近年來，全國城鎮(zhèn)化進程加速，商場、酒店等商業(yè)設施及圖書館、博物館、城市廣場等公共設施逐漸增多，物業(yè)管理需要清潔的公共場所面積隨之增大。同時勞動力成本的持續(xù)增長，也增加了清潔服務中的人力成本。多重因素作用下，清潔設備市場步入發(fā)展快車道。

目前，國內(nèi)清潔設備生產(chǎn)企業(yè)數(shù)量繁多，存在一定程度的同質(zhì)化競爭現(xiàn)象。如何更高效地獲取企業(yè)客戶、從同質(zhì)化的紅海市場中脫穎而出，成為擺在清潔設備企業(yè)面前的首要問題。

擁有40多年歷史的清潔設備專業(yè)品牌揚子工業(yè)走出了一條“數(shù)字化”的創(chuàng)新道路。通過與京東工業(yè)品合作， 2021年揚子工業(yè)在京東工業(yè)品銷售額同比增長達到116%，京東工業(yè)品平臺銷售額已占到揚子工業(yè)線上銷售額的30%以上，充分展現(xiàn)了渠道數(shù)字化對工業(yè)品牌的價值。

安徽揚子工業(yè)科技有限公司隸屬于中國揚子集團，是一家集研發(fā)生產(chǎn)和銷售于一體的以清潔設備為核心的現(xiàn)代多元化工業(yè)品企業(yè)，在全國建立了4大生產(chǎn)基地，擁有12條德系標準生產(chǎn)線，12大產(chǎn)品品類，涵蓋洗地機、掃地機、吸塵器、酒店清潔升降平臺、倉儲叉車、掃雪機等超1000種品系。

同時，揚子也是國內(nèi)最早一批開展線上布局的清潔設備企業(yè)。作為行業(yè)內(nèi)數(shù)字化的探路者，揚子的線上化之路也經(jīng)過了不斷的摸索。轉(zhuǎn)型初期，揚子的思路主要是和各大綜合電商平臺合作，開設線上店鋪。但由于清潔設備主要面向的是企業(yè)用戶群體，在傳統(tǒng)零售渠道中很難建立可持續(xù)發(fā)展的市場。揚子相關負責人表示，“每經(jīng)營一段時間就會遇到流量瓶頸，只能通過開源的方式來增加流量的入口。”

隨著工業(yè)品專業(yè)采購平臺的興起，揚子也開始將目光轉(zhuǎn)向這些垂直平臺，并率先與京東工業(yè)品建立了合作。相比于傳統(tǒng)的綜合電商平臺，與垂直平臺合作最直觀的變化就是運營和獲客效率的提升。借助京東工業(yè)品一品多端的渠道優(yōu)勢，揚子既能通過工業(yè)品專屬采購管理平臺——京東工采連接能源、制造、工程建筑等行業(yè)的頭部企業(yè)，也能通過京東工業(yè)品旗下中小企業(yè)采購平臺——工品優(yōu)選觸達廣泛的工業(yè)中小企業(yè)，這些都是清潔設備行業(yè)的精準目標客群。

“最感到意外的是，以往固有印象中以線下采購為主的大型企業(yè)，也會通過京東工業(yè)品進行線上采購。我們也成功通過京東工業(yè)品開拓了一批這樣的優(yōu)質(zhì)客戶，讓揚子的未來發(fā)展有了更多的想象空間。”揚子工業(yè)事業(yè)部負責人蔣鳳仙介紹。

清潔設備渠道數(shù)字化并不是“僅僅在線上開個店”而已，還涉及大量的選型咨詢、物流、售后等專業(yè)服務。京東工業(yè)品旗下的“京工幫”服務體系能夠很好地補充品牌的專業(yè)服務能力，與揚子工業(yè)40+全國區(qū)域運營中心、200+全國服務網(wǎng)點以及8萬平米中心倉庫有效協(xié)同，共同為客戶提供專業(yè)服務。同時，揚子工業(yè)始終秉持客戶第一的服務理念，一切改進立足于市場，圍繞客戶需求做改進。客戶第一的理念、客戶至上的原則，也是能翻倍增長的主要原因。

隨著城鎮(zhèn)化進程的加快，清潔設備正迎來新一輪發(fā)展機遇。在揚子工業(yè)看來，客戶第一的理念是企業(yè)發(fā)展的根基，能否更好地發(fā)揮數(shù)字化的力量，是把握發(fā)展機遇的關鍵。如何與京東工業(yè)品這類平臺建立更深度的合作，將會是一個關鍵點。