6月27日是聯(lián)合國第六個“中小微企業(yè)日”。中小微企業(yè)是世界各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱,也是最具活力和創(chuàng)造力的企業(yè)群體,是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可或缺的中堅(jiān)力量。在全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨諸多不確定性沖擊的環(huán)境下,中小微企業(yè)的發(fā)展備受各界關(guān)注。

數(shù)據(jù)顯示,我國目前1.5億多個市場主體中,中小企業(yè)占據(jù)了絕大部分。中小企業(yè)占企業(yè)總數(shù)90%以上,解決就業(yè)80%以上,創(chuàng)造70%以上的技術(shù)創(chuàng)新,GDP貢獻(xiàn)率達(dá)60%。中小企業(yè)在穩(wěn)就業(yè)、惠民生、助發(fā)展等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。穩(wěn)住中小企業(yè)為主的市場主體,就穩(wěn)住了宏觀經(jīng)濟(jì)大盤,保持了中國經(jīng)濟(jì)的韌性。

2022年政府工作報告明確提出,要大力培育“專精特新”企業(yè),從資金、人才、孵化平臺搭建等方面給予大力支持。今年3月31日,工業(yè)和信息化部中小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心與京東集團(tuán)合作發(fā)布“2022滿天星計(jì)劃”,進(jìn)一步整合京東集團(tuán)技術(shù)、服務(wù)、供應(yīng)鏈等優(yōu)勢資源,深化“一城一策”專項(xiàng)服務(wù),從供應(yīng)鏈合作、產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈打造、創(chuàng)新協(xié)同等維度,助力中小企業(yè)降本增效、補(bǔ)鏈強(qiáng)鏈、實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,向“專精特新”發(fā)展方向穩(wěn)步邁進(jìn)。

充分發(fā)揮供應(yīng)鏈創(chuàng)新能力,以實(shí)助實(shí)“一起益企”

近年來,為進(jìn)一步提升中小企業(yè)的創(chuàng)新能力,國家持續(xù)加強(qiáng)政策扶持力度,計(jì)劃采取一系列專項(xiàng)措施,推動中小企業(yè)提升專業(yè)化優(yōu)勢,培育一批具有“專精特新”特色的中小企業(yè),促進(jìn)“小巨人”企業(yè)的誕生。工信部指出,要加快完善優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)梯度培育體系,依托數(shù)字化經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流,幫助國內(nèi)的中小企業(yè)加速實(shí)現(xiàn)升級轉(zhuǎn)型,進(jìn)一步夯實(shí)高質(zhì)量的發(fā)展道路。

助力中小企業(yè)對于京東,不只是一次行動,而是一個長期建設(shè)的體系化戰(zhàn)略布局。2020年,工信部中小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心與京東聯(lián)合發(fā)起中小企業(yè)“滿天星計(jì)劃”。自啟動以來,已經(jīng)落地全國28個中小企業(yè)高濃度城市,服務(wù)超過120萬家中小企業(yè)。京東“滿天星計(jì)劃”從采購、運(yùn)營、銷售等全鏈條切入,通過供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同創(chuàng)新,構(gòu)建大中小企業(yè)融通發(fā)展新生態(tài)。2022年京東進(jìn)一步深化“一城一策”專項(xiàng)服務(wù),將走進(jìn)北京、上海、廣州、南昌、珠海等地的產(chǎn)業(yè)園區(qū),助力中小企業(yè)降本增效、實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

4月15日,在北京市“一起益企”中小企業(yè)服務(wù)行動中,京東基于“拓銷路、穩(wěn)資金、降成本”三大服務(wù)能力,推出了“園區(qū)服務(wù)、育才計(jì)劃、企業(yè)上行、創(chuàng)客大賽以及中小企業(yè)數(shù)字化服務(wù)平臺”五項(xiàng)具體舉措,助力中小企業(yè)降本增效,激發(fā)創(chuàng)新活力。

以光環(huán)國際為例,這是一家專業(yè)項(xiàng)目管理培訓(xùn)和咨詢機(jī)構(gòu),2022年入選北京市“專精特新”名單。受疫情影響,原本線下、面向C端個人客戶的業(yè)務(wù)模式受到了極大挑戰(zhàn)。與京東企業(yè)業(yè)務(wù)合作后,京東成為了光環(huán)國際新的獲客渠道。雙方創(chuàng)新了兩種合作模式,一是針對京東內(nèi)部員工的定向權(quán)益,二是依托京東大量的企業(yè)級用戶。雙方開啟合作不到一個月時間,光環(huán)國際便產(chǎn)生了許多新增的B端客戶業(yè)務(wù)訂單。光環(huán)國際校長張澤暉說:“在京東上的整個運(yùn)作方式,招生流程和我們以前區(qū)別極大。我們?yōu)榇藢ｉT成立了一個創(chuàng)新業(yè)務(wù)部門,不斷實(shí)驗(yàn),精細(xì)化運(yùn)營,探索全新業(yè)務(wù)模式。”

6月初,京東全力參與2022年廣東省中小企業(yè)服務(wù)月,聚焦疫情后企業(yè)發(fā)展剛需,打造覆蓋“經(jīng)營、生產(chǎn)”的解決方案,為廣東省中小企業(yè)帶來一體化、定制化、數(shù)字化的一站式職場防疫場景采購服務(wù)。此外,關(guān)注到疫情防控常態(tài)化之下,員工關(guān)懷方面出現(xiàn)的新需求,京東還提供了彈性、可定制的員工關(guān)懷解決方案。

廣東某制造企業(yè)在2021年就引入了“京東錦禮”一站式智能員工福利管理解決方案,將以往需要持續(xù)一兩個月的采購和發(fā)放工作進(jìn)行了大幅度的效率提升。今年,京東企業(yè)業(yè)務(wù)為該企業(yè)設(shè)計(jì)了2022年端午節(jié)福利活動,提供包含食品、粽子、日化、小家電等豐富商品的十二個組合套餐,方便企業(yè)員工根據(jù)需求自行選擇兌換。由于總部所在地出現(xiàn)陽性感染人員,4萬多員工端午福利無法正常發(fā)放。為此,京東企業(yè)業(yè)務(wù)提前安排了三十幾名物流人員進(jìn)行支援,在園區(qū)內(nèi)安排京東人員進(jìn)行24小時值守,以專人對接等方式完成了履約交付。

6月16日,工信部中小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心、上海市經(jīng)信委、上海市中小企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心攜手京東共同啟動“星云計(jì)劃”專項(xiàng)行動,多方聯(lián)動助力上海企業(yè)紓困。除了為上海企業(yè)提供5萬元/家的綜合服務(wù)包,以及合計(jì)價值2.5億元的惠企禮包外,京東還聯(lián)合眾多合作伙伴為上海企業(yè)提供供應(yīng)鏈、物流、市場拓展、人才培育、金融、遠(yuǎn)程辦公、園區(qū)服務(wù)等七大專項(xiàng)服務(wù)。

上海正歆設(shè)施管理服務(wù)有限公司是一家外包服務(wù)解決供應(yīng)商,公司經(jīng)營并沒有因?yàn)橐咔榈挠绊懚?但是成本增加和資金短缺的雙重壓力,給正歆帶來巨大沖擊。京東企業(yè)業(yè)務(wù)的智能采購平臺“京東慧采”,不但能夠助力企業(yè)優(yōu)化采購管理流程,靈活的授信賬期等金融服務(wù),還能助力企業(yè)緩解現(xiàn)金流壓力,提升應(yīng)對風(fēng)險的能力。

深入園區(qū),為中小企業(yè)提供貼身式服務(wù)

2022年新升級的京東“滿天星計(jì)劃”,結(jié)合新的市場環(huán)境,在服務(wù)的內(nèi)涵和外延方面不斷延伸。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面,推出采購數(shù)字化、員工體驗(yàn)數(shù)字化、生產(chǎn)數(shù)字化、協(xié)同數(shù)字化、經(jīng)營數(shù)字化等多維度的解決方案,還聯(lián)合業(yè)界優(yōu)質(zhì)的企業(yè)服務(wù)合作伙伴,圍繞企業(yè)“人財物事”等管理場景,提供覆蓋人員招聘、資產(chǎn)管理、代理代辦等服務(wù),幫助企業(yè)建立高效、敏捷、智能的數(shù)字化運(yùn)營管理體系,幫助企業(yè)解決數(shù)字化難題。

在降本增效方面,為企業(yè)提供超億級專屬補(bǔ)貼;支持超30萬家中小企業(yè)商家上行,拓展線上線下更多增量市場;幫助中小商家實(shí)現(xiàn)經(jīng)營成本和費(fèi)用降低,運(yùn)營流程的復(fù)雜度降低;為緩解中小企業(yè)融資難、融資貴的問題,提供精準(zhǔn)融資服務(wù),推出豐富的信貸、保理、票據(jù)等金融服務(wù)產(chǎn)品。

在補(bǔ)鏈強(qiáng)鏈方面,京東將推出城市服務(wù)季、供應(yīng)鏈服務(wù)、鄉(xiāng)村振興產(chǎn)業(yè)帶合作、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)、服務(wù)融通、園區(qū)聯(lián)盟等舉措。通過開放數(shù)智化服務(wù)能力,深度幫助中小企業(yè)進(jìn)行工業(yè)協(xié)同,深入源頭產(chǎn)業(yè)帶,幫助企業(yè)構(gòu)建高質(zhì)量的客戶服務(wù)能力,達(dá)到為中小企業(yè)的補(bǔ)鏈效果。針對產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)商家,結(jié)合其產(chǎn)業(yè)和服務(wù)特性,邀請他們加入京東的整體服務(wù)體系,一起服務(wù)大型企業(yè)客戶,提升其在大型企業(yè)客戶市場的服務(wù)份額。

為更好的服務(wù)中小企業(yè)發(fā)展,京東企業(yè)業(yè)務(wù)還將服務(wù)觸角不斷下沉,深入產(chǎn)業(yè)園區(qū)一線,面對面零距離服務(wù)企業(yè)。為此,京東專門打造了一套園區(qū)企業(yè)專項(xiàng)服務(wù)新模式,通過專屬平臺、專屬權(quán)益、專屬活動、服務(wù)門店四大模式,優(yōu)化園區(qū)營商環(huán)境,提升園區(qū)內(nèi)生價值,零距離服務(wù)園區(qū)企業(yè)。

以6月下旬京東與北京聯(lián)東集團(tuán)產(chǎn)業(yè)園區(qū)啟動的合作為例,雙方發(fā)揮各自優(yōu)勢,組建“園區(qū)聯(lián)盟”,為聯(lián)東集團(tuán)旗下370家產(chǎn)業(yè)園區(qū)的15000家企業(yè)提供全面的園區(qū)企業(yè)服務(wù)。聯(lián)東集團(tuán)金橋園區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人趙靜介紹:“制造企業(yè)在疫情期間受到的沖擊特別大。由于供應(yīng)鏈短鏈等因素的影響,很多中小企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)陷入停滯。我們看重的就是京東的供應(yīng)鏈能力以及產(chǎn)業(yè)生態(tài)伙伴體系,能夠?yàn)閳@區(qū)企業(yè)提供供應(yīng)鏈上下游的助力機(jī)制及一站式管家服務(wù),幫助企業(yè)盡快走出困境。”

目前,京東已服務(wù)省級專精特新中小企業(yè)超過2.7萬家、“小巨人”企業(yè)超過3200家,數(shù)量均占全國近70%。支持中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展是一項(xiàng)長期系統(tǒng)性工作,京東始終堅(jiān)持“以實(shí)助實(shí)”,依托扎實(shí)的基礎(chǔ)設(shè)施、高效的數(shù)智化社會供應(yīng)鏈,以及創(chuàng)新的技術(shù)服務(wù)能力,助力更多中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展,朝著“專精特新”方向邁進(jìn)。