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摩天之星:企業流程管理的有效性

2022-03-01 10:04:52   來源:  作者: 

摘要:企業的發展過程類似于人的成長過程一般,每個階段需要的側重點是不同,初創期企業需要的是業務方向和業務擴張,發展中期的企業需要大量的資本來支撐市場規模的擴張,成熟期的企業需要的是基礎業務上的創新,因此,每個階段企業都需根據自身做出調整。

企業的發展過程類似于人的成長過程一般,每個階段需要的側重點是不同,初創期企業需要的是業務方向和業務擴張,發展中期的企業需要大量的資本來支撐市場規模的擴張,成熟期的企業需要的是基礎業務上的創新,因此,每個階段企業都需根據自身做出調整。但在企業發展中,只有具備了核心能力,才會使得企業有效運轉。流程管理能力是企業中最基礎的核心能力,但要真正落實到位也不是易事。

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流程管理能力主要分為兩部分理解,職能習慣以及系統思維習慣。一般來說,處于成熟期的企業,其內部人員有較強的職能習慣,主要專注于本部門的職能規劃以及標準的垂直化管理,這樣精細的劃分有利于部門內部的管理。但職能化的程度過深帶來的是整體性缺失,各部門之間的聯動性減弱,這種情況會導致短時間戰略難以調整失去先機。因此,職能習慣必須打破,才能逐步培養系統思維。在企業中做到系統思維并不難,第一步應當將整個企業行為視作流程集合,每一個決定和步驟都是處于這個大集合中,全面的協調及轉化。在整個流程集合中,每一件工作都被視為是節點,而節點之間存在獨立或者重合的現象,依照這個關系就可以做出部門之間的配合,調整工作排序、合理安排時間規劃以及目標流程,落實管理流程。

流程管理中需要做到一元規則,明確流程規則、優化流程以及流程再造。一元規則指的是在主體下的流程運行章程,在明確流程規則這部分中,企業作為主體需要建立統一流程,戰略方向上的制定以及落實需要管理層議會探討后再制定方針,后續的配合應當是全部門聯動推進,聯動的進行之下又要統一流程,就需要一個主體部門出來統籌,在規章流程之下進行統一調配。優化流程,是主體部門在流程進行之中的實時監控,也可以是在實際流程測試中的優化,需要企業做到的是低機會成本下的流程調控。流程再造,是在單流程環節基礎上的增加或減少,考慮到主流程系統運行流暢下,子系統的增加或減少,也包括流程的增減,即部門與職責的劃分,這些操作的目的都是為了企業管理以及流程運行的落地。

流程對于企業管理以及運作來說尤為重要,在不同業務導向中,流程的側重點也是有所不同,但做到打破職能習慣運用系統思維深入理解,并在明確流程規則下,做到流程優化以及流程再造。

 


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