近年來，隨著醫(yī)療衛(wèi)生條件的改善發(fā)展，患者在就醫(yī)過程中對醫(yī)療服務提出了更高的要求，不僅是“有病能治”，還要求能夠方便、快捷、有效，要求就醫(yī)的過程中有良好的問診體驗，通過互聯(lián)網醫(yī)療平臺在線問診開始成為“云問診”的主要方式。而在更加高效的在線問診過程中，醫(yī)生和患者建立起高信任度的醫(yī)患關系也開始被社會廣泛關注。

在第四個中國醫(yī)師節(jié)前夕，8月17日，阿里健康研究院聯(lián)合《健康報》發(fā)布《新青年、新醫(yī)生 互聯(lián)網醫(yī)生洞察報告》（以下簡稱《報告》）。《報告》通過對阿里健康旗下醫(yī)鹿APP近60000名醫(yī)生的行為觀察和調研訪談，展現了當代互聯(lián)網醫(yī)生的新職業(yè)、新風貌。

調研數據顯示，超八成醫(yī)生認為，線上醫(yī)患關系融洽，通過在線問診獲得了用戶信賴和尊重。

從調研數據來看，互聯(lián)網醫(yī)生表示在線問診的成就感主要源于診后用戶的點贊和好評、收獲用戶信任、幫助更多地區(qū)的患者，以及通過多點執(zhí)業(yè)獲得物質報酬。杭州某三甲醫(yī)院李醫(yī)師認為，線上問診對醫(yī)生而言，可以隨訪患者病情。線下問診的患者來自全國各地，有些病例接診開藥后，醫(yī)師也不清楚后續(xù)治療情況，而互聯(lián)網醫(yī)療可以持續(xù)“跟蹤”患者病情。

對患者而言，相比醫(yī)生“職稱”，更加注重“滿意度”。《報告》顯示，患者最常評價的詞匯是：回復很及時、專業(yè)、熱心、耐心等，整體滿意度達97%。

對此，80后婦科王醫(yī)生有著很深地感觸。她表示，通過互聯(lián)網普及醫(yī)療知識讓患者心安，是她參與問診最大的動力。“有些偏遠地區(qū)的患者通過我線上的指導，治療好了多年沒治好的疾病，讓我非常有成就感，而且通過患者定期和我溝通治療反饋，我也積累到了新的案例和治療方案。還有個患者經過我調理，備孕成功后特意向我報喜，也讓我很感動”，她說。