早在十年前，零售行業(yè)就對Z世代給予了極高的關注。而到了2019年，騰訊發(fā)布的數據顯示，Z世代足足貢獻了40%的整體消費。顯然，十年后的這場廝殺變得越發(fā)激烈。然而在強消費力的表層下，缺乏忠誠度也成為這屆年輕人的標簽之一。商家忙不迭地包裝噱頭，迎來的卻是Z世代們越來越疲乏的眼光。

這是否可以用Z世代的特性就簡單粗暴地蓋棺定論呢？我們發(fā)現，有一些品牌所做的嘗試似乎可以為這個問題帶來新的出路，例如新零售美妝集合品牌HARMAY話梅。從線上走到線下，獲得重倉投資，并于五年內在一線城市快速站穩(wěn)腳跟。HARMAY話梅的成功背后有著一大批Z世代們的鼎力支持。他們愿意在酷暑嚴寒中排隊進店，也愿意在店里長時間停留，更愿意每次都將探索經歷分享在社交平臺。這種持久的忠誠度不禁讓我們好奇，HARMAY話梅究竟為何能讓Z時代如此青睞？

HARMAY話梅北京西單更新場店

顏值即正義，分享即社交

Z世代也被稱為互聯網的一代，而網絡的海量信息不僅改變了人們認識世界的方式，還帶來了一場關乎審美的變革。Z世代的顏值消費可說是這場革命最直接的影響。隨著“網紅”逐漸成為一種風格，美、并且能拍出美照的空間，似乎已經成為一家店鋪值得打卡的入門標配。HARMAY話梅擅長運用大面積混凝土、金屬、玻璃等現代材料，通過看似簡單的幾何造型和線條的塑造，讓整體空間呈現出一種凝練之美。這種“很容易出片”的特質就成為了吸引Z世代來打卡的先決條件。

HARMAY話梅上海安福路店

但和許多曇花一現的網紅店不同的是，HARMAY話梅似乎不會放過任何一個角度，從門店外立面、到店鋪核心的貨架陳列，從設計獨特的收銀打包臺、到融合地域及門店特色的休息區(qū)，你都能隨時、隨地、隨手拍出驚艷大片。不僅如此，話梅的空間設計還常有驚喜待人去發(fā)現。過道中懸掛的照片可能是正在展出的藝術作品，不經意的轉角處卻放置著當季主題的小裝置，這些細節(jié)不僅愉悅了心情，也成為分享的資本，讓追求顏值即正義、分享即社交的Z世代很難拒絕。

HARMAY話梅北京三里屯店

品位夠獨特，體驗夠豐富

除了顏值和分享，HARMAY話梅的品位和體驗更是打動Z世代的深層原因。對Z世代而言，追逐大牌和喜歡小眾不再是對立面，而一切選擇的標準只關乎是否能彰顯自己的品位。以護膚產品為例，你既可以在話梅找到海藍之謎、赫蓮娜、法爾曼等奢侈大牌，也能看到SK-II、雅詩蘭黛、蘭蔻、資生堂等高檔品牌的蹤影，來自美國、北歐、日本的一系列小眾品牌和時下熱門種草的黑科技產品也是一應俱全。而這些產品都經過HARMAY話梅和資深買手的嚴格篩選，在潮流與品質間取得了完美的平衡。也就是說，“當我逛話梅時，就代表我已經擁有了比別人更挑剔的眼光。”

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此外，眾多報告都顯示，Z世代更愿意為體驗埋單，取悅自己。除了通過更科學的陳列方式幫助消費者完成更便捷的消費選擇外，話梅聯合眾多青年藝術家推出的主題展覽也給了年輕人更多“留下”的機會。以日前正在話梅成都晶融匯店和北京三里屯店展出的《黑光》主題系列展為例。展覽邀請到了著名青年藝術家趙趙，運用現代材質，結合東方傳統紋樣，再現了盛唐時期多民族文化、東西方融合的美好愿景。而展覽所表現出的多元性正如社會的縮影，切中了Z世代的核心特質。年輕人來到這里，不僅是打卡、購物，還是在尋求深層的對話，實現對自我的關照。

HARMAY話梅成都晶融會店《黑光》主題展

對“網絡原住民”的Z世代而言，“社交”一詞從形式到內涵都發(fā)生了轉變。社交不僅發(fā)生在線下，更多的是在線上發(fā)生。多數時候，促使Z世代們來到線下的理由不僅僅是需要面對面的真實交流，而在于通過網絡種草、分享經濟等消費行為，實現在虛擬世界彼此交換的“社交貨幣”。

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這一定是不對的嗎？也許我們不用急著去否定。一個世代自有一個世代的生存法則。美好的定義從來都不是僵化的，但對美好的向往卻是每個世代都努力追求的。HARMAY話梅的成功，既可以說是因為完美契合了Z世代的所有需要，實際也是把握了人們內心深處某種永恒的精神追求。