6月27日是聯合國第六個“中小微企業日”。中小微企業是世界各國經濟發展的支柱,也是最具活力和創造力的企業群體,是社會經濟發展不可或缺的中堅力量。在全球經濟發展面臨諸多不確定性沖擊的環境下,中小微企業的發展備受各界關注。

數據顯示,我國目前1.5億多個市場主體中,中小企業占據了絕大部分。中小企業占企業總數90%以上,解決就業80%以上,創造70%以上的技術創新,GDP貢獻率達60%。中小企業在穩就業、惠民生、助發展等方面發揮著越來越重要的作用。穩住中小企業為主的市場主體,就穩住了宏觀經濟大盤,保持了中國經濟的韌性。

2022年政府工作報告明確提出,要大力培育“專精特新”企業,從資金、人才、孵化平臺搭建等方面給予大力支持。今年3月31日,工業和信息化部中小企業發展促進中心與京東集團合作發布“2022滿天星計劃”,進一步整合京東集團技術、服務、供應鏈等優勢資源,深化“一城一策”專項服務,從供應鏈合作、產業生態圈打造、創新協同等維度,助力中小企業降本增效、補鏈強鏈、實現數字化轉型,向“專精特新”發展方向穩步邁進。

充分發揮供應鏈創新能力,以實助實“一起益企”

近年來,為進一步提升中小企業的創新能力,國家持續加強政策扶持力度,計劃采取一系列專項措施,推動中小企業提升專業化優勢,培育一批具有“專精特新”特色的中小企業,促進“小巨人”企業的誕生。工信部指出,要加快完善優質中小企業梯度培育體系,依托數字化經濟發展潮流,幫助國內的中小企業加速實現升級轉型,進一步夯實高質量的發展道路。

助力中小企業對于京東,不只是一次行動,而是一個長期建設的體系化戰略布局。2020年,工信部中小企業發展促進中心與京東聯合發起中小企業“滿天星計劃”。自啟動以來,已經落地全國28個中小企業高濃度城市,服務超過120萬家中小企業。京東“滿天星計劃”從采購、運營、銷售等全鏈條切入,通過供應鏈產業鏈協同創新,構建大中小企業融通發展新生態。2022年京東進一步深化“一城一策”專項服務,將走進北京、上海、廣州、南昌、珠海等地的產業園區,助力中小企業降本增效、實現數字化轉型。

4月15日,在北京市“一起益企”中小企業服務行動中,京東基于“拓銷路、穩資金、降成本”三大服務能力,推出了“園區服務、育才計劃、企業上行、創客大賽以及中小企業數字化服務平臺”五項具體舉措,助力中小企業降本增效,激發創新活力。

以光環國際為例,這是一家專業項目管理培訓和咨詢機構,2022年入選北京市“專精特新”名單。受疫情影響,原本線下、面向C端個人客戶的業務模式受到了極大挑戰。與京東企業業務合作后,京東成為了光環國際新的獲客渠道。雙方創新了兩種合作模式,一是針對京東內部員工的定向權益,二是依托京東大量的企業級用戶。雙方開啟合作不到一個月時間,光環國際便產生了許多新增的B端客戶業務訂單。光環國際校長張澤暉說:“在京東上的整個運作方式,招生流程和我們以前區別極大。我們為此專門成立了一個創新業務部門,不斷實驗,精細化運營,探索全新業務模式。”

6月初,京東全力參與2022年廣東省中小企業服務月,聚焦疫情后企業發展剛需,打造覆蓋“經營、生產”的解決方案,為廣東省中小企業帶來一體化、定制化、數字化的一站式職場防疫場景采購服務。此外,關注到疫情防控常態化之下,員工關懷方面出現的新需求,京東還提供了彈性、可定制的員工關懷解決方案。

廣東某制造企業在2021年就引入了“京東錦禮”一站式智能員工福利管理解決方案,將以往需要持續一兩個月的采購和發放工作進行了大幅度的效率提升。今年,京東企業業務為該企業設計了2022年端午節福利活動,提供包含食品、粽子、日化、小家電等豐富商品的十二個組合套餐,方便企業員工根據需求自行選擇兌換。由于總部所在地出現陽性感染人員,4萬多員工端午福利無法正常發放。為此,京東企業業務提前安排了三十幾名物流人員進行支援,在園區內安排京東人員進行24小時值守,以專人對接等方式完成了履約交付。

6月16日,工信部中小企業發展促進中心、上海市經信委、上海市中小企業發展服務中心攜手京東共同啟動“星云計劃”專項行動,多方聯動助力上海企業紓困。除了為上海企業提供5萬元/家的綜合服務包,以及合計價值2.5億元的惠企禮包外,京東還聯合眾多合作伙伴為上海企業提供供應鏈、物流、市場拓展、人才培育、金融、遠程辦公、園區服務等七大專項服務。

上海正歆設施管理服務有限公司是一家外包服務解決供應商,公司經營并沒有因為疫情的影響而停滯,但是成本增加和資金短缺的雙重壓力,給正歆帶來巨大沖擊。京東企業業務的智能采購平臺“京東慧采”,不但能夠助力企業優化采購管理流程,靈活的授信賬期等金融服務,還能助力企業緩解現金流壓力,提升應對風險的能力。

深入園區,為中小企業提供貼身式服務

2022年新升級的京東“滿天星計劃”,結合新的市場環境,在服務的內涵和外延方面不斷延伸。

在數字化轉型方面,推出采購數字化、員工體驗數字化、生產數字化、協同數字化、經營數字化等多維度的解決方案,還聯合業界優質的企業服務合作伙伴,圍繞企業“人財物事”等管理場景,提供覆蓋人員招聘、資產管理、代理代辦等服務,幫助企業建立高效、敏捷、智能的數字化運營管理體系,幫助企業解決數字化難題。

在降本增效方面,為企業提供超億級專屬補貼;支持超30萬家中小企業商家上行,拓展線上線下更多增量市場;幫助中小商家實現經營成本和費用降低,運營流程的復雜度降低;為緩解中小企業融資難、融資貴的問題,提供精準融資服務,推出豐富的信貸、保理、票據等金融服務產品。

在補鏈強鏈方面,京東將推出城市服務季、供應鏈服務、鄉村振興產業帶合作、產業互聯、服務融通、園區聯盟等舉措。通過開放數智化服務能力,深度幫助中小企業進行工業協同,深入源頭產業帶,幫助企業構建高質量的客戶服務能力,達到為中小企業的補鏈效果。針對產業鏈優質中小企業商家,結合其產業和服務特性,邀請他們加入京東的整體服務體系,一起服務大型企業客戶,提升其在大型企業客戶市場的服務份額。

為更好的服務中小企業發展,京東企業業務還將服務觸角不斷下沉,深入產業園區一線,面對面零距離服務企業。為此,京東專門打造了一套園區企業專項服務新模式,通過專屬平臺、專屬權益、專屬活動、服務門店四大模式,優化園區營商環境,提升園區內生價值,零距離服務園區企業。

以6月下旬京東與北京聯東集團產業園區啟動的合作為例,雙方發揮各自優勢,組建“園區聯盟”,為聯東集團旗下370家產業園區的15000家企業提供全面的園區企業服務。聯東集團金橋園區相關負責人趙靜介紹:“制造企業在疫情期間受到的沖擊特別大。由于供應鏈短鏈等因素的影響,很多中小企業的經營生產陷入停滯。我們看重的就是京東的供應鏈能力以及產業生態伙伴體系,能夠為園區企業提供供應鏈上下游的助力機制及一站式管家服務,幫助企業盡快走出困境。”

目前,京東已服務省級專精特新中小企業超過2.7萬家、“小巨人”企業超過3200家,數量均占全國近70%。支持中小企業創新發展是一項長期系統性工作,京東始終堅持“以實助實”,依托扎實的基礎設施、高效的數智化社會供應鏈,以及創新的技術服務能力,助力更多中小企業實現高質量發展,朝著“專精特新”方向邁進。