風(fēng)險(xiǎn)高的難處，平安開(kāi)放銀行智慧校園提供智慧繳費(fèi)方案，學(xué)校在后臺(tái)上傳繳費(fèi)單、發(fā)送繳費(fèi)通知后，家長(zhǎng)在手機(jī)上即可完成繳費(fèi)單復(fù)核、繳費(fèi)動(dòng)作，全程可線上快捷完成，學(xué)校隨時(shí)可查詢(xún)收繳動(dòng)態(tài)。可以看到，智慧校園是開(kāi)放銀行重要業(yè)務(wù)場(chǎng)景之一，該業(yè)務(wù)發(fā)展一年半以來(lái)，持續(xù)與超80家服務(wù)商、400所學(xué)校展開(kāi)“銀校合作“業(yè)務(wù)，并借助平安銀行金融科技賦能，持續(xù)迭代合作模式，成功升級(jí)至2.0時(shí)代。

一站式解決方案，助力企業(yè)薪酬管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型

受疫情影響，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式逐漸由傳統(tǒng)的自雇轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源外包或按需雇傭，數(shù)字經(jīng)濟(jì)和共享經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展。在此背景下，靈活就業(yè)人員的規(guī)模穩(wěn)步上升，員工的在線發(fā)薪需求日益突出。與此同時(shí)，靈活就業(yè)人員及企業(yè)員工臨柜開(kāi)辦工資卡費(fèi)時(shí)費(fèi)力，且不利于疫情防控，傳統(tǒng)的企業(yè)薪酬代發(fā)服務(wù)也難以滿(mǎn)足隨企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式而帶來(lái)的多樣化發(fā)薪需求。平安銀行開(kāi)放銀行中心推出線上薪酬綜合解決方案“開(kāi)薪寶”，為企業(yè)提供全流程一站式線上發(fā)薪服務(wù)，可根據(jù)合作方訴求和資質(zhì)，推出含線上開(kāi)戶(hù)、線上代發(fā)、資金監(jiān)管、賬務(wù)管理、理財(cái)、權(quán)益服務(wù)等在內(nèi)的一攬子解決方案，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。該方案主要有四大優(yōu)勢(shì)：線上開(kāi)戶(hù)時(shí)間成本低，操作便捷；一站統(tǒng)籌企業(yè)財(cái)務(wù)管理，覆蓋企業(yè)發(fā)薪全方位需求；開(kāi)發(fā)對(duì)接成本低，更加高效快捷；企業(yè)員工海量權(quán)益增值，可滿(mǎn)足日常理財(cái)、資金管理需求。“開(kāi)薪寶”是回歸企業(yè)客戶(hù)的場(chǎng)景需求和痛點(diǎn)打造的數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)和行業(yè)解決方案，充分滿(mǎn)足企業(yè)薪酬管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求。目前，“開(kāi)薪寶”已累計(jì)服務(wù)企業(yè)600多家，極大優(yōu)化了企業(yè)的發(fā)薪體驗(yàn)，有效為企業(yè)降本增效。

引進(jìn)來(lái)——生態(tài)化經(jīng)營(yíng)，有效盤(pán)活客戶(hù)

除了“走出去”實(shí)現(xiàn)獲客，還需要“引進(jìn)來(lái)”經(jīng)營(yíng)，平安銀行持續(xù)深化開(kāi)放銀行布局，強(qiáng)化基礎(chǔ)能力建設(shè)，將金融服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景深度融合，推動(dòng)流量開(kāi)放，助力實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景化經(jīng)營(yíng)、生態(tài)化發(fā)展。

在流量開(kāi)放上，平安開(kāi)放銀行通過(guò)小程序平臺(tái)，引入客戶(hù)高頻使用的外部生活場(chǎng)景，與美團(tuán)、淘票票、高德打車(chē)等數(shù)百家頭部品牌開(kāi)展合作。2022年暑假，平安開(kāi)放銀行助力暑期消費(fèi)新需求，通過(guò)整合海量的優(yōu)惠活動(dòng)，覆蓋“吃喝玩住行”等場(chǎng)景，為用戶(hù)打造更省心省時(shí)省錢(qián)的暑期生活。平安開(kāi)放銀行「美團(tuán)外賣(mài)」小程序推出了豐富的場(chǎng)景優(yōu)惠；還有「叮咚買(mǎi)菜」小程序，滿(mǎn)20最高立減18元；「美團(tuán)買(mǎi)菜」小程序，滿(mǎn)30立減8元；「淘票票」小程序，電影大片購(gòu)票滿(mǎn)30最高立減18元…平安銀行通過(guò)與多個(gè)場(chǎng)景方平臺(tái)合作，構(gòu)建開(kāi)放銀行生態(tài)，以全面的場(chǎng)景化經(jīng)營(yíng)，讓客戶(hù)服務(wù)變得無(wú)處不在、無(wú)所不能、無(wú)微不至。

五位一體模式下，開(kāi)放銀行是獲客新抓手

開(kāi)放銀行作為平安銀行“五位一體”的場(chǎng)景層，是零售業(yè)務(wù)發(fā)展的流量池，也是獲客的新抓手。平安開(kāi)放銀行將金融服務(wù)融入到個(gè)人客戶(hù)的生活，也著眼于賦能小微企業(yè)，輸出金融服務(wù)和打造場(chǎng)景化經(jīng)營(yíng)能力，通過(guò)走出去和引進(jìn)來(lái)模式，實(shí)現(xiàn)獲客經(jīng)營(yíng)一體化，讓銀行、客戶(hù)、第三方實(shí)現(xiàn)多方共贏。正如平安銀行行長(zhǎng)特別助理蔡新發(fā)表示，平安開(kāi)放銀行已做好充分的準(zhǔn)備與各類(lèi)行業(yè)客戶(hù)“共建生態(tài)、共同經(jīng)營(yíng)”，共同為服務(wù)實(shí)體，服務(wù)民生快速構(gòu)建“金融+生活”服務(wù)。

深耕客戶(hù)需求，平安口袋銀行不斷優(yōu)化升級(jí)，預(yù)計(jì)今年下半年將推出6.0全新版本，據(jù)了解，新版本將擁有更簡(jiǎn)單的服務(wù)體驗(yàn)，其中就包含了開(kāi)放銀行的小程序升級(jí)，在生活板塊增加了更多便民利民的福利優(yōu)惠，用更簡(jiǎn)單的方式，讓用戶(hù)“省心、省時(shí)又省錢(qián)”。