佰潤豐澤（B&R）作為企業品牌顧問及業務管家，長期服務國內外大中型2B及2C企業，對企業品牌戰略及市場營銷推廣、銷售管理及業務賦能有深厚積累，作為一間強咨詢性質的品牌管理公司，又是如何看待B2B市場與銷售部直接的“愛恨情仇”呢？今天我們請來佰潤豐澤（B&R）業務負責人許葵穎交流話題：B2B市場部與銷售部的彼此成就。

以下是交流正文：

我國的企業普遍設有市場部門也不過就是近十幾年的事，而在此之前，大部分企業只有銷售部門。十幾年后的今天，已少有人對市場部和銷售部的功能存在疑問。然而對絕大部分市場和銷售從業人員來說，兩個部門之間的關系始終充滿了矛盾和話題點。

業績好，是自己的功勞

業績不好，是對方的過錯

銷售部感受不到市場部的支持和價值

市場部得不到銷售部的認同和配合

在銷售部的眼中：市場部是從早期的銷售部功能當中分離出來的，通過“花錢”為企業帶來線索和品牌影響力。這一“定位”讓許多銷售骨干認為，市場部是成本中心，而銷售部才是為企業創造利潤，是公司的衣食父母，因此理所當然的認為市場部不如銷售部重要。

在市場部的眼中：銷售部工作的具體核心只有一個，那就是：賣產品。如果沒有市場部通過品牌價值打造、數據分析結論、營銷活動與工具作為指引和支持，把已經被激發購買興趣的線索送到銷售人員的嘴邊，銷售部也難以創造價值。

當這樣的想法普遍存在于大部分企業的市場與銷售人員頭腦當中時，“營”、“銷”協作的目標就變得難以實現，取而代之的是層出不窮的矛盾與內耗。

如何正確理解B2B企業“營”和“銷”之間的關系，清晰界定各自的角色與職責，達到目標與績效上的共識，實現高效協同、彼此成就，為企業創造更大的價值？

就總體上來說，銷售部的“銷”與市場部的“營”二者的區別就是短期和長期、點和面、局部和整體、戰術和戰略、執行和策略、手腳和大腦的區別。

下面是思考：

1、市場是解決競爭問題和未來問題的，銷售是解決當下和現實問題的。當一個企業越來越倚重銷售時，說明銷售及銷售管理能力越來越無力。如果銷售人員感覺是在孤軍奮戰，說明市場職能缺失。

2、市場是發現需求和制造需求，銷售是滿足需求的。

3、市場是把自己的資源組合和長處發揮到極致，銷售是把客戶的潛力和資金拿回來的能力發揮到極致。

4、市場就是改變消費者的心理認知和心智模式，操縱消費者的潛意識。銷售是即期引導和改變消費者的購買習慣和即期讓消費者產生購買行為。

5、市場是幫助消費者做選擇，銷售是暗示或者迫使消費者做選擇。

6、市場的對象是消費者，銷售的對象是渠道和終端。

7、做市場是賣與價格一致的概念，做銷售是賣與價值一致的產品。

8、做市場是做品類，賣品牌，做銷售則是是做產品，賣使用價值。

9、市場做的是市場擴容工作，銷售做的是當下的回款工作。做不好市場死是遲早的事情，做不好銷售死是當下的事情。

10、市場是花錢的藝術，銷售是賺錢的本領。

11、市場運籌帷幄，決勝千里，銷售貼身肉搏，你死我活。

12、做市場就是要做出消費者要的東西，做銷售則是賣自己有的東西。

13、市場高手一定是銷售高手，但銷售和商務高手不一定是市場高手。

14、市場部的目標是樹立品牌，擴大品牌知名度、提升美譽度，給消費者提供產品購買的理由，而銷售部的工作目標就是如何把產品送到消費者的面前，并成功的收回貨款。

15、小公司、不正規的公司都是以銷售人員為導向的，大公司、正規公司都是以市場為導向的。