摘要:隨著人工智能、大數據技術在金融領域的廣泛應用,銀行業金融科技生態得以快速成長,并成為銀行轉型升級的核心抓手之一。
隨著人工智能、大數據技術在金融領域的廣泛應用,銀行業金融科技生態得以快速成長,并成為銀行轉型升級的核心抓手之一。9月28日,第四屆中國銀行業CIO峰會在北京開幕,數百名銀行企業CIO、IT負責人出席活動。塵鋒首席架構師白鋼作為數字化服務商代表出席活動,并就塵鋒關于金融行業的“ABS智能營銷體系”進行主題分享,得到現場銀行高管的高度肯定。
據悉,本屆大會以“智見未來:AI+大數據打造智慧銀行”為主題,設置多個主題論壇,全面聚焦AI、大數據、智能風控、信息安全,以及科技賦能和智慧運營等議題,深度解讀銀行4.0時代下的轉型變革新路徑。在“AI+銀行:戰略、場景和落地”分論壇上,塵鋒首席架構師白鋼以“ABS智能營銷體系——AI、BigData、Scrm在銀行智能營銷中的場景應用”為題,深度解析了塵鋒在銀行數字化時代,如何基于SCRM平臺,運用AI(人工智能)與BigData(大數據)技術打造銀行業數字化社交營銷閉環,深度挖掘客戶價值、提升銀行營銷效率,驅動銀行商業模式創新和商業生態系統重構升級的增長之路。
白鋼表示,“金融行業已經從IT時代步入DT時代,AI與大數據正在深刻改變人們的行為模式,驅動著金融業務轉型發展。在AI工具、SCRM工具、數據湖的共同作用下,推進銀行業務智能數字化轉型,建立以數據為生產資料、AI為業務助手的創新營銷模式和營銷手段,實現‘精準用戶觸達、動態客戶細分、有效產品分析、社交互動評估、有效業績計價、客觀效果評價’的全流程ABS營銷體系,完成全渠道協同聯動,加強獲取用戶、提高活躍度、提高留存率、交易轉化率及客戶自傳播能力。”
塵鋒首席架構師白鋼解讀“ABS智能營銷體系”
據介紹,“ABS智能營銷體系”是塵鋒基于大量銀行業客戶的深度實踐,形成的一套以AI(人工智能)技術和BigData(大數據)技術為支撐,以塵鋒SCRM為載體的一站式社交化客戶運營管理解決方案,可以輕松解決銀行業獲客升級、轉化提效、運營增長以及銷售管理等全鏈路營銷難題。同時,該解決方案還具備數據可視化、營銷智能化、管理全景化、質檢實時化等優勢,在全面滿足銀行業在數據、營銷、管理、監管方面高標準需求的同時,大幅降低了操作使用門檻,方案落地性得到顯著增強。值得注意是的,在數據安全方面,塵鋒也走在了行業前列,其核心產品——塵鋒SCRM已通過公安部核準的國家信息系統安全等級保護三級認證,成為最早獲此權威認證的SCRM系統之一。
作為SCRM的領軍企業,塵鋒近年來多棲發展,已在包括金融業在內的30多個行業中得到廣泛實踐,服務超過10,000家企業,不僅率先推出針對不同行業的一站式社交化客戶運營解決方案,還獨家推出客戶運營顧問服務,實現“系統+顧問”雙向賦能的服務模式,持續領跑SCRM行業,受到B端市場和資本市場的熱切關注。
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