11月14日，2021年建發商管造悅節第五季在全國6城9店圓滿收官。作為一檔連續5年舉辦的年度大型品牌營銷活動IP，今年的活動在延續“悅”基因的基礎上正式全面升級，以“快樂ALL IN”為主題口號，聚焦促銷、會員、服務、空間四大維度，迎來了IP概念的全面升級。為期4天的活動，全國商業項目總銷售同比提升20%，客流同比增長14%，會員消費占比同比增長17%，消費會員人數同比增長177%，在雙十一帶來一場打破線上線下圈層邊界，全方位、全品類、全民參與的的營銷盛事。

線上聯動+品牌賦能

熱賣狂歡回饋顧客

雙十一熱潮下，購物也被賦予更豐富多元的儀式感。今年的造悅節在洞察年青一代不受束縛、不輕易設限的情感訴求基礎上，從德州撲克文化汲取靈感，以“ALL IN”為態度，發起一系列熱賣狂歡。

好物全買，底牌全押，全國6城9店匯集數百個全業態品牌，推出造悅節專屬年度重磅折扣，并在此基礎上聯動支付寶提前發起50團100線上預售，通過大力度團購、滿減，以及AR紅包、新人入會禮券等多重線好禮線上線下的緊密聯動，實現對顧客消費需求的充分回饋。創下包括斯凱奇、COCOON 、珂萊蒂爾 、華為、雪歌等品牌在內的13個省級銷冠。

對于會員群體，建發商管亦在此基礎上，舉辦專場內購會、會員沙龍，提供高V一對一選品、隱藏菜單、5倍積分等具有代表性的增值消費體驗，不斷下沉私域社群，借活動契機深挖與會員的情感鏈接。

創新服務+精準營銷

全面觸發悅客基因

在商業市場與電商高存量、同質化競爭越發激烈的當下，以“人”為本的場景化服務，成為購物中心差異化破局的重要突破口。建發商管致力于洞察消費行為背后的深層訴求，延伸顧客消費行為，提供與線下場景相匹配的增值服務體驗。

“想客所想、行我所言、悅己悅人”。各商業項目不斷從“悅客之道”服務理念中汲取靈感，推出近百項悅客創新服務：如廈門灣悅城為零售服飾類客群提供煥新衣拍新照服務，定格顧客最美瞬間；廈門JFC品尚中心推出主題氛圍布置服務，針對不同社交需求的顧客，布置宴請、活動主題包廂；建陽悅城中心臻選專業造型師，為到店顧客提供量身定制的穿搭建議；建甌悅城打造“萌娃寄存處”，為家庭客群提供兒童照看服務；古田中央廣場積極走出商場，以“派悅”形式，為到場消費的需求顧客提供上門維修服務……

不僅如此，建發商管也充分聯動品牌商戶充分踐行“悅客之道”，積極聯動品牌推出包括上門衣櫥管理、造悅節專屬氛圍營造、送貨到家、產品體驗等限定創新服務，讓悅客服務滲透線下消費體驗的方方面面，以“服務力”核心價值，充分助力產品力、運營力再上新臺階。

空間場景+情感互動

打造社交增值體驗

悅在四方，驚喜全在。除了服務力、折扣力，ALL IN的快樂還在于多樣化的社交空間場景打造。造悅節期間，6城9店結合區域特色，聚合各式熱門IP，助力雙十一實現人氣爆發。

建陽建發悅城中心、建甌悅城適逢周年慶，將本地傳統文化與現代潮流融會貫通，帶來一系列精彩活動。其中，建陽悅城中心的“閩潮”主題巡游、煙花秀更是在短時間內吸引全年齡層客群前往觀看打卡。

廈門灣悅城攜手傲客知名IP，打造“傲客寵物主題市集”沉浸式場景，同時舉辦“英雄聯盟手游賽事”、“逐浪滑板比賽”、“造悅舞臺大笑劇場”等熱門賽事活動。

廈門悅享中心則延續親子客群定位，推出嚎叫馬戲團、π悅游樂場、爆笑默劇表演，為孩子們提供極具氛圍感的玩樂空間。

與此同時，廈門JFC品尚中心也在“造悅節”期間舉辦第二屆興酒節，融合極具東方賽博朋克色彩的“酒”主題概念，推出鷺島首場大型沉浸式劇本殺、微醺市集、露營生活節，持續加碼社交。

而作為建發商管在今年全新推出的民宿業務板塊，永泰山外悅居、武夷山山外悅居也借造悅節節點特別推出山外悅居溫泉度假民宿套餐，讓消費者體驗原汁原味的溫泉度假的山里生活。

在貨場同質的時代發現差異化突破口，挖掘個性情感需求，是商業品牌保有活力的關鍵。對于建發商管而言，服務即是與顧客建立情感鏈接的重要紐帶。從“專治不開心”、“就要你開心”，到“快樂由我”，再到“快樂ALL IN”，造悅節不斷豐富IP精神內核，將品牌“悅客之道”服務理念注入營銷活動，讓“悅”基因成為城市無可替代的新鮮活力。