從“是否需要做”到“應(yīng)該如何做”,私域運(yùn)營(yíng)幾乎已經(jīng)成為各行各業(yè)發(fā)掘第二增長(zhǎng)點(diǎn)的必嘗之果,甚至必經(jīng)之路。

與此同時(shí),各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也都在積極為企業(yè)進(jìn)行私域運(yùn)營(yíng)提供更好的場(chǎng)所、開發(fā)更實(shí)用的功能。不止微信、抖音,近期發(fā)現(xiàn),美團(tuán)也在低調(diào)的推進(jìn)私域運(yùn)營(yíng),以在C端流量紅利見頂?shù)拇蟓h(huán)境下向B端求增長(zhǎng)。

企量SCRM將為大家盤點(diǎn)微信、抖音、美團(tuán)這3大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的最新私域動(dòng)態(tài)和私域布局,企業(yè)可根據(jù)自己的業(yè)務(wù)特性選擇重點(diǎn)平臺(tái),或組合搭配平臺(tái)進(jìn)行私域運(yùn)營(yíng)。

一、微信平臺(tái) | 企業(yè)微信1小時(shí)產(chǎn)生1.4億次服務(wù)

2022年1月6日,“2022微信公開課PRO”在廣州開講,會(huì)上重點(diǎn)披露了微信生態(tài)的四項(xiàng)數(shù)據(jù):微信支付撬動(dòng)社會(huì)消費(fèi)5200億、小程序日活破4.5億、搜一搜月活超7億、企業(yè)微信1小時(shí)產(chǎn)生1.4億次服務(wù)。

作為坐擁12億+用戶的國(guó)民級(jí)應(yīng)用,私域運(yùn)營(yíng)一度被等同于微信運(yùn)營(yíng),企業(yè)微信自然也是企業(yè)進(jìn)行私域運(yùn)營(yíng)的必選項(xiàng)。

借助企業(yè)微信和企量SCRM,可以實(shí)現(xiàn)全渠道連接企業(yè)線上、線下客戶觸點(diǎn),實(shí)施從獲取到留存再到持續(xù)價(jià)值挖掘的全旅程客戶經(jīng)營(yíng),助力企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品銷售和客戶服務(wù)中實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略。

企業(yè)可根據(jù)微信生態(tài)運(yùn)營(yíng)全景,盡早進(jìn)行私域布局。

二、抖音平臺(tái) | 抖音企業(yè)號(hào)的總數(shù)量已達(dá)800萬

2021年7月27日,巨量引擎發(fā)布《2021抖音私域運(yùn)營(yíng)白皮書》,據(jù)白皮書中的最新數(shù)據(jù)顯示,抖音企業(yè)號(hào)的總數(shù)量已達(dá)800萬,并呈逐步增長(zhǎng)趨勢(shì),抖音生態(tài)運(yùn)營(yíng)全景如下圖所示。

隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇、獲客成本不斷攀升,抖音以及商家意識(shí)到,“粗放式獲客”的時(shí)代正逐漸遠(yuǎn)去,降本提效是當(dāng)務(wù)之急。所以進(jìn)入2022年,抖音不斷加碼私域功能,以更優(yōu)的方式,讓商家能夠通過自身運(yùn)營(yíng)提高用戶對(duì)其粘性,形成粉絲效應(yīng),利用這種粉絲效應(yīng)實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn),同時(shí)提升顧客的復(fù)購率。

對(duì)于抖音的商家,私域或?qū)⒆兂梢还尚碌牟豢珊鲆暤牧髁考t利。

三、美團(tuán)外賣平臺(tái)

將私域延伸到微信,直連12億用戶

微信+美團(tuán)外賣的私域布局,1+1>2的組合!

早在去年,美團(tuán)就悄悄上線了粉絲群功能。通過美團(tuán)在某家店下單的用戶,可以選擇加入商家的粉絲群,商家可以設(shè)置群歡迎語、發(fā)放優(yōu)惠券、制定群福利等功能,初步完成公域到私域的流量積累與盤活。

但是除了微信,其他平臺(tái)方都無法滿足商家的私域需求。這一點(diǎn),美團(tuán)外賣早已知悉,一直在探索私域怎么才能可復(fù)制、可持續(xù),而不是只給商家單一而基礎(chǔ)的商家群。

所以進(jìn)入2022年,美團(tuán)將私域延伸到微信:美團(tuán)外賣官方企微私域+以商家為中心的“店鋪福利粉絲群”+以用戶為中心的“飯小圈”組合。有效利用了微信群這一流量池。

截止2021年底,美團(tuán)用戶量達(dá)6.9億,美團(tuán)外賣單日訂單峰值于2021年8月突破5000萬單,如果單以開放外賣完成頁入口為例,日千萬級(jí)訂單作為一級(jí)入口,美團(tuán)外賣官方企微私域顯得的潛力還是巨大的。

總之,互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)們都在積極利用私域流量,畢竟私域的構(gòu)建難度和成本低但回報(bào)率高,公域和私域相輔相成,公域增新,私域留新,將平臺(tái)流量最大化,對(duì)平臺(tái)長(zhǎng)久發(fā)展有不小的作用。

關(guān)于企量SCRM

企量SCRM——私域數(shù)字化資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái),專注深耕企微私域運(yùn)營(yíng)提效方案,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)「引流 - 分層 - 營(yíng)銷 - 轉(zhuǎn)化 - 風(fēng)控」全環(huán)節(jié)的效率飛躍。從高效觸達(dá)用戶、客戶資產(chǎn)沉淀、客戶轉(zhuǎn)化增長(zhǎng)、銷售行為管理四個(gè)維度,助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化營(yíng)銷轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)從公域獲客到私域運(yùn)營(yíng)的全方位營(yíng)銷賦能。

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