在金融業(yè)改革創(chuàng)新的背景下,近十年來,平安銀行以網(wǎng)點為著力點,致力于探索滿足附近社區(qū)人群豐富多元生活的創(chuàng)新金融服務模式,不斷推出業(yè)界標桿項目。其中,平安銀行網(wǎng)點管理中心總經(jīng)理、網(wǎng)點規(guī)劃室總經(jīng)理傅宇倫更是在銀行網(wǎng)點設計創(chuàng)新領域作出了突破性的創(chuàng)新貢獻,主導完成上海陸家嘴第一家平安銀行私人銀行網(wǎng)點中心、深圳羅湖第一家平安銀行旗艦店、廣州流花支行零售改造及升級、平安金融中心支行等多個重大項目,為平安銀行的市場布局與品牌戰(zhàn)略注入強勁動力,助力銀行全面邁入新零售新金融時代。

曾在美國最大的銀行之一花旗銀行工作多年的傅宇倫,于2014年加入平安銀行,將海外銀行發(fā)展模式、先進理念同國內(nèi)市場相結合,在海納百川的基礎上形成了一套行之有效的方法論。分析他主導完成的上海陸家嘴第一家平安銀行私人銀行網(wǎng)點中心,業(yè)界專家認為項目的成功得益于傅宇倫對銀行網(wǎng)點設計理念的精準把握,私人銀行中心為高端客戶服務,不僅要考慮私行的業(yè)務類型、使用場景與普通網(wǎng)點的區(qū)別,還要注重用戶體驗。正是因為深諳此理,除了在選材用量、環(huán)境配置、空間設計上注重環(huán)境的高端化、私密化打造外,他更是為網(wǎng)點設計了用于討論,沙龍,大型會議的多功能組合區(qū),進一步滿足高端用戶的需求。

而在旗艦店打造設計上,傅宇倫從全面的金融產(chǎn)品體系、場景化的用戶體驗、靈活高效的平臺模式三個方面來滿足用戶的綜合財富管理需求,并以網(wǎng)點數(shù)字智能化融入為契機,旗艦店更注重一站式的綜合金融體驗,真正體現(xiàn)“打造客戶想逛的銀行”,“客戶金融頭等艙”的理念,收獲客戶好評如潮。僅用兩年時間,平安銀行就以“復制標準模式”在北京、深圳、廣州、天津、廈門、成都等一線城市鋪設了四家旗艦店和16家私人銀行網(wǎng)點。

2019年,平安銀行計劃在深圳平安國際金融中心底層(深圳第一、中國第二高的高樓)開設網(wǎng)點平安金融中心支行,這不僅是平安銀行市場網(wǎng)絡延伸的重要一環(huán),更是品牌對外展示和宣傳的窗口工程。作為項目負責人,精準把握品牌戰(zhàn)略目標的傅宇倫在設計中充分融入了“新聞發(fā)布場地”、“快閃店”“、“綜合金融全服務”等創(chuàng)新靈感,不僅讓網(wǎng)點的多元化功能得到充分發(fā)揮,更是將網(wǎng)點打造成“網(wǎng)紅打卡處”,吸引了國內(nèi)外同業(yè)銀行與公司各類合作機構的參觀,每年平均接待參訪重要嘉賓超1000人,輻射和服務周邊存量客戶和集團員工27萬人。2019年,該項目更是獲得了平安銀行“零售創(chuàng)新業(yè)務獎”。

憑借著在多個項目以及品牌建設中的卓越表現(xiàn),傅宇倫實至名歸,獲得平安銀行“杰出管理菁英”等個人榮譽,提出“銀行零售業(yè)務新門店”的概念,主導創(chuàng)新設計和建設了國內(nèi)銀行第一家“全零售業(yè)務新門店”廣州流花支行,并升級打造銀行新門店2.0升級網(wǎng)點,同時作為國內(nèi)銀行業(yè)首位文創(chuàng)品牌創(chuàng)始人推出了“橙了”品牌。未來,他將繼續(xù)助力平安銀行網(wǎng)點建設向輕型化、社區(qū)化、智能化、多元化方向轉型,充分依托專業(yè)優(yōu)勢、管理經(jīng)驗主導更多的核心項目,為企業(yè)和銀行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)探索新理念與新模式。(郭旭雷/文)