在分秒必爭的銷售業(yè)務(wù)中，一個更懂銷售的數(shù)字化工具，對企業(yè)來說往往意味著效率和利潤。近日，企業(yè)微信服務(wù)商塵鋒信息再次升級，推出塵鋒SCRM搜索助手功能，聚焦銷售溝通現(xiàn)實場景，通過全局搜索、智能推薦、近期常用三大能力，全面提升銷售溝通效率，推動銷售轉(zhuǎn)化升級。

作為企業(yè)微信服務(wù)商，塵鋒信息本次上新的搜索助手充分利用了企業(yè)微信側(cè)邊欄相關(guān)技術(shù)接口，在塵鋒SCRM原有素材、話術(shù)模塊的基礎(chǔ)上，增加了全局搜索、智能推薦、近期常用三大能力。今后，銷售在與客戶的聊天溝通過程中，不再需要逐個點(diǎn)擊菜單、欄目去逐層查找相關(guān)素材，通過全局搜索即可一鍵檢索與目標(biāo)關(guān)鍵詞相關(guān)的話術(shù)、營銷素材、企業(yè)文件等內(nèi)容，快速查找高效使用。此外，管理者還可基于企業(yè)大數(shù)據(jù)預(yù)設(shè)熱門關(guān)鍵詞，銷售在溝通過程中一旦涉及相關(guān)問題，系統(tǒng)就會智能推薦相應(yīng)物料和話術(shù)，實現(xiàn)個性化精準(zhǔn)推薦。同時，基于不同銷售的業(yè)務(wù)特長和使用習(xí)慣，近期常用功能將記錄銷售的常用物料和話術(shù)，形成針對銷售個人的個性化素材展示和推薦機(jī)制，打造更加個人化、社交化的銷售溝通模式。正如塵鋒信息相關(guān)負(fù)責(zé)人提到的那樣，“本次搜索助手的上線，不僅幫助銷售提升溝通效率，更為塵鋒SCRM進(jìn)化為更懂銷售的智能營銷系統(tǒng)邁出了堅實的一步。”

業(yè)內(nèi)人士指出，在銷售實際業(yè)務(wù)場景中，銷售溝通的質(zhì)量與效率往往決定了商機(jī)的轉(zhuǎn)化效率。然而，面對紛繁復(fù)雜的客戶問題和種類繁多的營銷素材，銷售想要實現(xiàn)高效匹配和快捷使用的效果并不容易。尤其是對多線發(fā)展的企業(yè)來說，查找資料這一動作本身就已經(jīng)成為產(chǎn)生銷售工作低效的一大難解困局。塵鋒SCRM搜索助手通過三大能力不僅可以有效解決以上問題，更為銷售溝通效率的持續(xù)優(yōu)化提供了新的可能。事實上，讓銷售將主要精力集中在服務(wù)本身，減少事務(wù)性和操作性工作的時間成本，只是搜索助手的基礎(chǔ)作用。更大的意義在于，企業(yè)通過搜索助手產(chǎn)生的搜索數(shù)據(jù)、素材使用數(shù)據(jù)、個性化數(shù)據(jù)，以及相應(yīng)的成交數(shù)據(jù)，為企業(yè)持續(xù)優(yōu)化營銷策略、銷售流程提供了詳實的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。企業(yè)有望借助塵鋒SCRM的數(shù)據(jù)分析能力去感知、判斷、把握客戶消費(fèi)趨勢、企業(yè)營銷風(fēng)向等多維度深層問題，進(jìn)而推動企業(yè)更精準(zhǔn)地觸達(dá)用戶，開發(fā)更高商業(yè)價值。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)廣泛深入的當(dāng)下，功能背后的數(shù)據(jù)價值開始得到更為清晰和熱切的關(guān)注。首席客戶運(yùn)營與管理專家塵鋒信息，立足當(dāng)前現(xiàn)實需求，布局未來長遠(yuǎn)規(guī)劃，以功能迭代完善企業(yè)營銷數(shù)據(jù)入口，并對個性化營銷數(shù)據(jù)加以充分補(bǔ)充，在解決企業(yè)當(dāng)前實際困境的前提下，深度賦能企業(yè)未來營銷的持續(xù)增長。