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憑什么HARMAY話梅人見人愛?

2021-08-05 14:23:23   來源:廣州熱線  作者: 

摘要:作為一家現象級的新零售美妝集合店,HARMAY話梅門店最初憑借的是它極富個性的建筑設計。但縱觀其運營背后的邏輯,它的“來勢洶洶”和一般網紅店又全然相同。

作為一家現象級的新零售美妝集合店,HARMAY話梅門店最初憑借的是它極富個性的建筑設計。但縱觀其運營背后的邏輯,它的“來勢洶洶”和一般網紅店又全然相同。在HARMAY話梅,你不僅能看到潮人們趨之若鶩、且定期打卡,你還能看到都市白領為高階護膚和小眾精選一擲千金,你還能看到社恐人群都不憚于走進這些外表樸素的“水泥盒子”,就連不愛購物的男士,如果太太要逛話梅,他也會樂意之至。究竟是什么樣的魅力,讓HARMAY話梅迅速崛起,并受到各種人群的青睞?讓我們走入人群,發現它人見人愛的秘訣。

 

HARMAY話梅西單更新場店

 

潮流達人:“每次來話梅,總會有新鮮事發生。”

仔細觀察HARMAY話梅門店外排著長隊的人群,我們不難發現,打扮入時的俊男美女占了絕大多數。他們中不乏坐擁百萬粉絲的知名博主、也有不少初出茅廬的小網紅、還有不少來自消費力極強的Z世代。在被問及“為什么大熱天也要來話梅排隊時”,這些人的回答頗具共同特點:“因為每次來話梅,總會有新鮮事發生。”

 

HARMAY話梅西單更新場店

 

對這些不僅掌握了一手潮流情報,更懂得上哪里才能淘到最新鮮、最有趣、最值得入手好貨的達人來說,逛HARMAY話梅仿佛不再只是購物,而是一種“市場調研”,了解市場最前沿商品并利用話梅倉儲式的陳列快速進行對比;是一種展現審美的方式,畢竟店內的隨手拍都仿佛是大片,能迅速吸引關注;更是一種超時空的“頭腦風暴”,為創造更多新鮮概念和玩法帶來源源不斷的靈感。

 

都市白領:“有話梅在,讓人安心。”

而對另一群人——白領一族來說,地處市中心繁華地段的HARMAY話梅就更像是一枚定海神針。一位顧客告訴我們,有一次她臨時被告知要出差,但又來不及回家拿常用的洗漱護膚產品,于是趁著午休逛了圈話梅,一趟就把隨身裝買齊,順便還帶上了馬吉拉品牌的限量款香水,“有話梅在真的太令人安心了!”不僅如此,HARMAY話梅不定期舉辦的展覽也讓這些匆忙的腳步有機會慢下來,為這些疲憊的靈魂提供了城市中一隅可以安靜喘息的角落。

 

HARMAY話梅“黑光”主題藝術展

 

購物困難癥人士:“跟想象中的美妝店太不一樣了。”

作為一家美妝集合點,HARMAY話梅還有一個非常特別的情況,就是男客比例很高。他們中有不少是陪女朋友或太太出門逛街,但在逛的過程中卻沒有常見的百無聊賴,倒是自己也沉浸在探索的樂趣之中。首先吸引了這些理性至上的購物困難癥人士的,多數還是話梅的門店設計。有人如此形容:“話梅的設計有著精確的幾何造型和運算邏輯,讓人覺得很酷。沒進來之前真不知道是美妝店。”

 

HARMAY話梅西單更新場店擺放臺

 

“你女朋友用這款唇膏真的很好看哦。”對許多男性來說,進美妝店陪購物總會留下類似道德綁架而被迫消費的風險。但話梅弱化導購的服務模式,不僅給認真逛街的人自由探索的機會,也給真心不喜歡逛街的人自由休息的空間。加之店內多處設置了休息區,有的貼心地隱蔽在轉角處,有的又和周邊景觀裝置融為一體,舒適而自然。這種“不管逛不逛,都不會有人隨便來打擾”的自在體驗也俘獲了一大批男性顧客。在打開心里設防后,對這家“不一樣的美妝店”刮目相看。

 

HARMAY話梅上海新天地店外擺裝置

 

萌寵星人:“這家店選的食物還挺有品味。”

在HARMAY話梅,還有一群忠實用戶不容小覷,那就是萌寵星人們。從品牌建立伊始,HARMAY話梅就特別關注寵物友好及關懷服務。永遠記得換上一盆新鮮的水和零食,這儼然已經成了話梅人的日常服務。如果留意這些萌寵星人來到話梅的反應,它們往往就像回到自己家一樣自在,傲嬌的小表情仿佛在說“這家店選的食物還挺有品味。”而話梅的社群建立,不僅為同樣愛好寵物的朋友們搭建了聚會的平臺,也為寵物們打開了社交圈,多了一些在新友老友面前,展示自己蓬松靚麗毛發的機會。

 

HARMAY話梅上海新天地門店

 

無論是哪種人群,其根本需要還是在于“被看到”。對那些用各種花哨的方式彰顯自己品牌多么厲害的商家,人們開始不自覺地抗拒。歷史一再證明,把消費者當做傻瓜是不行的,他們總有一些神奇的邏輯能最終淘選出真正經得起考驗的品牌。如果一定要為這些品牌的成功之道作出總結,無非就是眼里有顧客,懂得用心思考顧客需求。HARMAY話梅的成功更是再次印證了這一點,也為新零售行業未來的發展提供了借鑒。


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