這兩天，恰逢《哈利波特》電影系列上映20周年，在網上帶起了眾多“哈迷”的懷舊情懷，引發熱烈討論，不得不令人感嘆，哈利波特這個經典ip經久不衰的熱度和影響力。

而今年在游戲圈內，同樣有一款炙手可熱的手游《哈利波特：魔法覺醒》。這款手游通過哈利波特ip強大的吸引力，加上游戲出色美術風格、豐富有趣的玩法，在開服短短兩個月的時間占據了廣大社交平臺，成為當下最火的游戲之一。

不過最近，這款大火的游戲因為部分女性角色模型出現異常受擊表現引發了廣泛的討論。

應對該人物模型bug的產生原因，游戲官方分別于11月14日、11月15日做出了解釋，并于11月16日和11月21日兩度發布道歉聲明，而在第四次回應，也就是21日的聲明中，游戲官方在誠懇道歉的同時，提供了大量視頻復盤證據，并對于玩家的質疑都進行了詳細的答復和解釋。

聲明中表示，戰斗中被擊中的表情bug并非單純是女性角色問題，關于女性角色受擊表情泛紅的問題，是因為受擊動畫中臉部shader在某一幀會有全覆蓋的情況，導致面部整體顏色變紅，同時被擊打后尖叫的表情結合形成了這個面部效果。測試中經過無數次復現，男性角色、女性角色都會在特殊狀態出現這個問題，并貼出復盤視頻證據。

而另一點，關于冰凍狀態的異常效果表現是由于時裝與咒語的特效材質效果互相沖突引起，該bug僅會出現在身著【午夜魅影】時裝的角色身上，男性角色與女性角色的戰斗中都會出現，且異常效果表現一致。

游戲方表示，最終效果對大家造成了負面感受是己方不可推卸的責任，將會進行整體結算效果優化與重置。

而網友呼聲很大的責任歸屬問題，此次事件在內部員工中沒有發現歸屬于個人的惡意行為，但這些bug內容審核上的失誤導致問題未被提前發現，目前已徹底更換了內容審核負責團隊。

就個人來看，從事發以來的四次聲明，足以看出《哈利波特：游戲覺醒》方的誠意，特別是今天剛發的這一封信，講事實擺證據，基本上把網上的質疑全部解釋清楚了，道歉態度十分的誠懇。

總結一下這次bug風波，游戲運營方與玩家之間的溝通非常有必要，無論是從風險把控還是游戲內容來說，兩方都需要一個良好交流的渠道。《哈利波特：魔法覺醒》的工作室官方微博也在11月19日開通了設計師對話這一欄目，收集玩家的問題與反饋進行解答回復。

就在這個月，全新傳說伙伴卡「羅恩·韋斯萊」也在游戲中發布了，包括#決斗大師邀請賽# 等賽事也在進行中，作為一個眼看著它高樓起的普通玩家，真心希望《哈利波特：魔法覺醒》能夠好好做游戲，延續熱度，不要浪費了玩家們的熱情和心意。

你玩過《哈利波特：魔法覺醒》嗎？對于此次的事件持什么看法？歡迎在評論區留言！