2021年家居建材市場規模持續擴大，根據商務部、中國建筑材料流通協會、前瞻產業研究院數據整理顯示，2021年1-8月規模以上家居建材賣場累計銷售額達到6688.20億元，同比上漲61%。在萬億的家居市場熱潮后，用戶與市場均在發生著巨大的變化。家居，與其說行業進入了存量競爭時代，不如說是步入了新的增量時代。

在這個以用戶對高品質生活需求為驅動的新增量時代，居然之家作為家裝家居行業的龍頭，以品牌、服務、產品的持續升級，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

品牌升級

歷經22年的沉淀，居然之家在穩健中尋求創新，在發展中拓路前行。自1999年成立，居然之家秉承 “讓家裝家居快樂簡單”的企業使命，一路成長為中國商業流通領域的知名品牌，多次引領中國家裝家居行業的產業升級，也改寫了家裝家居行業的服務標準，使萬千中國家庭對品質生活有了新的定義。

作為行業的頭部企業，居然之家從未停止探索與創新，持續升級品牌。居然之家以流量、運營和技術作為新零售轉型的核心內容，構建了核心流量渠道獲客通路，提升了線上獲客能力；同時在數字營銷、招商洞察、連鎖加盟、物業管理、經營決策層面，具備了全量業務全鏈路數字化運營能力。

從設計、裝修、輔料基材、物流配送、智能家居到家裝后服務，居然之家不僅全面覆蓋家裝家居上下游各賽道，而且由“大而全”走向“精而強”。據居然之家發布的2021年第三季度業績數據顯示，其營業總收入97.73億元，同比增長56.41%；歸母凈利潤17.19億元，同比增長87.9%。相比中報，增速分別為67.49%、172.42%。這樣的業績與居然之家多年深耕市場需求、升級服務與產品的努力密不可分。

服務升級

對于居然之家而言，其“野心”絕不僅僅局限于家居賣場領域。隨著阿里系的入股，居然之家不再定位為傳統家居賣場，也逐步進入“新零售”、“大消費”領域。居然之家掌舵人汪林朋在2019年就表示，未來5至10年將采取“家居MALL”和“生活MALL”雙輪驅動、以及向三四五線城市渠道下沉的模式，加快推進“大家居”與“大消費”的融合發展。據悉，今明兩年居然之家除了開出三亞、黃岡、呼和浩特、長春四家家居生活MALL外，還緊跟免稅品經營的熱潮打造購物中心，其中在海南三亞和海口合作打造的離島免稅和日用品免稅店總建筑面積8萬平方米。

“大家居”與“大消費”的融合，將實現居然之家完成家居行業全鏈路服務平臺的發展目標，也促使居然之家從以經銷商、品牌為重點服務對象，向經銷商、品牌與消費者兩手抓的局面發展，做透家居產業，同時滿足當地居民對美好生活的期待。

產品升級

撕掉“傳統家居賣場”標簽，居然之家在智能及環保方面全面發力，不僅全力推進數字化轉型升級，而且踐行綠色發展，積極構建綠色發展新業態。

在智能化方面，居然之家一方面加快數據中臺、智慧門店改造、家居天貓同城站以及智慧物流園等建設；另一方面持續加大每平每屋·設計家、家居行業商品零售運營平臺-洞窩、居然裝飾、輔材、居然管家等平臺的數字化開發和運營力度，其全鏈路服務和交付能力日趨成熟。

在綠色發展方面，居然之家升級檢驗標準，從源頭把控建材環保指標。在去年9月，居然之家還與中國電力、陽光新能源簽訂戰略合作協議。三方將攜手合作，在居然之家全國門店屋頂打造光伏發電項目，打造綠色低碳商業發展范例。

“生活并不只有茍且，還有詩和遠方”，這句話可以文藝地形容當下新消費群體的生活。人們追求得遠不止于物質財富，還有不失格調的生活品質。居然之家打的這場升級戰，可以說是其對市場的深刻洞察，畢竟“得人心者得天下”。