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《2021員工福利洞察報告》:企業(yè)福利日趨復雜,數(shù)字化福利管理平臺成解決方案

2021-09-30 16:08:40   來源:  作者: 

摘要:月餅是傳統(tǒng)節(jié)日中秋節(jié)的重要文化符號,傳承至今,發(fā)放月餅禮盒業(yè)已成為中秋時節(jié)企業(yè)員工福利的重要組成部分。

月餅是傳統(tǒng)節(jié)日中秋節(jié)的重要文化符號,傳承至今,發(fā)放月餅禮盒業(yè)已成為中秋時節(jié)企業(yè)員工福利的重要組成部分。對企業(yè)而言,一個個精致的月餅禮盒不僅是維系祝福的傳統(tǒng),更是企業(yè)文化的一種表達。

中秋節(jié)前,在京東工作7年的張曼收到了2021年的中秋家禮。今年的這份京東家禮是和敦煌博物館合作,融合敦煌經(jīng)典元素“飛天絲帶”而成,帶有京東專屬IP的Doga家族潮玩盲盒。在盲盒中不僅有各種口味的月餅,還有復原敦煌壁畫中人物造型和動作的Doga家族玩偶。拿到飽含傳統(tǒng)文化氣息的定制禮盒后,張曼先拍照發(fā)了朋友圈,在家族群里曬了一圈,然后又從京東買了幾套寄給了朋友。

事實上,近年來互聯(lián)網(wǎng)大廠員工在社交平臺上曬出年節(jié)禮盒已經(jīng)成為一股風潮,既是各個大廠之間禮品的比拼,也是各家企業(yè)文化與創(chuàng)新的展示。與之前“米面糧油意思意思就行”的福利文化不同,如今的福利呈現(xiàn)出了新趨勢。

日前,第一財經(jīng)與京東聯(lián)合發(fā)起了《企業(yè)員工福利大調(diào)查》,此次共計回收了1108份問卷,并根據(jù)調(diào)查結(jié)果發(fā)布了《2021員工福利洞察報告》(以下簡稱報告)。報告中指出了企業(yè)福利的三大變化趨勢,一是員工福利多元化、定制化、個性化趨勢愈加明顯,更具“企業(yè)個性”,“定制禮盒”需求上漲明顯;二是企業(yè)更加重視節(jié)日福利,員工福利從認知到執(zhí)行的普及率均提升明顯;三是員工福利數(shù)字化管理趨勢明顯,員工彈性福利訴求增強,企業(yè)需要從產(chǎn)品到技術(shù)的一站式綜合解決方案。

社交貨幣下的新趨勢 企業(yè)福利走向多元、定制

中秋、端午、春節(jié)三大節(jié)日一直以來都是企業(yè)年節(jié)福利的重頭戲。符合節(jié)日特點的產(chǎn)品通常是必備福利,比如中秋月餅、端午粽子和各種年貨。過去,年節(jié)福利通常由各單位自行采購,福利也局限于米面糧油之類的產(chǎn)品。“一刀切”的采購方式忽略了每個員工的具體情況,發(fā)的都是固定一個套餐組合。對員工來說,對于不符合自己需求的福利,扔掉很浪費,寄回家又要承擔運費,就會顯得很雞肋。

如今,更多地企業(yè)意識到了這一問題,在節(jié)日福利品類的選擇上更加多元化。根據(jù)調(diào)研顯示,在受訪者收到的中秋福利中,雖然米面糧油、生鮮水果等傳統(tǒng)福利食品占比仍然較高,達到45%。但健康產(chǎn)品以及潮流小家電成為福利新選擇,2021年中秋福利采購季,潮流小電及健康產(chǎn)品增長明顯,筋膜槍同比增長超過175%,按摩器同比增長超過78%,智能手表、電燉鍋同比增長超過110%,電吹風、多用途鍋同比增長超過75%。

除了品類上持續(xù)豐富外,定制化趨勢逐步增強,包括品牌月餅禮盒、企業(yè)定制禮品等帶有企業(yè)個性的產(chǎn)品逐漸占據(jù)主流,有超過54%的受訪者都收到了定制化的中秋福利。報告數(shù)據(jù)顯示,2021年,企業(yè)平均在中秋節(jié)前40天開始中秋福利采購,大型公司基本在中秋節(jié)前60天開始中秋福利采購;更多企業(yè)越來越重視定制有“企業(yè)個性”的專屬節(jié)日福利,“定制禮盒”需求上漲明顯,2020年同比增長69%,2021年同比增長84%。

以京東家禮為例,今年4月起,京東的HR部門就開始籌備中秋月餅禮盒了。年初確定與敦煌博物館的合作后,在敦煌研究院專家的指導下,團隊負責創(chuàng)作的設(shè)計師團隊開始翻閱文獻資料,設(shè)計出禮盒雛形。7月份禮盒雛形完成,團隊頂著40度高溫深入敦煌拍攝取景,矯正細節(jié),歷時半年,反復修正了數(shù)十版才完成。

“如此有心意的中秋福利,誰能不愛呢?”其實,不僅是中秋福利,在張曼和同事的眼里,公司心意十足的節(jié)日福利甚至已經(jīng)成為一種“社交貨幣”。多元化、定制化的企業(yè)福利對員工和企業(yè)來說是一把“雙贏局”。多元化的福利能夠滿足員工的需求,增強員工對企業(yè)的滿意度;而只有內(nèi)部人才能購買的定制化禮品具有一定的稀缺性,獲得朋友們的點贊,會讓她更有歸屬感,而送給朋友則會讓她有“面兒”,會在心底燃起自豪感。

90后年輕人成職場主力 福利變得有顏有趣

如今,90后逐步成為職場上的主力軍,為企業(yè)帶來活力的同時,也帶來對年節(jié)福利不一樣的喜好。對物質(zhì)生活豐富的年輕人來說,傳統(tǒng)節(jié)日中,福利的物質(zhì)意義大幅下降,年節(jié)氛圍似乎也開始變得寡淡,而一份新潮有趣的年節(jié)福利就能為節(jié)日增添儀式感,也更能感知企業(yè)緊隨時代的勃勃生機。

為滿足年輕一代的福利需求,企業(yè)在年節(jié)福利開始漸漸潮流化、趣味化。根據(jù)調(diào)研,雖然超過40%的受訪者覺得企業(yè)福利沒什么變化,但員工們感知到年節(jié)福利正在悄悄變得更新潮。16%的受訪者認為年節(jié)福利更有企業(yè)文化,比如收到了企業(yè)的專屬產(chǎn)品,9%的受訪者發(fā)現(xiàn)年節(jié)福利更好玩、有趣了。結(jié)果顯示,品類豐富多元、具有公司文化特點和好玩有趣是企業(yè)節(jié)日福利的位列前三的變化趨勢。其中,潮流盲盒、減壓玩具等趣味化產(chǎn)品同比增長均超24倍。

“亞克力板的包裝很高級,潮玩積木盲盒,帶有公司IP圖案的不同口味月餅,還有水杯都是自家周邊的。”在社交媒體上王輝秀出了自家公司的中秋福利。王輝說,中秋福利到手后,公司就掀起了一陣“換盲盒”風潮,不少同事有多買了三四套,只為了能夠湊齊整套公司盲盒。今年的公司福利也讓他工作這么多年來,第一次對下一個春節(jié)福利產(chǎn)生了非常強烈的期待。

對這一現(xiàn)象,王輝也有自己的看法。如今端午、中秋、春節(jié)送福利已經(jīng)成為企業(yè)“慣例”,對于普通的福利的感知逐漸鈍化,對他這個不怎么愛吃月餅的人來說更是如此。而一份新潮、有趣的月餅禮盒,往往能收到不錯的效果。比如今年,同事對福利的抱怨聲音明顯減少了很多,而且還發(fā)朋友圈跟朋友公司福利來一場比拼,這也是對公司形象的一種宣傳。

員工福利不只是逢年過節(jié)  務(wù)實的真福利更受歡迎

得益于經(jīng)濟發(fā)展和生活水平的提高,企業(yè)福利逐步完善,除了為人所熟知的年節(jié)等基礎(chǔ)福利外,員工福利內(nèi)容得極大的豐富。面向企業(yè)的調(diào)研顯示,節(jié)慶福利、津貼補助、健康管理三類福利項目面向全員開展的情況更為普遍,占比依次為66.1%、60.2%、50.2%。此外,公司還會針對特定群體開展培訓、心理援助、補充養(yǎng)老、住房等福利。

其中務(wù)實的企業(yè)福利,更能提升員工的福利感知,帶給員工幸福感和歸屬感。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,分別有66%和65%的受訪者認為現(xiàn)金補助和年假能夠提升他們的幸福感和歸屬感。旅行相關(guān)福利和交通、通訊、餐補緊隨其后。

另外,值得關(guān)注的是,隨著工作壓力和生活節(jié)奏的加快,尤其在后疫情時代,員工對健康的重視程度將進一步增加。調(diào)研中,65%的受訪者認為福利包括健康管理項目。因此,企業(yè)也愈加重視員工健康問題,在健康福利上的投入不斷增加,以保障員工的身心健康。

在此趨勢下,相關(guān)企業(yè)也在擴充健康管理相關(guān)福利,其中保險和健康管理占比較高的兩個板塊。自京東健康推出企業(yè)銷售業(yè)務(wù)后,不少企業(yè)為員工采購了線上問診企業(yè)包,員工可以免費在平臺上咨詢健康問題。一些企業(yè)還會儲備常用藥,設(shè)立職場醫(yī)療室、中醫(yī)理療室等專業(yè)場所,讓企業(yè)人在忙碌工作之余,可以抽出20到30分鐘時間照顧身體。

而在保險方面,越來越多的企業(yè)開始為員工提供保險相關(guān)福利。重大疾病保險是此次調(diào)研中,受訪者最愿意購買的保險,比例達到40%。此外,高端醫(yī)療保險也得到了18%受訪者的青睞。在行業(yè)待遇較高的企業(yè)或創(chuàng)新型企業(yè),私立醫(yī)院看診、牙科診療保險等服務(wù)已經(jīng)被納入福利之中。

以張曼為例,覆蓋保險等全品類的京東內(nèi)部福利平臺不僅僅是福利發(fā)放也是一個購物平臺。張曼既給自己購買過車險,也給父母買過體檢。相較在外部購買,她覺得利用企業(yè)福利比較便捷。“企業(yè)已經(jīng)幫你事先選擇,可選的都是市面上比較優(yōu)質(zhì)的。而且和部分企業(yè)合作,會有一些價格上的優(yōu)惠,還能夠提供1對1的服務(wù)。”

提升員工舒適度和幸福感 隱性福利不能忽視

當下,工作環(huán)境等隱性福利已經(jīng)成為提高員工舒適度和幸福感的重要手段。隨著物質(zhì)生活水平的提高,員工對工作環(huán)境的要求進一步提升,對辦公環(huán)境的期待,也不再僅限于一張桌子一臺電腦的配置。一個舒適的辦公環(huán)境,以及背后所蘊含的企業(yè)文化,能夠成為吸引員工的潛在因素。

在更喜歡的員工福利調(diào)研中,40%的受訪者選擇了個性化、人性化的辦公設(shè)備和辦公環(huán)境,39%的受訪者傾向于休息室、咖啡、下午茶等辦公室文化。同時,企業(yè)在改善工作環(huán)境方面的預算也逐年增加。報告數(shù)據(jù)顯示,在福利預算上,團建、茶歇、辦公環(huán)境改善及健康管理上同比增速更快,均超100%。

除了大多數(shù)公司都常備的零食飲品和各類常用小家電外,走在前沿的企業(yè)已經(jīng)率先探索智能會議室等數(shù)字化的辦公環(huán)境。報告指出,企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入明顯提升,智能設(shè)備近一年采購金額同比提升119%,其中企業(yè)在安防、網(wǎng)絡(luò)及辦公環(huán)境設(shè)備投入增長更快,會議視頻音頻設(shè)備熱度提升,智能升降桌、智能燈、電動窗簾等 成新采購趨勢。

“工作環(huán)境好壞既能展現(xiàn)出企業(yè)文化和精神風貌,也代表著一個公司的實力。”張曼認為,其實改善工作環(huán)境也是一種員工福利,畢竟公司是員工“第二個家”,干凈整潔、輕松愉快的辦公環(huán)境,能給員工帶來舒適感,進而直接影響到員工的工作效率和對公司的滿意度。

發(fā)放形式個性化 不讓甜蜜福利變負擔

在福利還停留在單位“統(tǒng)一采訪,統(tǒng)一發(fā)放”的時代,每到逢年過節(jié)員工不得不將數(shù)量和重量都不小的福利扛回家,公司的福利反而成了員工一種“甜蜜的負擔”。隨著員工對彈性福利需求的增加,企業(yè)在發(fā)放形式上更加多元化。

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,在福利發(fā)放形式上,希望福利能夠個性化自選的受訪者占據(jù)絕大多數(shù),達到66%,選擇直接發(fā)放實物的僅有14%。雖然,就中秋福利而言,仍然有近半受訪者的企業(yè)采用集中發(fā)放的形式,但越來越多的企業(yè)福利發(fā)放和日益普及的數(shù)字化采購模式結(jié)合,更加靈活化、人性化。報告指出,近一年企業(yè)對彈性福利平臺及靈活發(fā)放形式的訴求增長明顯,更多的企業(yè)選擇在控制成本的同時讓員工選擇自己喜歡的福利及更為便捷的發(fā)放形式,使用積分兌換發(fā)放福利的企業(yè)同比增長102%;

以某大型國企為例,2020年底與京東合作搭建了企業(yè)員工福利商城,以一站式員工福利解決方案京東錦禮為底層技術(shù)基礎(chǔ),為企業(yè)員工提供包括食品飲料、居家生活、個人護理、生鮮水果等十余個品類,涵蓋了數(shù)千種商品。在此員工福利商城上,員工只需要在手機端進行操作,可以在固定金額內(nèi)靈活自選,自由指定配送地址,就可以兌換產(chǎn)品送貨到家。

該企業(yè)相關(guān)負責人張佳寧表示,隨著員工逐漸年輕化,員工更愿意選擇將福利直接寄回家里,比如父母在異地,更想把公司的關(guān)懷寄到家里,這也是一種企業(yè)關(guān)懷。另外,之前福利選擇比較固定,選品受到限制。通過平臺,無論是年輕員工,還是年紀較大的員工,都能實現(xiàn)“按需購買”,滿足不同年齡段的員工的多樣化需求。

數(shù)字化管理方式 助力企業(yè)采購降本增效

員工福利管理的數(shù)字化趨勢明顯,彈性福利平臺的使用熱度上升。對企業(yè)而言,福利平臺的上線能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與員工的“雙贏局面”。對企業(yè)而言,有了專業(yè)的福利平臺做管理,大大提升了采購工作的效率,福利管理效能、福利運營成本也得以優(yōu)化。

在張佳寧所在的公司,曾經(jīng)為了讓提供的產(chǎn)品更彈性,公司也嘗試過準備多個組合套餐,特意為年輕人搭配一些零食、個人生活用品,給多口家庭搭配米面糧油,再把表格發(fā)給大家自主填報。雖然在一定程度上滿足了員工的個性化需求,但是線下統(tǒng)計的方式給工作人員增添了不少的麻煩,單是處理收集的信息配送地址就是很大的工程。

“福利平臺落地后,流程完全線上化,工會管理員的統(tǒng)計和管理都變得輕松。”張佳寧表示,采用員工自選加單位統(tǒng)一下單的采購模式后,企業(yè)可以用虛擬貨幣的形式,將固定金額的虛擬貨幣發(fā)放到員工賬戶,員工在平臺上下單,采購單位根據(jù)消耗的虛擬貨幣總數(shù)來實現(xiàn)報銷。

雖然福利正在慢慢變化,但多數(shù)受訪者對福利表示不滿。報告指出,過去一年,超過一半的受訪者都對企業(yè)福利感到一般,不能自選、福利價值低、沒新意是排名前三的不滿原因。而在選擇工作機會的考量因素的調(diào)研中,選擇員工福利的受訪者不過3%,遠低于薪酬的56%。

雖然,在對公司的選擇中,福利重要性遠低于薪酬,在企業(yè)的整體支出中,福利也只占到很小的比例。但就效果而言,福利日益顯現(xiàn)出“四兩撥千斤”的杠桿作用。報告指出,員工福利是企業(yè)薪酬福利體系的重要組成部分,絕對占比份額不大,但感知度較高,直接影響到員工的生活質(zhì)量和對企業(yè)雇主的滿意度。另一方面,好的福利是也是一種企業(yè)競爭力,能夠幫助企業(yè)提升雇主品牌形象,吸引優(yōu)秀人才加入。

可以預見的是,將會有越來越多的企業(yè)將認識到福利對于企業(yè)的意義,還會持續(xù)投入更多的成本。顯然福利升級還遠未結(jié)束,未來還會朝哪個方向進化升級,我們拭目以待。

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