目前,數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在深度重構(gòu)各行各業(yè),企業(yè)均在尋求數(shù)字化的賦能,以期在新時(shí)代的市場(chǎng)中占得先機(jī)。然而大多數(shù)企業(yè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中陷入窘境,面臨著下游需求日益?zhèn)€性化、營(yíng)銷(xiāo)投入邊際效應(yīng)下滑、供應(yīng)鏈冗長(zhǎng)難管理等問(wèn)題。在此背景下,能夠有效開(kāi)展線上營(yíng)銷(xiāo)、抓住消費(fèi)者注意力、提升管理效率的數(shù)字化解決方案,將成為助力企業(yè)增長(zhǎng)的重要引擎。

武漢布朗環(huán)境能源有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng):布朗)是一家專(zhuān)業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)清潔及尾氣治理設(shè)備的高新科技企業(yè)。此次,布朗與企業(yè)微信服務(wù)商塵鋒攜手合作,通過(guò)數(shù)字化手段賦能各個(gè)業(yè)務(wù)模塊,通過(guò)獲客、轉(zhuǎn)化、運(yùn)營(yíng)三大維度打通營(yíng)銷(xiāo)鏈路閉環(huán),幫助企業(yè)撬動(dòng)第二增長(zhǎng)曲線。

首席客戶(hù)運(yùn)營(yíng)與管理專(zhuān)家塵鋒旨在助力企業(yè)“以客戶(hù)為中心”進(jìn)行數(shù)字化運(yùn)營(yíng),在提升拓客、留客等運(yùn)營(yíng)能力的同時(shí),激活布朗對(duì)客戶(hù)的洞察和管理能力,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)跟進(jìn)的閉環(huán),幫助企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略步入新臺(tái)階。在塵鋒 SCRM 客戶(hù)管理、運(yùn)營(yíng)SOP 功能的支持下,布朗不僅可以通過(guò)數(shù)字化的方式對(duì)接供應(yīng)商,還可以有效進(jìn)行數(shù)據(jù)沉淀,實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的客戶(hù)運(yùn)營(yíng),大大提升運(yùn)營(yíng)效率。此外,塵鋒 SCRM 的銷(xiāo)售管理、運(yùn)營(yíng)管理功能,還可以幫助管理層及時(shí)了解業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài),對(duì)銷(xiāo)售的全過(guò)程進(jìn)行管理。

當(dāng)前,數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為大部分企業(yè)順應(yīng)新時(shí)代發(fā)展的必要手段,只有積極把握機(jī)遇、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),努力探索新渠道模式,才能以數(shù)字化力量驅(qū)動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力的升級(jí)。作為SCRM賽道的領(lǐng)軍企業(yè),塵鋒始終秉承賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的使命,不斷探索社交化服務(wù)能力的提升,在時(shí)代浪潮中與眾多企業(yè)共同尋找成長(zhǎng)的空間,同發(fā)展共進(jìn)退。